Point Village Accommodation - Santos 11

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и неприемлемым от начала до конца.
Ванная комната была грязной по прибытии, а туалет явно не был почищен после предыдущих гостей. В самом номере было невыносимо жарко, кондиционера не было.
На второй день нашего пребывания мы столкнулись с серьезной проблемой канализации в одной из ванных комнат. Запах был невыносимым — как будто что-то умерло в трубах — и сделал номер совершенно непригодным для проживания. В результате мы были вынуждены выехать и оплатить проживание в другом отеле за свой счет. Администратор сообщила нам тогда, что у них нет свободных номеров и что она попросит менеджера вернуть нам деньги за ночь. После того, как мы забронировали и оплатили другое жилье, отель заявил, что они выявили и устранили проблему с канализацией, но к тому времени мы уже выехали и забронировали другое жилье.
Мы потребовали возврата денег в связи с этими обстоятельствами, но менеджер отказал, сославшись на строгую политику отказа от возврата средств.
Это был совершенно шокирующий опыт, и отсутствие ответственности и должного обслуживания клиентов только усугубило ситуацию.

Лучшее соотношение цены и качества, которое вы когда-либо получите, прямо у океана и в центре города, недалеко от отличных ресторанов! Я невероятно доволен! И персонал просто замечательный!

Это, безусловно, лучшее место для проживания в Мосселбее. Персонал невероятно приветливый и дружелюбный. Я даже осталась дольше, чем планировала, потому что чувствовала себя как дома, а персонал заставил нас почувствовать себя как в семье. Они были не просто любезны, они делали все возможное, чтобы каждый момент был незабываемым. Я определенно порекомендую отель Point Village всем. Приезжайте и убедитесь сами, насладитесь видом, персоналом и позитивной атмосферой для себя и своей семьи.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Абсолютно рекомендую этот отель в Моссел-Бей!
Вчера вечером мы спонтанно заселились в отель The Point Village – и были в восторге с самого начала. Нас встретили невероятно тепло: очень дружелюбные, жизнерадостные и вежливые. Сразу чувствуешь себя как дома.
Нам сразу же предоставили просторный и очень чистый номер. Туалет был безупречно чистым, что для меня всегда особенно важно.
В нашем номере был небольшой очаровательный балкон. На кухне была корзина с кофе, чаем, сахаром и молоком – идеально для того, чтобы вечером посидеть, насладиться кофе и послушать шум моря 🌊☕️
Хотя нам сказали, что вида на море нет, мы все равно могли видеть океан – замечательный бонус.
Отель расположен прямо в центре The Point, поэтому он находится в самом центре. Всё находится в шаговой доступности, а парковка очень удобна прямо через дорогу 🚗
Wi-Fi включен и работает надежно 👍🏼
Честно говоря, мы не понимаем, почему у этого отеля всего три звезды. Он определенно заслуживает как минимум на одну больше. Для нас всё было идеально: дружелюбие, чистота, расположение и атмосфера.
Однозначно рекомендую, если вы находитесь в Моссел-Бей – обязательно остановитесь в этом отеле!
Определенно пять звезд от меня ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

⸻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Абсолютно рекомендую этот отель в Моссел-Бей!
Вчера вечером мы спонтанно заселились в отель The Point Village и были впечатлены с первого момента. Нас встретили невероятно тепло – очень дружелюбно, приветливо и вежливо. Сразу чувствуешь себя желанным гостем.
Нам сразу же предоставили номер, просторный и очень чистый. Туалет был безупречно чистым, что я лично очень ценю.
В нашем номере был небольшой, очаровательный балкон. На кухне стояла корзина с кофе, чаем, сахаром и молоком, что было идеально для того, чтобы вечером посидеть, насладиться кофе и послушать шум океана 🌊☕️
Хотя нам сказали, что это не номер с видом на море, мы все равно могли видеть океан – замечательный бонус.
Отель расположен прямо в районе The Point, в самом центре, все находится в шаговой доступности. Парковка удобно расположена через дорогу, что очень упрощает жизнь 🚗
Wi-Fi включен и работает отлично 👍🏼
Мы честно не понимаем, почему этому отелю всего три звезды – он определенно заслуживает как минимум на одну больше. Для нас все было идеально: дружелюбие, чистота, расположение и общая атмосфера.
Настоятельно рекомендуем, если вы останавливаетесь в Моссел-Бей.
От меня – твердые пять звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы недавно забронировали номер в этом отеле. По прибытии мы узнали, что нам придется доплатить за парковку, и, к сожалению, свободных мест для парковки больше не было. Машины были припаркованы снаружи, что довольно рискованно. Наши номера не убирались всю неделю нашего пребывания. Чистого постельного белья не было всю неделю. Лифт не работал. Нам приходилось поднимать багаж наверх. Они не отвечают на отправленные им сообщения. Отель находится недалеко от ресторанов и моря.

