The Hazendal Hotel and Spa

Наше второе пребывание в отеле Hazendal Hotel & Spa — и, честно говоря, оно было даже прекраснее, чем в первый раз.
Мы останавливались во многих замечательных отелях в Кейптауне и его окрестностях, но обслуживание здесь было, безусловно, лучшим из всех, что мы встречали. С самого первого момента вы чувствуете себя по-настоящему желанным гостем и почти как часть семьи. Команда каким-то образом умудряется предугадывать каждое ваше желание еще до того, как вы его озвучите — внимательные, теплые, профессиональные, но при этом всегда расслабленные и естественные.
Особая благодарность Мэтью, Мангалисо, Абигейл, Джейми Ли и всей команде — вы были просто великолепны и сделали это пребывание незабываемым для нас. Вы действительно можете почувствовать, сколько страсти и заботы вкладывается во все здесь.
Сама территория отеля просто потрясающая: прекрасно ухоженная, роскошная, но в то же время невероятно уютная и расслабляющая. А еда? Просто невероятная. Каждое блюдо, каждый завтрак, каждый ресторан были изюминкой.
И как семья, мы должны сказать: мы редко встречали отель, который был бы настолько дружелюбен к детям. Наши дети чувствовали себя желанными гостями везде и прекрасно провели время. По-настоящему супер-пупер дружелюбный к семьям отель. 😊
Без сомнения, это один из самых особенных отелей, в которых мы когда-либо останавливались, — и мы уже с нетерпением ждём возможности вернуться снова.

Мы забронировали номер в отеле Hazendal Hotel and Spa в феврале 2025 года на январь 2026 года, потому что знаем, что такие места быстро раскупаются. Как поклонники и любители Южной Африки, мы с нетерпением ждали поездки, потому что отель выглядел потрясающе. К сожалению, за 10 дней до нашего приезда нам сообщили, что отель отменил наше бронирование из-за «перебронирования». Однако, когда я искала номера на этот период, на booking. Com и других платформах еще были свободные номера, так что перебронирования не было. После обращения в отель мы так и не получили ни ответа, ни объяснений, ни извинений. Это было очень неприятно, потому что мы бронировали заранее, а не в последний момент, и получили хорошую цену. И, скорее всего, отель мог продать эти номера по более высокой цене ближе к датам нашей поездки и поэтому отменил наше бронирование — я так предполагаю, поскольку отель не предоставил никакой обратной связи. Найти альтернативы за 10 дней до поездки стало непростой задачей…
Очень грустно, потому что мы никогда не сталкивались с чем-то подобным, особенно в Южной Африке.

Самое красивое место в Стелленбоше и Бракенфелле. Первоклассное место для любых нужд. От конференций до свадеб. Невероятно красиво. Вежливый персонал, великолепные виды и роскошь, сочетающие в себе простую красоту и изящество. Атмосфера бережно передается гостям.

Наш лучший опыт проживания в отеле в Южной Африке на данный момент!
Буквально во всех отношениях. Мы даже ужинали там каждый вечер, потому что еда была просто восхитительной.
Обслуживание было просто превосходным.
Соотношение цены и качества определенно оправдывает высокую стоимость.

Очень посредственные впечатления. Кофе был ужасным.
Жена попросила хорошо прожаренный бургер, а я — среднепрожаренный, но бургер жены оказался менее прожаренным, чем мой.
В сигарном салоне было очень шумно.
В целом, впечатления не такие, как в «отзывах».

К сожалению, этот отзыв написан для гостя, которому так и не удалось остановиться. Внося предоплату за месяц вперёд за 4 ночи, мы с женой прибыли в Кейптаун в субботу днём, 8 ноября. Наше пребывание в Hazendal должно было начаться в понедельник, 10-го, и продлиться до пятницы, 14-го. Как оказалось, в субботу вечером я получил электронное письмо об отмене моего бронирования без объяснения причин. Я позвонил, и меня переключили на отдел бронирования, который автоматически переключился на голосовую почту. Я оставил сообщение с номером телефона, чтобы мне перезвонили, но ответа не последовало. В воскресенье утром, около 7 утра, я наконец перезвонил и поговорил с живым человеком, который сказал, что передаст сообщение в отдел бронирования с просьбой перезвонить. Через несколько часов мне позвонил сотрудник отдела бронирования и сообщил, что директор отеля принял решение закрыть отель до конца месяца из-за задержек в строительстве, за исключением групповых мероприятий.
Молодому человеку из отдела бронирования, с которым я поговорил по телефону, приношу свои искренние извинения. Директору, который испортил мне отпуск, я настоятельно рекомендую пройти дополнительные курсы по гостиничному делу, прежде чем приступать к исполнению своих обязанностей.

