Erinvale Estate Hotel & Spa

Недавно я посетила отель Erinvale Hotel and Spa, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими — намного ниже того, чего можно было бы ожидать от пятизвездочного заведения.
Несмотря на большое количество персонала, к нашему столику подошла только одна официантка. Она явно старалась изо всех сил, но была слишком перегружена, чтобы эффективно справляться со всеми задачами. Вдобавок ко всему, кофемашина не работала должным образом, а это означало, что капучино не было в наличии.
После того, как мы сделали заказ еды, нам пришлось ждать почти час. За это время персонал практически отсутствовал — нам даже пришлось самим наливать себе игристое вино. Учитывая, что большинство блюд на завтрак (бекон, грибы, печеная фасоль, картофельные оладьи) уже были приготовлены, трудно понять такую ​​длительную задержку, когда нужно было приготовить на заказ только яйца.
Когда еда наконец прибыла, она была приемлемой, но обслуживание оставалось непоследовательным. Были упущены элементарные детали — например, тосты принесли к столу, но не всем подали. Кроме того, тарелки были ледяными, а это означало, что большинство блюд на завтрак тоже остыли к тому времени, как их принесли, за исключением яиц, которые, очевидно, были только что приготовлены. Это значительно ухудшило общее впечатление от еды.
В целом, впечатление было неорганизованным и невнимательным. Уровень обслуживания соответствовал уровню сети ресторанов быстрого питания, а не пятизвездочного отеля.

Недавно мне посчастливилось остановиться в вашем отеле, и я могу с уверенностью сказать, что это был выдающийся опыт от начала до конца.
**Теплый прием и исключительное обслуживание**
По прибытии персонал встретил меня очень радушно, создав ощущение домашнего уюта. Они были внимательны и сделали все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности на протяжении всего пребывания. От учета моих диетических требований до обеспечения тепла, каждый звонок на ресепшн и в службу доставки еды в номер был встречен с теплотой и вниманием. Это такая редкость. Заказ ужина в номер прошел без проблем, и еда была идеальной. Даже с учетом всех моих предупреждений об аллергии (спасибо вам! ).
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Наш портье был ПОТРЯСАЮЩИМ! Он помог нам заселиться в темноте и под дождем. Он был таким добрым, уважительным и просто невероятным. Я не запомнила его имени, и очень жалею, что не запомнила, так как хотела поблагодарить его лично. Он — настоящий клад! Пожалуйста, поблагодарите его от нашего имени! (Он также обслуживал нас в номере).
**Безупречный номер**
Номер был прекрасно оформлен и безупречно чист. Кровать была удобной и обеспечила спокойный ночной сон. Большой выбор телеканалов развлекал моего малыша. В целом, все идеально.
**Удобства и питание**
Отель прекрасен! Рестораны на территории отеля исключительны, и каждая деталь привлекает внимание. Камин во время завтрака стал приятным дополнением.
В заключение, мое пребывание превзошло все мои ожидания.

Мои впечатления от этой поездки были просто потрясающими. Во-первых,
1. Ресепшен: персонал очень приветливый, дружелюбный и сделает все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным. Если у вас есть какие-либо просьбы, от такси до осмотра достопримечательностей, или даже самые нелепые, они с радостью выполнят их с улыбкой. Отдельно хочу отметить следующих сотрудников: Шудли, Стейси, Дженику, Аманду, Стивена, Ридона, Ильзу, Николаса – все они замечательные.
2. Место: Эринвейл, на мой взгляд, – прекрасное место для семейного отдыха и релаксации. Если у вас есть лишние силы, вы можете подняться в горы или посетить другое поместье, все они находятся недалеко друг от друга, если вы любите прогулки или осмотр достопримечательностей.
3. Персонал Эринвейла – самые добрые, внимательные, дружелюбные люди, всегда улыбаются. И у них хорошая кожа, все они выглядят молодо. Особая благодарность всем моим друзьям, которые сделали наше пребывание восхитительным: Шэрон, Сьюзен, Мелунке, Зелеке, Луфо, Барри, Аврил, Анне, Ли, Буси, Бало, Нкоси, Нобулали, Пуленг, Глории (которым я могу написать в любое время, если у меня возникнут проблемы), Ханно, Кайлу и Дэвиду, которые держали меня в курсе событий, пока возили меня, и Тане.
4. Еда – еда просто божественна. Порции огромные, мне приходится делиться, и они с удовольствием выполняют наши просьбы.

