Point Village Accommodation - Santos 5

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и неприемлемым от начала до конца.
Ванная комната была грязной по прибытии, а туалет явно не был почищен после предыдущих гостей. В самом номере было невыносимо жарко, кондиционера не было.
На второй день нашего пребывания мы столкнулись с серьезной проблемой канализации в одной из ванных комнат. Запах был невыносимым — как будто что-то умерло в трубах — и сделал номер совершенно непригодным для проживания. В результате мы были вынуждены выехать и оплатить проживание в другом отеле за свой счет. Администратор сообщила нам тогда, что у них нет свободных номеров и что она попросит менеджера вернуть нам деньги за ночь. После того, как мы забронировали и оплатили другое жилье, отель заявил, что они выявили и устранили проблему с канализацией, но к тому времени мы уже выехали и забронировали другое жилье.
Мы потребовали возврата денег в связи с этими обстоятельствами, но менеджер отказал, сославшись на строгую политику отказа от возврата средств.
Это был совершенно шокирующий опыт, и отсутствие ответственности и должного обслуживания клиентов только усугубило ситуацию.

Это, безусловно, лучшее место для проживания в Мосселбее. Персонал невероятно приветливый и дружелюбный. Я даже осталась дольше, чем планировала, потому что чувствовала себя как дома, а персонал заставил нас почувствовать себя как в семье. Они были не просто любезны, они делали все возможное, чтобы каждый момент был незабываемым. Я определенно порекомендую отель Point Village всем. Приезжайте и убедитесь сами, насладитесь видом, персоналом и позитивной атмосферой для себя и своей семьи.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Абсолютно рекомендую этот отель в Моссел-Бей!
Вчера вечером мы спонтанно заселились в отель The Point Village – и были в восторге с самого начала. Нас встретили невероятно тепло: очень дружелюбные, жизнерадостные и вежливые. Сразу чувствуешь себя как дома.
Нам сразу же предоставили просторный и очень чистый номер. Туалет был безупречно чистым, что для меня всегда особенно важно.
В нашем номере был небольшой очаровательный балкон. На кухне была корзина с кофе, чаем, сахаром и молоком – идеально для того, чтобы вечером посидеть, насладиться кофе и послушать шум моря 🌊☕️
Хотя нам сказали, что вида на море нет, мы все равно могли видеть океан – замечательный бонус.
Отель расположен прямо в центре The Point, поэтому он находится в самом центре. Всё находится в шаговой доступности, а парковка очень удобна прямо через дорогу 🚗
Wi-Fi включен и работает надежно 👍🏼
Честно говоря, мы не понимаем, почему у этого отеля всего три звезды. Он определенно заслуживает как минимум на одну больше. Для нас всё было идеально: дружелюбие, чистота, расположение и атмосфера.
Однозначно рекомендую, если вы находитесь в Моссел-Бей – обязательно остановитесь в этом отеле!
Определенно пять звезд от меня ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

⸻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Абсолютно рекомендую этот отель в Моссел-Бей!
Вчера вечером мы спонтанно заселились в отель The Point Village и были впечатлены с первого момента. Нас встретили невероятно тепло – очень дружелюбно, приветливо и вежливо. Сразу чувствуешь себя желанным гостем.
Нам сразу же предоставили номер, просторный и очень чистый. Туалет был безупречно чистым, что я лично очень ценю.
В нашем номере был небольшой, очаровательный балкон. На кухне стояла корзина с кофе, чаем, сахаром и молоком, что было идеально для того, чтобы вечером посидеть, насладиться кофе и послушать шум океана 🌊☕️
Хотя нам сказали, что это не номер с видом на море, мы все равно могли видеть океан – замечательный бонус.
Отель расположен прямо в районе The Point, в самом центре, все находится в шаговой доступности. Парковка удобно расположена через дорогу, что очень упрощает жизнь 🚗
Wi-Fi включен и работает отлично 👍🏼
Мы честно не понимаем, почему этому отелю всего три звезды – он определенно заслуживает как минимум на одну больше. Для нас все было идеально: дружелюбие, чистота, расположение и общая атмосфера.
Настоятельно рекомендуем, если вы останавливаетесь в Моссел-Бей.
От меня – твердые пять звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы чудесно провели выходные в одном из номеров отеля Point Break с видом на море. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Прекрасный вид, рядом много ресторанов. Подземная парковка предоставлялась по запросу. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую.