Если бы это было возможно, мы бы поставили отелю Hazendal и его команде гораздо больше 5 звезд.
Мы посетили немало отелей, включая Lord Alfred и One&Only, и НИКОГДА не получали такого отношения.
Абсолютно все сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и особенными.
Честно говоря, очень сложно выделить кого-то одного, но мы много общались с Брэдли и Полом (в баре), и они настоящие сокровища. Их знания и энтузиазм непревзойденны.
Но ВСЕ, начиная с высокого джентльмена у входа, который нас встретил, и заканчивая милой женщиной, которая готовила номер ко сну, сделали наше пребывание намного более запоминающимся, чем любое другое, в котором мы когда-либо останавливались.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Абсолютно феноменальный спа-опыт! Мой партнер и я недавно посетили спа-центр Hazendal, чтобы сделать массаж для пар, и от начала до конца все было исключительно. Персонал тепло нас встретил, и перед процедурами у нас была возможность насладиться бассейном отеля. Нас также угостили бесплатными закусками и напитками в спа-салоне, которыми мы наслаждались на шезлонгах на открытом воздухе с захватывающим видом на виноградники фермы.
Удобства были потрясающими, с успокаивающей атмосферой, позволяющей легко расслабиться. Наши терапевты, Миранда и Тельма, нашли время, чтобы познакомить нас с продуктами, и адаптировали процедуры к нашим конкретным потребностям, таким как предпочтения и чувствительность кожи.
На протяжении всего пребывания мы чувствовали полную заботу — это было действительно одно из лучших посещений спа-салона, которые мы когда-либо посещали. Мы обязательно вернемся. Спасибо, Хазендал Спа!

Удивительный отель, в котором есть все необходимое: от спорта до отдыха и вина! Очень современный, чистый и абсолютно дружелюбный персонал! Большое спасибо Виллему за то, что наше пребывание было идеальным!

Обзор усадьбы Хазендал 🌟
Мы останавливались в Хазендале на три ночи вдвоем (без детей), и нам очень понравилось. Однако перед бронированием следует учитывать несколько моментов:
Комната 🛏️
Отель открылся в октябре 2024 года, поэтому все новое. Мы остановились в улучшенном номере и были очень довольны его размером и современными удобствами. По приезду нам подарили бутылку игристого вина, но так как алкоголь мы не пьем, то попросили альтернативу. Через несколько минут нам предоставили безалкогольное пиво, сидр и игристое вино в ведерке со льдом. Обслуживание номеров было исключительным и очень любезным — определенно 5-звездочный сервис!
Тренажерный зал 🏋️‍♂️
Тренажерный зал хорошо оборудован новейшими кардиотренажерами, двумя скамьями и тросовым кроссовером. Хотя я бы предпочел еще несколько силовых тренажеров, тросовая вышка позволяет выполнять множество эффективных упражнений.
Завтрак 🍳
Завтрак подается в виде шведского стола. Хотя поначалу он показался небольшим, в нем есть все самое необходимое. Я бы посоветовал добавить немного овса или семян чиа, так как мюсли довольно сладкие. Я также скучал по свежим овощам, таким как помидоры или огурцы. С другой стороны, блюда из яиц готовятся на заказ, и они кажутся мне восхитительными (я всегда заказывала омлет и три яйца, сваренных вкрутую). Даже если чего-то нет в меню, просто вежливо спросите, и они это сделают!
Бассейн 🏊‍♂️
Бассейн просторный и ухоженный.

Мы заплатили почти 500 фунтов всего за одну ночь в этом месте, и это была пустая трата денег — худшее, что мы когда-либо тратили. То, что должно было стать особенным рождественским подарком для нашей семьи, обернулось колоссальным разочарованием. Мы надеялись провести расслабляющий день во время нашей поездки, чтобы навестить друзей и семью в Кейптауне, но вместо этого нас встретили ужасно плохое обслуживание и бесчисленные разочарования.
Давайте проясним: хотя удобства, такие как бассейн с подогревом и детская площадка, игровые площадки — приличные, общее впечатление было неприемлемым. Во-первых, по прибытии нас устроили неоправданно долгую экскурсию. Все бы ничего, если бы с нами не было ребенка, но тащиться под палящим полуденным солнцем без солнцезащитного крема и шляпы было совершенно безответственно, и этого можно было избежать.
На этом проблемы не закончились. Несмотря на то, что мы заплатили ошеломительную сумму, нам не удалось даже найти столик, чтобы пообедать на улице — смешно, учитывая цену. Когда мы заказали для наших детей что-то простое, например, крендели с солью и билтонг у бассейна, доставка заняла более 45 минут.
Ужин стал еще одной катастрофой. Мы решили поесть в баре, но нам пришлось пережить еще 45-минутное ожидание еды. В довершение всего, заказ моей дочери был неправильным, что добавило еще 15 минут ожидания. К тому времени, когда ей наконец принесли еду, она была в состоянии полного срыва — усталая, расстроенная и, по понятным причинам, из-за этого.

