Отель Alex Resort & Spa Hotel

Отзыв об отеле Alex Resort & Spa hotel на ул. Званба, 1
Если рано приехали, то в номер не заселяют, "ждите своего часа"! Считаю, это не клиентоориентированность! Люди с дороги усталые (были с ребенком), с транспортом не всегда угадаешь, то пробки, то ещё какие либо форс — мажорные обстоятельства. 10 часов в дороге и 10часов ожидания заселения! Ожидаем "под воротами", как говорится! При этом, нас даже не поприветствовали с прибытием!
Внимания не уделяют, полное безразличие к клиенту! Ни разу не предложили чай или кофе! Не гостеприимно!
Деньги за отель с питанием не маленькие! Неприятное, конечно, отношение персонала! На сайте написано, что есть парковка, но её нет, маленькая часть с фасадной стороны отеля, стоят машины и всё это одно название "парковка".
В холе и на ресепшене отеля нет кулера с водой! После того, как спросили почему, нет воды, не предложили другие элементарные напитки! Сервис слабый! Почему бы не предложить переодеться в купальники в конкретной выделенной комнате и предложить в ожидании своего номера воспользоваться бассейном, кафе. Чтоб клиент не чувствовал себя ненужным. "Ждите", в ответ! Крик души прям! Вот так начался отпуск-отдых!
4 звезды явно завышено, максимум 2 с натяжкой!
Если хотите испортить отдых, то сюда!
Питание: Не понравилось, одно и тоже, выбор очень скудный, пресная еда, фрукты не спелые, жёсткие. В итоге у взрослого и ребёнка встал желудок из-за питания, то ходили кушать, то нет.

Место не из приятных хочу вам сказать)
За 200.000₽ на 4, мы получаем ротавирус в первые дни, но это ладно, тут нам сказали все через него проходят.
Еда здесь отвратительная, есть нечего, в «ресторан» даже не хочется заходить, воняет ужасно, после ротавируса просто невозможно туда зайти.
Из развлечений тут для взрослых нет ничего, алкоголь не включен, из безалкогольных можно попить яблочный сок, компотик и чаек с кофе.
Есть два бассейна, но они настолько маленькие, что даже не расплаваешься.
Воду можно набрать только в одном месте, рядом с 1 корпусом.
Отель вытягивает только местоположением и номером который нам долстался.
Но цена край 100.000 за 4

Ну вот. Прям захотелось оставить реальный отзыв.
Отдыхала в отеле Алекс Резорт с семьёй с 1 по 7 июля 2025 года.
Жили в прекрасном двух комнатном номере люкс с видом на море.
Проживание на твёрдую 4+. Номер был отличный с видом на море, уборка была каждый день, замена полотенец тоже, очень приветливая горничная.
Еда в ресторане на 3 +/-.
Иногда было прям вкусно, иногда на ужин подавали остатки обеда, иногда ужин был скудный.
Нас по очереди всех прихватил рото вирус, хотя погода была 19-21 днём, не солнечно и мы не купались.
Ходили, гуляли, загорали под облаками.
На 2чку работники ресепшн, мы были в шоке от такой скрытой агрессии и культурного хамства! Ресепшеонистку звали Диана!
В Абхазии мы первый и наверно последний раз.
Это была вишенка на торте! ) ) )
Много где были, много в каких отелях останавливались.
Но так культурно нам не хамили ни в одном отеле, кроме этого!
Рассказываю…
Когда мы поняли, что не успеем выехать из номера ровно в 12, мы заблаговременно подошли на ресепшн и попросили за отдельную плату, выехать на час позже. На что нам отказали в категоричной форме и сказали, что возможна оплата только за сутки вперёд, но номер уже занят. Заселение после 14:00 следующих гостей.
Я постаралась собраться быстро и вышла из номера в 12:40, покидала все в чемодан и доупаковывала его уже внизу в зоне ресепшн.
В промежутке с 12 до 12:30 нам обзвонились на личный номер мужа с ресепшн, я предложила ему спуститься вниз с ребенком и сдать все карточки, пока я собираю все.

