Отзыв об отеле The Hazendal Hotel and Spa

Мы заплатили почти 500 фунтов всего за одну ночь в этом месте, и это была пустая трата денег — худшее, что мы когда-либо тратили. То, что должно было стать особенным рождественским подарком для нашей семьи, обернулось колоссальным разочарованием. Мы надеялись провести расслабляющий день во время нашей поездки, чтобы навестить друзей и семью в Кейптауне, но вместо этого нас встретили ужасно плохое обслуживание и бесчисленные разочарования.
Давайте проясним: хотя удобства, такие как бассейн с подогревом и детская площадка, игровые площадки — приличные, общее впечатление было неприемлемым. Во-первых, по прибытии нас устроили неоправданно долгую экскурсию. Все бы ничего, если бы с нами не было ребенка, но тащиться под палящим полуденным солнцем без солнцезащитного крема и шляпы было совершенно безответственно, и этого можно было избежать.
На этом проблемы не закончились. Несмотря на то, что мы заплатили ошеломительную сумму, нам не удалось даже найти столик, чтобы пообедать на улице — смешно, учитывая цену. Когда мы заказали для наших детей что-то простое, например, крендели с солью и билтонг у бассейна, доставка заняла более 45 минут.
Ужин стал еще одной катастрофой. Мы решили поесть в баре, но нам пришлось пережить еще 45-минутное ожидание еды. В довершение всего, заказ моей дочери был неправильным, что добавило еще 15 минут ожидания. К тому времени, когда ей наконец принесли еду, она была в состоянии полного срыва — усталая, расстроенная и, по понятным причинам, из-за этого. Нам пришлось уйти, так и не насладившись едой.
Вдобавок к травме, это место было полно гостей, не являющихся гостями отеля, которые ходили вокруг в полном блеске, фотографируя и снимая видео, предположительно для Instagram. Это были не один или два человека, а целые группы, которые относились к отелю как к своей личной фотостудии. Это было навязчиво, отвлекало и полностью лишало всякой возможности расслабиться. Почти за 500 фунтов за ночь это было просто позорно. В целом впечатления казались дешевыми, хаотичными и абсолютно не стоящими непомерных затрат. В лучшем случае это место может оправдать цену в 150–200 фунтов за ночь. Мы ушли, чувствуя себя обманутыми, расстроенными и полностью разочарованными. Достаточно сказать, что мы никогда не вернемся.