The Cottage Pie Guest House

Уважаемый господин или госпожа!
Меня зовут Филипп Ангер. Мы были вашими гостями в Плеттенберге с 10 по 15 января 2025 года.
Изначально я забронировал номер с 10 по 12 января 2025 года. 11 января 2025 года мы решили продлить наше пребывание до 15 января 2025 года. Затем я забронировал номер с 12 по 15 января 2025 года.
На следующее утро, 12 января 2025 года, я обнаружил, что свободных номеров для нас нет, хотя мы и забронировали номер. Через несколько минут я вместе с вашим коллегой Корнелиусом и другими сотрудниками понял, что забронировал номер на март, а не на январь, как я заказывал.
После этого я снова оплатил проживание с 12 по 15 января 2025 года отдельно картой MasterCard. Ваши сотрудники и Корнелиус сказали мне, что я могу отменить бронирование через Booking. Com и получить свои деньги обратно.
К сожалению, до сих пор я ничего не получил, ни через Booking. Com, ни через MasterCard.
Теперь я заплатил дважды за дни с 12 по 15 января 2025 года. Один раз через Booking. Com на сумму 15 216, 87 рандов и через MasterCard на сумму 15 100, 00 рандов.
Сейчас я жду свои деньги за одно переплаченное размещение.
Я прошу вас вернуть один из двух совершенных платежей. Либо через Booking. Com, либо через MasterCard.
Нам на самом деле очень понравилось, но теперь у нас странный осадок.
Пожалуйста, свяжитесь со мной для решения проблемы.
С уважением,
Филипп Ангер.
Перевести!
Уважаемый господин или госпожа,
Меня зовут Филип Ангер.

Это было идеально. Прямо напротив пляжа с прекрасным видом для ужина. Постарайтесь получить номер с видом на море (мы не смогли). Размещение было выдающимся, а номер очень удобным. Персонал был очень услужливым. Завтрак был восхитительным пиром.

Мы искренне рекомендуем виллу Cottage Pie. Здесь есть несколько домов разных категорий. Мы жили в стандартном номере с видом на небольшой бассейн позади отеля и остались очень довольны. Номер был тихим, чистым и красиво оформленным. Персонал сразу же пришел на парковку, чтобы донести наши чемоданы до номеров. Завтрак был очень, очень вкусным. Было всё, что только можно представить, даже копченый лосось. Завтрак был красиво сервирован в виде шведского стола, и можно было заказать блюда из яиц. Ужин тоже был очень вкусным. Нам очень понравилось. Обслуживание было превосходным. Абсолютно все! Персонал был очень дружелюбным; два официанта заслуживают особого упоминания: Саму и Армстронг. Спасибо за чудесное время. Стоит также отметить, что у моего мужа возникла чрезвычайная ситуация, и врач прибыл на место в течение нескольких минут. Это не то, что можно принять как должное, и это очень обнадёживает.

Шестеро из нас остановились в Cottage Pie, очень, очень приятное место для проживания. Персонал очень дружелюбный, все очень услужливы и готовы помочь с бронированием столиков в ресторане. Отличный гостиничный комплекс, отличное расположение на пляже и частная парковка. Армстронг даже немного спел, что было очень мило и приятно.

По-настоящему чудесное пребывание, фантастический домик прямо на прекрасном пляже Плеттенберга. Мы чувствовали себя очень желанными гостями. Спиди и Корнелиус и их команда — замечательные, чуткие хозяева, которые всегда идут навстречу гостям. Ужин в домике также настоятельно рекомендуется.

В соседнем доме шло крупное строительство, о котором меня не предупредили. Процесс регистрации также был немного напряженным. Персонал дружелюбный, расположение красивое. Требуется модификация и TLC, например. Кофемашина и свежее молоко в номере. Телевизор не работал. Чистка диванов и бывшей мебели.

Я приехал на 40-летие и был рад остаться здесь, чтобы отдохнуть и расслабиться. Официанты были дружелюбны. Процесс регистрации был напряженным, так как возникла проблема с номером, о которой не сообщалось. Комната устарела — нужна хорошая кофемашина и свежее молоко. Также в субботу утром, около 8 утра, за моим окном на холостом ходу стоит грузовик с грузовиком. Хотя его нет на территории отеля, мне об этом не сообщили. Это не дешевый вариант в плетте — и на 4 звезды я бы его точно не оценил. Это отличное место, потому что оно близко к пляжу.