С 05.07.2025-10.07.2025 с перелетом через Сухум, 2 дня съедены дорогой (в 23.40 05 заехали, в 4.15 10 выехали), итого за 4 дня 114 000, только завтраки.
Если брать такси, от Сухума до Гагры – 6000 руб. За машину.
Номер 2401 с видом на горы, но также и на стройку, какие-то хибары, и еще непойми что…, Сам номер хороший, светленький, чистый, новый, но как писали ранее, если повезет с соседями, т. К. Стенки картонные. Из ванных принадлежностей в номере: шапочки и ватные диски, мыло в наполнителях. Есть чайник в номере и стаканы; кофе, чай сахар – с собой).
На балконе есть горшочек-пепельница, но нет ни стульев, ни столика.
Есть сушилка для белья, огромный плюс.
Из еды, был завтрак – отличная еда, если не сломана кофемашина.
Есть очень красивый и теплый бассейн с колоннами, со времен СССР.
Пляж, обычный, а вот курилка-не обычная) Могли бы хоть как-то поднапрячься благоустроить.
Отношение к гостям… такого не встречала ни разу. Редко отзывы пишу, но здесь никак не промолчать.
1. Ребенок траванулся, конечно вытошнило, в ванной комнате отдельно подчеркиваю, не в номере на ковролин, вытерла одним полотенцем, еще раз вытошнило – еще вытерла полотенцем вторым. Полотенца как смогла застирала, оставила в раковине.
После уборки, полотенца остались в раковине. Горничная сказала, или сами стирайте (Нонсенс, я там на 4 дня, чтобы полотенца стирать) или штраф! Штраф – это 200 руб. За полотенце. Ок, давайте заплачу… Нет, будем выписывать квитанцию. Ок, а где в квитанции мой долг 400 руб.

С 05.07.2025-10.07.2025 за 114 000 с перелетом через Сухум, 2 дня съедены дорогой (в 23.40 05 заехали, в 4.15 10 выехали), итого за 4 дня 114 000, только завтраки.
Если брать такси, от Сухума до Гагры – 6000 руб. За машину.
Номер 2401 с видом на горы) но также и на стройку, какие-то хибары, и еще непойми что…, Сам номер хороший, светленький, чистый, новый, но как писали ранее, если повезет с соседями, т. К. Стенки картонные. Из ванных принадлежностей в номере: шапочки и ватные диски, мыло в наполнителях. Есть чайник в номере и стаканы; кофе, чай сахар – с собой).
На балконе есть горшочек-пепельница, но нет ни стульев, ни столика.
Есть сушилка для белья, огромный плюс.
Из еды, был завтрак – отличная еда, если не сломана кофемашина.
Есть очень красивый и теплый бассейн с колоннами, со времен СССР.
Пляж, обычный, а вот курилка-не обычная) Могли бы хоть как-то поднапрячься благоустроить.
А вот отношение к гостям… такого не встречала ни разу. Редко отзывы пишу, но здесь никак не промолчать.
1. Ребенок траванулся, конечно вытошнило, в ванной комнате отдельно подчеркиваю, не в номере на ковролин, вытерла одним полотенцем, еще раз вытошнило – еще вытерла полотенцем вторым. Полотенца как смогла застирала, оставила в раковине.
После уборки, полотенца остались в раковине. Горничная сказала, или сами стирайте (Нонсенс, я там на 4 дня, чтобы полотенца стирать) или штраф! Штраф – это 200 руб. За полотенце. Ок, давайте заплачу… Нет, будем выписывать квитанцию.

Отдыхали в июле 2024 года. Заехали в отель ночью поэтому нам оставили ланч боксы. Было приятно так как мы приехали уставшие и куда то идти не было сил а есть хотелось). Номер был у нас боковой с видом на улицу на дома и часть захватывало горы. Море прям рукой подать чистое единственное крупные камни есть. Рядом с отелем расположены магазины и кафе. Пишут про сточную воду да это правда она сливается в море и запах неимоверный портит всю атмосферу. Также как и думаю большинство мы подцепили ротовирус. Еда к концу отдыха приелась а так разнообразная все свежее вкусное и есть диетический стол. На все закрываешь глаза глядя на эти неимоверной высоты горы и природу.

Номера оставляют желать лучшего — света в номерах одна лампа на полу, две с двух сторон кровати, и в клридоре еще одна, из-за этого в номере темно. Вид на море и на горы — боковой. Два бассейна, но они не подогреваются, хотя администраторы утверждают, что вода тёплая "как надо". Шведский стол бедный, фрукты 2 вида, невкусно. Сервис — это отдельный шок и непонимание… в первый же вечер в номере в туалете оказался таракан, убили его, позвонили на ресепшен, сказали пришлют горничничную, она должна проверить правду ли мы говорим… она пришла, стала спрашивать где видели, её провели в ванную, а там… ещё один таракан… она его убила, ей был отдан тропик первого таракана. Горничная была сильно удивлена, откуда тараканы, никогда их не было… Администраторы даже её поинтересовались каков итог. Мы сами позвонили на ресепшен и стали уточнять разрешения данной ситуации. На что было предложено переехать в другой номер той же категории… а как итог — никто после не спросил переезжает или нет, на следующий день вообще никаких предложений со стороны отеля! Сервис — … а отель себя позиционирует, как 4 звезды.
Крайне не рекомендуем снимать там номера, если не желаете чтоб отдых был подпорчен.

