Отзыв об отеле Point Village Accommodation - Santos 5

Мы с мужем останавливались в этом заведении много раз и видели ухудшение обслуживания, а также удобств с каждым пребыванием за последние несколько лет. Последние 2 раза мы останавливались здесь в ноябре и декабре этого года. Больше никогда.
1. Когда вы бронируете номер онлайн и идете регистрироваться, они не дают вам категорию номера, которую вы забронировали. Их оправдание… в забронированном вами номере нет лифта, а мы подумали, что этот будет удобнее.
2. На кровати были грязные простыни.
3. Много черной плесени в душевых.
4. Полы в номерах грязные.
5. На кофейной станции нет кофе или молока, только чай и сахар. Мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы они принесли нам немного, и кто-то просто принес горсть пакетиков, как будто только что схватил где-то пригоршню. Доставили без извинений или улыбки. Я, очевидно, побеспокоил их.
6. В номере не было полотенец, пришлось звонить на ресепшн.
7. Дозатор мыла у раковины был сломан.
8. Забронировал номер с кроватью размера «king-size», получил обычный двухместный номер.
9. Забронировал номер с кроватью размера «king-size» с видом на море… получил номер в задней части отеля с видом на дорогу, стену из вибробетона и школьный двор. Двуспальная кровать, нет зоны отдыха, нет вида.
10. Забронировал номер с отдельной зоной отдыха площадью 50 кв. М, получил номер без отдельной зоны площадью не более 30 кв. М.
11. В номере нет фена, как было заявлено, их оправдание в том, что их гости крадут его, и вам нужно его попросить. Мне принесли очень хлипкий фен после моей просьбы, снова без улыбки. Мне также пришлось попросить адаптер для розетки, так как его не предоставили.
12. Когда я выезжал, я снова поднял все эти вопросы на ресепшене, они просто сказали: «Извините… мы приносим свои извинения». Я сказал им, что больше никогда не вернусь и что напишу отзыв. Очевидно, их это не могло волновать меньше. Единственная леди, которая, казалось, была ответственной за прием, обернулась, пока я все еще говорил, и пошла в подсобное помещение, просто захлопнув дверь перед моим носом. Я спросил леди из бухгалтерии, пока я платил, заплатит ли она эту сумму за то, что вы получаете, и она тоже сказала нет.
Так что нет… Я никогда больше здесь не остановлюсь и всем советую лучше потратить свои с трудом заработанные деньги в другом месте. У меня остался очень неприятный привкус от того, что мне пришлось платить любую сумму за это отвратительное заведение. Есть много других мест, которые определенно лучше. Единственная причина, по которой я вообще ставлю какую-либо оценку, заключается в том, что я должен иметь возможность оставить отзыв.