От приветствия до прощания были отличные впечатления. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Постоянно проверяли нас, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое. Были даны хорошие рекомендации по ужину и развлечениям в этом районе. Комната была удобной и чистой. Приятные мелочи с хересом и платьями. Открытая площадка с чистыми бассейнами и уютными стульями понравилась. Мы ужинали во внутреннем дворике, и нам очень понравилось. Мы обязательно вернемся. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным.

Абсолютно идеально расположен, немного в стороне от центра, прямой вид на пляж из ресторана, отличный завтрак, очень приятные детали в номерах и дружелюбная атмосфера. Также лучшие официанты — Армстронг оказал лучшее обслуживание за все время нашего пребывания в Южной Африке! стоит каждой копейки!

Очень разочарован Robberg Beach Lodge, виллой Cottage Pie. Я с нетерпением ждал возможности остановиться здесь, так как забронировал в этом отеле клиентов. Недавно у меня были клиенты, останавливавшиеся в той самой комнате, в которой мы остановились. С положительной стороны, комната хорошего размера, а персонал очень дружелюбный. Персонал был очень любезен, так как бронирование было сделано в 15:45, а прибытие в 19:30.
По прибытии в номер телевизор был отключен.
Вилки для зарядки мобильных телефонов/часов находятся по всей комнате.
Информации о разгрузке в номере нет, и нас об этом вообще не проинформировали.
Ковер пах плесенью.
Презентация завтрака для 5-звездочного отеля была очень посредственной.
Персонал очень дружелюбный и старался пойти навстречу, где это возможно.

Очень гостеприимный персонал, и мы приехали рано, они позволили нам воспользоваться удобствами. Регистрация прошла гладко, и номер был прекрасным. Был холодильник, и они оставили бесплатную бутылку вина в холодильнике. Ванная была прекрасной и оборудованной. Мы могли бы остаться еще на одну ночь, так как это было прекрасное место. Завтрак был потрясающим.

Произошла путаница между бронированием. Com и Cottage Pie, но команда CP изо всех сил старалась помочь нам. Они были очень профессиональны и помогали на каждом этапе процесса, и мы прекрасно провели время. Спасибо!

Как обычно, еще одно недельное пребывание, когда мы теряемся в превосходной степени в описании причин, по которым наше пребывание в Robberg Lodge было таким запоминающимся. Ежегодно мы остаемся там на этот период и будем продолжать это делать. Новый менеджер постоянно присутствовал и заботился о нас. Потрясающее место.

Это был потрясающий отдых для моей семьи! Номера были отличные, единственное, что было плохо с Wi-Fi 🙄 потом ресторан был восхитительным, и у нас был лучший официант на свете — пила, была разгрузка, поэтому карточный автомат не работал, поэтому в 22:00, когда электричество снова включилось, мы поиграли. Это был потрясающий опыт, вы снова увидите нас, львиную голову. * обратите внимание, что Пила был потрясающим официантом 🤗

Чисто, уютно, тепло и гостеприимно. Мне понравилось то, что я могу описать только как незабываемый и приятный опыт. Окружающие сады создают расслабляющую атмосферу. Чистые пляжи находятся в нескольких минутах ходьбы. Мои дети наслаждались едой.

Мне понравилось внимание к деталям! Очень удобная кровать, много удобных подушек — приятный успокаивающий декор! В ресторане прекрасный выбор меню, мне очень понравился ужин и завтрак! Спасибо замечательному персоналу за отличный сервис! Я очень рекомендую остановиться здесь!

Мой друг и я провели нашу годовщину в The Robberg Beach Lodge в Плетте. Нас тепло встретил дежурный менеджер Спиди, который был очень веселым и дружелюбным.
Во время нашего пребывания у нас возникла пара проблем с нашей комнатой, так как ее не убирали должным образом, а полотенца не меняли, несмотря на то, что уборка присутствовала. Мы решили эти проблемы с менеджером, который быстро занялся этим вопросом.
Несмотря на проблемы с уборкой, мы прекрасно провели время в лодже. Качество еды было превосходным, а персонал был очень дружелюбным и увлеченным гостеприимством. Особая благодарность менеджеру Спиди, который всегда заботился обо всех наших нуждах. У нас был прекрасный отдых.