Отзыв об отеле Chrismar Hotel Lusaka 4*

Я отвратительный клиент. По прибытии после 20:00 холодильник в номере не работал, телевизор показывал только каналы. На второй день после игры в гольф примерно в 19:00 мой друг попытался открыть дверь душа (без ручки), и стекло разбилось. Когда я сообщил, что дежурный пришел, просто вытер несколько разбитых стекол и оставил много в душевой. И вся ванная комната. Никто из сотрудников администрации не пришел оценить масштабы происшествия, а не проверить, пострадали ли гости. Они не выселили нас из комнаты с поврежденной душевой дверью. В субботу, вернувшись из гольфа, мы обнаружили рукописное письмо от руководства с угрозами арестовать нас, если мы не заплатим 560 долларов США за разбитую дверь. Мы потребовали поговорить с руководством, но на стойке регистрации нам сказали, что встретиться с руководством невозможно. В воскресенье мы уведомили администратора, что нам нужно поговорить с дежурным менеджером, чтобы обсудить письмо с требованием, но, увы, мы уперлись в кирпичную стену, и нам сказали, что наш счет за ущерб теперь уменьшен до 300 долларов США на вопрос, почему? нам сказали, что это решение руководства, на просьбу о встрече с руководством они отказались. Понедельник, 1 июля, когда мы выезжали, сотрудники стойки регистрации потребовали 300 долларов США за разбитую дверь душа, мы попросили менеджера, и нам сказали, что он едет в больницу, пришел начальник службы безопасности отеля без удостоверения личности. И только начал принуждать нас платить, когда мы спросили о страховании отеля и его цели, он обвинил нас в том, что мы силой взломали дверь, когда мы спросили, почему об этом не сообщили и почему руководство не хочет с нами встречаться, он угрожал нам звонка в полицию, мы сказали ему идти вперед, и он ушел и привел двух сотрудников уголовного розыска, они прошли в нашу комнату, оставив нас на стойке регистрации, мы последовали за ним и обнаружили, что они самостоятельно оценивают дверь, когда мы спросили, почему они выбрали Чтобы провести экспертизу самостоятельно, сотрудник уголовного розыска ответил: «Мама, мы здесь, чтобы делать свою работу, мы видим, что ты силой выломал дверь», на вопрос, какая сила нужна, чтобы сломать дверь, и хотя большое количество была применена сила, мой друг был бы ранен? мы были вынуждены пойти в отделение уголовного розыска полиции. В офисе охранник повторил, что мы намеренно сломали дверь и что мы должны заплатить. Когда нас попросили дать показания, мы спросили, есть ли в отеле заявление об отказе от ответственности? Затем сотрудник уголовного розыска сказал, что он куда-то спешил и что охрана отеля должна отвезти нас обратно в отель и показать нам отображаемый отказ от ответственности, если нет отказа от ответственности, чтобы мы могли пойти и успеть на самолет, по возвращении в отель не было никакого отказа от ответственности, когда мы попросили его отпустить нас, он отказался, заявив, что держит под стражей один полный набор для гольфа стоимостью около 6000 долларов США. И его дорожное покрытие, пока мы не заплатим 300 долларов США. Сказав ему, что у нас нет наличных и мы отправим их в Зимбабве, он согласился и написал на бланке залога даже на фирменном бланке, что отель Chrismah отправит сумку себе после получения 300 долларов США, мы дали ему адрес в Зимбабве. И когда он заметил, что совершил ошибку, он схватил письмо и потребовал 300 долларов США. Сейчас был около полудня, и мы должны были зарегистрироваться на наш рейс в 14:30. Затем мы попросили его дать нам сумку и пойти с нами в торговый центр Waterfalls по дороге в аэропорт, потому что кто-то собирался одолжить деньги. Мы попросили его принести с собой книжку квитанций, он поехал следом за нами с нашей сумкой для гольфа, в торговом центре ему дали 300 долларов США, и он сказал, что не может выдать квитанцию, поскольку у него нет книжки квитанций. Очень возмущены, они проверяют людей в комнатах с неисправным оборудованием, в случае поломки они требуют наличные, не говоря уже о том, чтобы преследовать и даже не заботиться о том, чтобы удалить гостей из небезопасной комнаты, где Ubuntu от руководства? Мы полностью оплатили счета в отеле, заслужили ли мы такое обращение? Я НИКОГДА не остановлюсь в отеле Chrismah Lusaka, руководство (если оно есть) настроено недружелюбно и угрожает нам.