Были в этом отеле с 27.10.2024 — 2.11.2024г. Всё было бы хорошо, но через 2 дня настиг ротовирус. Хорошо, что успели съездить на экскурсию. Была удивлена, что канализация стекает прямо в море. Бассейн на улице не подогреваемый.

Отдыхали в октябре 2024, то есть вернулись 2 дня назад. Жили в корпусе с улучшенными номерами. Ставлю отелю 10 баллов из 10. Понравилось все. Номер отличный, новый, все есть, уборка каждый день, все очень чисто. Плюс каждый день бутылка воды, а также есть бювет с минеральной водой. Были только в подогреваемом бассейне и на море, во втором не успели искупался, бассейн очень хорошо подогревают, 8 октября ночью был дождь, так подогрели как ванну почти. Питание отличное, есть также диетическое. Единственное, у всех без исключения отелей Абхазии сточная вода выходит в море, в Алексе купались напротив ресторана, там нормально, и вода в море как слеза чистая, только нужны тапки, так как пляж каменистый, лежаки, зонтики, все есть бесплатно. Вечером в ресторане живая музыка. Есть спа центр с неплохим хамамом и сауной. У нас была путёвка с трансфером и питанием, отдохнули отлично, беззаботно, сходили в дом культуры на шикарный концерт танцевального коллектива Абхазии и брали экскурсию по Золотому кольцу. Всем советую этот отель, расположение отличное, вышел, гуляй хоть налево, хоть направо. Вообщем, все супер 👍

Ну так. Санаторий и этим все сказано.
Мы живём в первом корпусе, в номере с витражом. Номер откровенно устал. Стул прожгли, чем? Не знаю. По квадратам номера для двоих достаточно, втроём было бы тесно.
Ехали с надеждой, что будем вкусно и разнообразно питаться, но как — то ни с тем, ни с другим не сложилось. Еда вся однообразная, пресная без специй. Через 5 дней отдыха питались через силу. Скатерти в пятнах и рваные. Радовал только вид на море из того "ресторана". Тарелки расположены в нишах, напротив ног людей, тарелки не промывают и ротовирус не обошел нас стороной. И не только нас.
Пляж. Пляж — часть городского и потому на лежаках были люди не только из отеля. Особо за этим никто не сидит. На пляж ведут две бетонные лестницы. Кажется, они уже не безопасны. Есть трещины, есть ржавые части. Под лестницами хранят всякий хлам: трубы, зонты старые еще какая — то хрень. Очень портит вид.
Это в целом отличие Абхазии, очень красивая природа и очень низкий уровень сервиса, абсолютный пофигизм многих людей. Рассчитывают, что русские люди ничего слаще моркови не ели. Накопили за год на две недели отпуска и так отдохнут.
Но не все так плохо. Напишем про хорошие моменты spa — зона.
Очень неплохая, большой выбор лечебных процедур. Я брала общий массаж. Мастера — Полина и Дарья. Очень хорошо, я почувствовала результат. Также, была на массаже лица у косметолога. Понравилось, что мне не навязали лишнего и ничего дополнительно не продавали. Спасибо, уехала с новыми запасами здорровьица.

Отличные номера по комплектации. Вид на море только у единичных, остальные на улицу или фасад соседнего здания. Плюс два бассейна, но они не подогреваются, от природного источника солнца, поэтому в конце сентября холодная вода. Шведский стол с детской и диет едой, что тоже большой плюс. На завтрак поздравляют именинников — это безусловный комплимент. Скидка 10% была приятна. Экскурсии предлагаемые очень лояльны по ценам. Но по улице и прям в море течет канализация, совершенно открыто, поэтому все болеют, это ужасно и скрывается все под рото вирусную инфекцию, тут же продают и лекарства от нее, помощи в лечении не дождетесь, Вас технично отправят в больницу. Конечно не советую ехать тем кто думает вернутся живым.