Мы отметили годовщину свадьбы в ресторане BLOOM. Шеф-повар Себастьян и его замечательная команда подарили нам кулинарные впечатления исключительного качества и превосходное обслуживание.
Каждое тщательно спланированное и красиво оформленное блюдо стало настоящим взрывом божественных вкусов.
Особая благодарность Себастьяну, Барри и Луфо… вы сделали наш особенный вечер незабываемым событием, которое останется в памяти надолго!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, персонал был очень гостеприимным, команда бронирования была просто замечательной. На всей территории расположены прекрасные сады, а отдых у бассейна – это просто сказка. Номер также был просторным и очень комфортным.
Я бы также порекомендовала посетить винодельческое поместье Лоуренсфорд, где много развлечений и оживленная атмосфера по вечерам. В целом, это было идеальное пребывание, спасибо всем сотрудникам отеля!

Позавтракали там. Еда была восхитительной, а персонал дружелюбным и услужливым.

Ах, какое сокровище! Персонал был потрясающий и очень дружелюбный, мы чувствовали себя очень комфортно, а специальное предложение ко Дню святого Валентина было просто восхитительным. Я получила огромное удовольствие от пребывания там. Очень рекомендую.

Прекрасное место, я только что зашел в бар, чтобы попробовать местные сидры и напитки, и должен сказать, я впечатлен. Сидры приятно охлаждены и не слишком сладкие. Идеально при температуре 28 градусов.
Я определенно рекомендую это место тем, кто хочет ощутить теплоту гостеприимства Эрвинвейла.

Очень хороший ресторан — прекрасная обстановка, большие порции, дружелюбное обслуживание, а если у вас день рождения, вам подарят кусочек торта. 10/10, очень рекомендую.

Прекрасная непринужденная атмосфера. Внимательный, хорошо обученный, дружелюбный персонал. Очень расслабляющая обстановка. Хорошие номера — прекрасно обставлены с вниманием к деталям, очень удобная кровать размера «кинг-сайз». Отличная уборка. Хороший спа-центр и бассейн. Хорошие рестораны и бар.

Сегодня я провела полдня в спа-салоне, где записалась на омолаживающую процедуру для лица и спа-педикюр, и обе процедуры были выполнены превосходно и на самом высоком уровне. Атмосфера в спа-салоне удивительно спокойная, персонал очень внимательный и дружелюбный, и они учитывают индивидуальные потребности каждого гостя. Большой бассейн просто фантастический, с удобными шезлонгами. Настоятельно рекомендую!

Я приехала сюда с семьей на 3 дня, один из которых совпал с моим днем ​​рождения. Мы приехали с тремя детьми и двумя взрослыми, у нас было два соединенных номера, что позволило нам комфортно провести время всей семьей. В день моего рождения на завтраке персонал угостил меня вкусным кусочком торта, это было очень мило. В отеле также есть бассейн и спа-центр, спа-центр был просто превосходным и чистым, как и бассейн. Еда была отличной, время, проведенное здесь, оставило прекрасные воспоминания.

Прекрасный отель в стиле Кейп-Датч, комфортабельные номера и превосходные завтраки. Отличное обслуживание от дружелюбного персонала.

Потрясающий опыт посещения спа-салона. Спа-терапевты были великолепны! Такое спокойное место для отдыха и расслабления. Весь персонал был добрым и отзывчивым.

Муж купил мне купон в спа. Киара – ангел во плоти! У неё серьёзные навыки. В целом, обслуживание… обратные звонки… ответы на электронные письма… можно было бы немного улучшить. И в отеле, и в спа… и это касается всего моего взаимодействия с ними. Тем не менее, 100 из 10 за сегодняшнюю процедуру.
Ценность безупречного персонала, даже когда процессы не на 100%… завоёвывает клиентов снова и снова. Спасибо, киара.

Мы прекрасно провели здесь время. Прекрасный отель, отличные удобства, великолепная еда, и ВЕСЬ персонал был замечательным. Мы не были уверены, что 7 ночей – это слишком долго (наоборот! ), поэтому могли бы остаться и подольше. Отличное место, чтобы исследовать поля для гольфа и виноградники. Настоятельно рекомендую.

Мы сотрудничаем с этим отелем и пользуемся его услугами уже более 20 лет. Он действительно достиг высочайшего уровня, и мы рады рекомендовать его. Персонал во главе с Дебби неизменно предоставляет обслуживание, превосходящее ожидания. Приятно видеть, что этот отель занимает лидирующие позиции среди лучших отелей в районе Кейптауна.