Очень комфортное пребывание. Отличное расположение. Рядом много ресторанов, прямо на берегу моря/скалы. Я опасался, что из-за близости кемпинга будет шумно, но это оказалось совсем не так (а кемпинг был полон). Кровати показались мне очень удобными. Вентиляция в спальнях не очень хорошая, но мощные вентиляторы очень помогли. Отличное пребывание на выходных, посвященных Iron Man.

Фантастическое расположение с прекрасным видом на море, апартаменты были хорошо оборудованы всем необходимым. Однако всё испортила неприветливая девушка-администратор, которая сначала не могла найти нашу бронь, что вызвало ненужный стресс после долгой поездки с детьми, но позже призналась, что нашла её. Кроме того, только после подтверждения и оплаты бронирования нам сообщили, что взимается дополнительная плата в размере 100 рандов за крытую парковку, которая к тому же становится недоступной после 18:00 из-за закрытия ворот.

Хорошее соотношение цены и качества, прекрасный вид. Персонал отзывчивый и дружелюбный. В пешей доступности магазины и рестораны.

Прекрасный вид на море из нашего номера. Все были очень дружелюбны и любезны, подсказали нам, где поесть и что посмотреть на залив Моссел. В номере также есть мини-кухня с микроволновкой. Чистый и очень уютный номер. Каждый день кладём сахар для кофе и немного молока. Обязательно остановимся здесь снова!
Спа-центр Beauty at the Bay находится за углом, мы тоже туда ходили. Забронируйте здесь, чтобы побаловать себя и своих друзей.

Дружелюбный персонал. Отличная уборка. Прекрасный вид с балкона. Однако хотелось бы, чтобы в номере и ванной был ковёр, чтобы не было холодного кафеля.

Реальное соотношение цены и качества, если вы ищете простое жилье с отличным расположением и видами. Легко дойти пешком до города, поблизости есть много закусочных.

Номера с видом на море отличные. Просто попросите первый этаж. Ванная была немного невзрачной. Здание находится в хорошем месте. Понравилось мое пребывание. Спасибо.

Отличный опыт для всех. Дом вдали от дома. Идеальное место, чтобы расслабиться и отдохнуть. Лучшее расположение, самые дружелюбные люди и еда из близлежащих ресторанов. Отличное соотношение цены и качества.

Мы с мужем останавливались в этом заведении много раз и видели ухудшение обслуживания, а также удобств с каждым пребыванием за последние несколько лет. Последние 2 раза мы останавливались здесь в ноябре и декабре этого года. Больше никогда.
1. Когда вы бронируете номер онлайн и идете регистрироваться, они не дают вам категорию номера, которую вы забронировали. Их оправдание… в забронированном вами номере нет лифта, а мы подумали, что этот будет удобнее.
2. На кровати были грязные простыни.
3. Много черной плесени в душевых.
4. Полы в номерах грязные.
5. На кофейной станции нет кофе или молока, только чай и сахар. Мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы они принесли нам немного, и кто-то просто принес горсть пакетиков, как будто только что схватил где-то пригоршню. Доставили без извинений или улыбки. Я, очевидно, побеспокоил их.
6. В номере не было полотенец, пришлось звонить на ресепшн.
7. Дозатор мыла у раковины был сломан.
8. Забронировал номер с кроватью размера «king-size», получил обычный двухместный номер.
9. Забронировал номер с кроватью размера «king-size» с видом на море… получил номер в задней части отеля с видом на дорогу, стену из вибробетона и школьный двор. Двуспальная кровать, нет зоны отдыха, нет вида.
10. Забронировал номер с отдельной зоной отдыха площадью 50 кв. М, получил номер без отдельной зоны площадью не более 30 кв. М.
11. В номере нет фена, как было заявлено, их оправдание в том, что их гости крадут его, и вам нужно его попросить.

Посуда на кухне была грязной, ванная тоже. Мы узнаем о новых правилах, когда приедем, поэтому не могли передумать, так как уже заплатили. Очень разочарованы чистотой и отношением персонала в целом. Также возмутительно, что нужно платить за парковку.

Хотя место чистое. Он выглядит запущенным. В душе нет мыла и места для мыла и шампуня.
В целом стены покрашены качественно, а качество изготовления потрепанное.
Определенно не стоит заплаченных денег.