Чисто и уютно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Однозначно рекомендую!

Просторный, но без кондиционера, и в номере душно. В некоторых номерах краны не работают. В душе нет ни мыла, ни держателя для мочалки. Лейка душа тоже заржавела, и вода течёт не так, как надо. Номеру срочно требуется ремонт. Ванная комната была плохо убрана до нашего заезда в 16:45. На краю ванны были видны синие следы мыла, а по бокам — розовые пятна.

Из номера 6 отеля Point Village открывался потрясающий вид на море. Безопасное и спокойное проживание с дружелюбным персоналом. Безопасные прогулки и множество развлечений.

Фантастическое расположение с прекрасным видом на море, апартаменты были хорошо оборудованы всем необходимым. Однако всё испортила неприветливая девушка-администратор, которая сначала не могла найти нашу бронь, что вызвало ненужный стресс после долгой поездки с детьми, но позже призналась, что нашла её. Кроме того, только после подтверждения и оплаты бронирования нам сообщили, что взимается дополнительная плата в размере 100 рандов за крытую парковку, которая к тому же становится недоступной после 18:00 из-за закрытия ворот.

Хорошее соотношение цены и качества, прекрасный вид. Персонал отзывчивый и дружелюбный. В пешей доступности магазины и рестораны.

Прекрасный вид на море из нашего номера. Все были очень дружелюбны и любезны, подсказали нам, где поесть и что посмотреть на залив Моссел. В номере также есть мини-кухня с микроволновкой. Чистый и очень уютный номер. Каждый день кладём сахар для кофе и немного молока. Обязательно остановимся здесь снова!
Спа-центр Beauty at the Bay находится за углом, мы тоже туда ходили. Забронируйте здесь, чтобы побаловать себя и своих друзей.

Дружелюбный персонал. Отличная уборка. Прекрасный вид с балкона. Однако хотелось бы, чтобы в номере и ванной был ковёр, чтобы не было холодного кафеля.

Реальное соотношение цены и качества, если вы ищете простое жилье с отличным расположением и видами. Легко дойти пешком до города, поблизости есть много закусочных.

Номера с видом на море отличные. Просто попросите первый этаж. Ванная была немного невзрачной. Здание находится в хорошем месте. Понравилось мое пребывание. Спасибо.

Отличный опыт для всех. Дом вдали от дома. Идеальное место, чтобы расслабиться и отдохнуть. Лучшее расположение, самые дружелюбные люди и восхитительная еда из близлежащих ресторанов. Отличное соотношение цены и качества.

Мы с мужем останавливались в этом заведении много раз и видели ухудшение обслуживания, а также удобств с каждым пребыванием за последние несколько лет. Последние 2 раза мы останавливались здесь в ноябре и декабре этого года. Больше никогда.
1. Когда вы бронируете номер онлайн и идете регистрироваться, они не дают вам категорию номера, которую вы забронировали. Их оправдание… в забронированном вами номере нет лифта, а мы подумали, что этот будет удобнее.
2. На кровати были грязные простыни.
3. Много черной плесени в душевых.
4. Полы в номерах грязные.
5. На кофейной станции нет кофе или молока, только чай и сахар. Мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы они принесли нам немного, и кто-то просто принес горсть пакетиков, как будто только что схватил где-то пригоршню. Доставили без извинений или улыбки. Я, очевидно, побеспокоил их.
6. В номере не было полотенец, пришлось звонить на ресепшн.
7. Дозатор мыла у раковины был сломан.
8. Забронировал номер с кроватью размера «king-size», получил обычный двухместный номер.
9. Забронировал номер с кроватью размера «king-size» с видом на море… получил номер в задней части отеля с видом на дорогу, стену из вибробетона и школьный двор. Двуспальная кровать, нет зоны отдыха, нет вида.
10. Забронировал номер с отдельной зоной отдыха площадью 50 кв. М, получил номер без отдельной зоны площадью не более 30 кв. М.
11. В номере нет фена, как было заявлено, их оправдание в том, что их гости крадут его, и вам нужно его попросить.

Посуда на кухне была грязной, ванная тоже. Мы узнаем о новых правилах, когда приедем, поэтому не могли передумать, так как уже заплатили. Очень разочарованы чистотой и отношением персонала в целом. Также возмутительно, что нужно платить за парковку.