Место, куда хочется вернуться!
Отдыхали с подругой в апреле 2024г.
Отличный отель, прекрасный персонал.
Комфортабельный номер, очень чистый, с видом на море и бассейн.
Хороший Wi-Fi, кабельное телевидение.
Замечательное обслуживание!
Два бассейна, один с подогретой морской водой, все продумано, прикрыт от ветра.
У нас был включен завтрак. Прекрасный выбор блюд, меню разнообразное.
Есть СПА, где можно выбрать необходимые процедуры.
Сам отель находится на первой береговой линии.
Обязательно вернёмся!

В целом отель не плохой, расположение хорошее, еда на любой вкус, были с детьми. Для семейного отдыха хорошо, есть детская площадка, услуги няни. От отеля бесплатно боулинг 1 час в день, жемчужная ванна. Детям понравилось в бассейне, вода чистая.
Не понравилось одно, что там чтобы помыть руки надо идти на первый этаж, а ресторан на втором этаже. В номере был балкон с видом на магазины, а одной строны просматривается вид на горы. Собственный пляж, от отеля выдают полотенца, которые можно брать с собой на пляж. Ещё в отеле купили туалетную воду, как говорится оригинал, но совсем не так, подделка, не держится аромат совсем и флакон не такой как у оригинальных. Не покупайте.

Отдыхали в июле в новом корпусе. Номер шикарный с видом на море. Уборка номера была каждый день. Пляж чистый галька, шезлонги всегда свободные. Море чистое но попадались пару медуз. Последние дни штормило волны большие для детей не очень то. Ну это уже минус к морю а не к отелю😊 По питанию, сильного такого разнообразия не было, фруктов очень мало. А так отель рекомендую кстати территория тоже все чисто красиво. Если будем в Абхазии в этот отель точно приедем другие варианты не рассматриваем.

Это самый ужасный отель с инфекционной палочкой, болеет каждый второй, а отель делает деньги на медицинских услугах! Еда просто отвратная, номера старые, убираются нормально (единственный положительный момент). Если не хотите травиться и лежать 3 дня, не езжайте туда!

Гостиничный комплекс состоит из нескольких корпусов. Имеет спа-зону, санаторное лечение, ресторан Аля Карт, 2 бассейна и ресторан со шведской линией на завтрак/обед/ужин:
1. Номера просторные, чистые, оборудованы всем необходимым.
2. Кондиционер прекрасно справляется с тем, чтоб поддерживать комфортную температуру в номере.
3. Уборка в номерах ежедневная. Замена полотенец 1 раз в 3 дня, замена белья 1 раз в 5 дней.
4. Полотенца для всех частей тела, а так же дополнительные для похода к бассейну или на пляж.
5. Кровать шикарного размера, подушки плотные. Есть дополнительная подушка упакованая в индивидуальный пакет. Огромный плюс, считаю.
6. Спа-зона не большая, но имеет бассейн с соленой водой, финскую парную и хамам. Хамам отличный.
7. Ресторан Аля Карт обычный, приносят напитки к бассейну. Огромный плюс.
8. Бассейны отличаются глубиной, естественно где глубина меньше, там больше детей. Оборудованы шезлонгами, столиками, зонтикам, антискольщящими дорожками.
9. Ресторан "Хэменгуей" в котором проходят завтраки/обеды/ужины просторный с хорошим видом на море.
На столах скатерти, на стульях подушки. Всё в ужасно грязном состоянии. И это пятна не от предыдущих гостей, а уже которые давненько на текстиле.
Мне кажется, если не хватает текстиля для его замены, то лучше отказаться от него совсем. Очень не красиво выглядит, когда официант во время трапезы снимает скатерть и просто её переворачивает.
Не хватает приборов, суповых тарелок.

Были с мамой неделю в конце мая 2024. Отель состоит из 2 зданий, 1 корпус постарше, жили там в стандартном номере, переехали в люкс во 2 корпусе. Люкс отличный, вид на море, все новенькое. Во всех номерах халаты и тапочки, чайник и чашки, шампуни и зубные наборы только в люксе. Территории у отеля нет, два бассейна, море и пляж через променад. Лежаки и зонтики бесплатно, Галька, желательно обувь. В отеле есть спа и процедурные кабинеты. Можно подлечиться. Делала роликовый массаж — отлично, шарко, подводный душ и озонотерапию — великолепно. Еда — кормили в ресторане в 1 корпусе по системе шведский стол завтрак и обед, выбор небольшой, но все вкусно, в обед вино, в сезон кормят в другом ресторане. Расположение — в городе, рядом магазины, 30 минут быстрым шагом по рынка, общее впечатление хорошее, 1 корпус конечно нужно обновить, номера «устали», будет возможность приедем еще, но только в номер люкс.