The Urban Hotel Lusaka

Оценка 1/10 – Низкое качество еды и обслуживания, 28.05.2026
Я посетил ваш ресторан 28 мая 2026 года и был очень разочарован как едой, так и обслуживанием.
В буфете практически не было разнообразия, а качество еды в целом было низким. Хуже всего был тыквенный суп – он на вкус как смесь воды и заварного крема, жидкий и несъедобный. Фото прилагается.
Когда я поднял этот вопрос перед менеджером ресторана, они не смогли решить простую проблему.
Для ресторана при отеле это неприемлемо. Уровень явно упал. Вам нужно нанять профессиональных поваров и улучшить обслуживание.
Я ставлю этому отелю оценку 1/10, и если вы хотите потратить свои деньги впустую, идите туда. Я не рекомендую обедать здесь, пока стандарты не улучшатся.

Прекрасная обстановка, вкусная еда, хорошее обслуживание клиентов по всему зданию, даже охранники добры к нам, садовникам, но будьте внимательны 😂
Определенно подходит для строгого бизнеса, для сна/работы. Вокруг не так много природы или мест для сидения на улице.
Кровать очень удобная, напор воды в душе идеальный, чай и принадлежности для душа — я точно взяла с собой 😂😭
Еда? Да, это отель типа «постель и завтрак», и да, я съела все, что подавали, даже натуральный йогурт 😂
А вот с яйцом я хотела спросить, можно ли приготовить его самой, яичница-глазунья не должна быть недожаренной, белок не должен быть 😒
У них нет бассейна (это разбило мне сердце, но они разрешат вам пользоваться тренажерным залом Latitude, который находится прямо за углом 😍

Обслуживание клиентов было превосходным. Персонал всегда был готов помочь и сделать мое пребывание еще лучше. Огромное спасибо Джеффри за его исключительное обслуживание и выбор блюд. Он очень помог мне разобраться в меню и выбрать подходящие блюда. Номера были чистыми и ухоженными. Еда была восхитительной, но хотелось бы большего разнообразия.

Я останавливался здесь на время конференции. Всё было хорошо, хотя немного странно, что в номерах не было шкафов или какого-либо значительного места для хранения вещей. В принципе, можно было оставить свои вещи в чемодане.
Отель расположен не совсем в центре, но и не на окраине.
Завтрак был неплохим, а персонал дружелюбным и услужливым.

Я посетил это место и, честно говоря, очень разочарован обслуживанием. Пришлось трижды просить официанта принести воды, и я ждал более 30 минут. Место красивое, но (на мой взгляд) не стоит посещения. Улучшите обслуживание и скорость обслуживания. Спасибо.

Мне очень понравился интерьер. Очень спокойная и артистичная атмосфера.
Я просто воспользовался конференц-залом. Не ночевал там.

Недавно я останавливался в этом отеле на 5 дней по работе и остался крайне разочарован. Еда была совершенно невкусной, а обслуживание – крайне медленным, официанты слишком долго не уделяли внимания гостям. Кроме того, во время проживания я потерял важный документ, и, несмотря на многочисленные просьбы, никто из персонала не проявил ни малейшего желания помочь или хотя бы проявить сочувствие. Персонал был недружелюбным и непрофессиональным, что ещё больше усугубило ситуацию. В целом, плохая еда, плохое обслуживание и безответственность оставили у меня крайне негативное впечатление. Я бы не рекомендовал этот отель до тех пор, пока качество еды, обслуживания и обслуживания гостей не будут существенно улучшены.

Недавно я посетил отель The Urban Hotel Lusaka и, к сожалению, впечатления остались неприятными. Персонал был недружелюбным и невнимательным, что удивительно для заведения такого уровня.
Мне пришлось сесть, и, несмотря на то, что меня видели несколько официанток, никто не подошёл ко мне. Вместо этого я сидел под пристальным взглядом, пока наконец не подошел к стойке регистрации за помощью. Официант ответил пренебрежительно, заявив, что он «уже в пути», хотя было ясно, что это не так. Затем он сказал мне, что ресторан закрыт, хотя меня уже впустили на ресепшене, и в зале всё ещё было много гостей.
Такое обслуживание разочаровывает и непрофессионально. У отеля Urban Hotel большой потенциал, но без повышения квалификации персонала и искренней заботы о клиентах он рискует потерять свою репутацию.

Забронировали онлайн несколько дней назад! Приехали, чтобы заселиться. Персонал сразу же оказался недружелюбным и неприветливым. Спросил о заселении раньше после долгой дороги (был готов доплатить, если потребуется), получил категорический отказ: заселение после 14:00. Мы тут же уехали, так как персонал не захотел нас принять или предложить оставить багаж и устроиться поудобнее. К счастью, Latitude 15 совсем рядом, и мне очень повезло, что номер был занят, так как, когда я проверял онлайн в начале недели, свободных мест не было.

Я посетил Urban Lusaka по работе и остался на ужин. Устройство было крайне плохим. Моя коллега закончила свой стейк до того, как мне принесли рыбу. Рыба была твердой, как будто ее разогрели после обеда. Я пожаловался менеджеру, но он, похоже, не признал плохое обслуживание. Я больше никогда не буду там есть. Мы также перестали посещать бар, так как 40 кений за бутылку Mosi — это слишком много. Бар пуст из-за слишком высоких цен.

Прекрасный завтрак на ходу по дороге на работу. Идеальный способ победить сброс нагрузки в напряженный день.

Бруталистская серая архитектура и очень удобно. Хороший декор. В мой последний визит были медленные официанты и средняя еда. Напитки принесли после еды, а десерт был жидким. Яблочный штрудель был хорош, но немного слишком сладок.

Еда хорошая, персонал мог бы быть немного внимательнее, но в целом все нормально.

Место красивое, но обслуживание не такое уж хорошее. Персонал, который вас обслуживает, очень не хватает, поэтому им требуется время, чтобы просто подойти к вам и дать меню. Затем еда занимает некоторое время, и вам приходится постоянно напоминать им об этом. Еда была невкусной, мое жаркое было очень жирным, и я не смог его есть. Хотя место красивое. Не рекомендовал бы, если вы идете туда ради еды.

Urban Hotel в Лусаке — это элегантный и современный бутик-отель, сочетающий в себе комфорт, стиль и удобство. Номера современные, чистые и хорошо оборудованы всем необходимым для спокойного отдыха, независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых. Персонал профессиональный, вежливый и всегда готов помочь.
Расположение в центре города идеально подходит для передвижения по городу, но сам отель остается тихим и спокойным — настоящий побег от шума. В ресторане подают хороший выбор хорошо приготовленных блюд, а завтрак особенно приятен. Надежный выбор для тех, кто ищет комфортный и стильный отдых в Лусаке.

Номера довольно просторные и доступные. Я занимаюсь спортом, поэтому могу смотреть футбольные матчи, что для меня большой плюс.
Обслуживание в ресторане не очень. Мы заказали еду в номер, и нам пришлось ждать больше часа. Не один, а два раза. Если они смогут это улучшить, я легко поставлю 4* и выше.

Телевизор не работает. Телефон не работает. Раковина забита. Душ забит во время завтрака. Нет кофе во время ужина. Самое долгое ожидание еды. Приезжайте сюда снова… никогда. Это мог бы быть хороший отель. Мебель очень уставшая и изношенная, определенно того не стоит. Не беспокойтесь.