Этот отель очень красивый, и на его декор не пожалели денег. Номера большие и современные, с отличными ванными комнатами. Читальный зал и кинозал были великолепны. Нам очень понравился бассейн с подогревом. Обслуживание было хорошим, и менеджер заслуживает похвалы. У них есть разные рестораны и много развлечений для детей.

Мы прекрасно провели время в Хазендале. Такие красивые, чистые номера, и изюминкой стал бассейн с подогревом. С едой тоже было много вариантов. Декор был потрясающим, с такими дополнительными удобствами, как читальный зал и кинозал. Столько развлечений для взрослых и детей.

Это обзор моего опыта в спа.
Спа эстетичен, минималистичен и современен (как и все поместье в целом — действительно приятное место).
Все терапевты очень дружелюбны и гостеприимны. К сожалению, мой терапевт был явно неопытен, какой бы милой она ни была. Мне сделали педикюр, и терапевт поцарапала мою кожу одним из инструментов для кутикулы, который она использовала, и это вызвало кровотечение. Мои ногти также были подстрижены очень неровно, и поскольку она подстригла их так близко к моей коже, это невозможно было исправить, тем самым испортив форму, которая была тщательно доведена до совершенства с помощью моего предыдущего педикюра, сделанного в другом месте. Из-за того, что мои ногти были подстрижены бессистемно, терапевт сломал мне ноготь на ноге. Полируя мои ногти, она одновременно полировала и мою кожу, которая горит, когда я пишу это. Придя на ресепшн, меня не спросили, как педикюр — иначе бы посоветовала. Понятно, что терапевт, который у меня был, не прошел должной подготовки, и мне придется дождаться, пока ногти отрастут, прежде чем закрепить их на обычном месте.

Идеальный отдых — очень современный и со вкусом оформленный отель со всеми удобствами. Есть даже собственный кинотеатр (просмотровой зал) и читальный зал. Персонал фантастический и даже организовал для меня физиотерапевта во время нашего пребывания. Еда и вино тоже отличные. Мы вернемся!

Мы с мужем сегодня отметили 15 лет. Манеры были безупречны, а обслуживание исключительным. В конце мы получили сюрприз, который завершил все впечатление. Спасибо Hazendale Spa за самые незабываемые впечатления от спа. Продолжайте в том же духе, потому что это напомнило мне, что делает нашу страну особенной.

Он превзошел все наши ожидания от бренда: просто ВАУ, начиная с носильщика, готового к открытию двери нашего автомобиля, аккуратного и очень гостеприимного, до потрясающей книги в процессе. Очень подробный и точный протокол. Очень просторный, хорошо спроектированный люкс с атмосферой позволил нам погрузиться в расслабляющее настроение со вкусом. К комплименту определенно добавилось джакузи с подогревом, приготовленное перед нашим приездом.
Чистота номера — на шаг впереди, чем в некоторых других посещенных отелях. Постельное белье и декор высшего качества дополняли высокий уровень общего внешнего вида. Роскошные удобства, принадлежности для гостей заставили нас с нетерпением ждать того, чего мы могли ожидать в ресторане (высокая кухня) и других местах. Владельцы, как мы могли видеть, считают, что их клиенты заслуживают только САМОГО ЛУЧШЕГО, это демонстрируется по всему отелю. Общественные места выглядят аккуратными и стильными, хорошо расположены.
Дежурный персонал очень дружелюбный и ухоженный.
Ресторан во время ужина с пианистом с добавленной стоимостью очень расслаблял. Еда: хороший выбор меню и вкусная еда на языке, умелые и очень вежливые официанты.
Спа (весь опыт) поднимает наше пребывание на новый уровень, и это место, с которым можно будет познакомиться в будущем.
Хазендал – определенно место, где можно остановиться ОДИН РАЗ и вернитесь более ДВАЖДЫ в будущем.
Еще раз спасибо за незабываемое время.