Blaauwklippen Manor by NEWMARK

Одно из лучших мест проживания, где мы когда-либо останавливались. Очень уютно, так как номеров не так много. Фантастическая зона у бассейна, очень стильно обставленная. Кто-то действительно очень тщательно продумал концепцию. Мы обязательно вернемся!

Я в полном шоке от того, что отель в этой ценовой категории отправил все матрасы со своих 12 шезлонгов на стирку одновременно. Теперь все гости лежат на жестких, неудобных шезлонгах, и это, естественно, раздражает. Это крайне плохое планирование и просто неприемлемо для высококлассного отеля. Очень разочаровывающий опыт. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5 отрицательных звезд)

Отель расположен в самом центре, но при этом очень тихий.
Отель открылся две недели назад и просто прекрасен! Вечерами здесь царит полная тишина, а днем ​​можно расслабиться у прекрасного, большого и, что самое важное, подогреваемого бассейна, заказать напитки и еду в баре у бассейна и насладиться оживленной атмосферой винодельни. Заказать еду можно до 21:00, и персонал позаботится обо всех ваших нуждах. Завтрак можно съесть в очаровательном маленьком дворике. Также завтрак можно заказать в самом отеле. Багаж доставят в номер, а вечером нас даже ждал небольшой сюрприз.

Усадьба прекрасна, но за такую ​​цену ожидалась бы услуга подготовки номера ко сну.
Очень медленное обслуживание во время завтрака. При выезде помощь с багажом не предоставляется.

Сам отель, несомненно, прекрасен. Здание было тщательно отреставрировано на высоком уровне, а номера просторные и стильно оформлены. Зона бассейна безупречна, а расположение отличное. Я не сомневаюсь, что если бы мы приехали через год, то получили бы пятизвездочный уровень. Однако в этот раз наше пребывание было далеко от этого уровня и разочаровало по нескольким причинам:
В самом номере было несколько проблем: телевизор не был настроен, кондиционер вместо охлаждения подавал теплый воздух, а несколько светильников просто не работали. Персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и добросовестным, однако было также очевидно, что они не были полностью проинформированы о своих обязанностях, что привело к обслуживанию, которое значительно уступало тому, что можно ожидать от отеля такого уровня. У бассейна не было полотенец, и бар не работал. Некоторые из заказанных нами блюд, оплаченных дополнительно к стоимости номера, были несъедобными. Только по прибытии мы узнали, что отель был открыт всего несколько дней. Это, безусловно, объясняет количество проблем на начальном этапе, но было разочарованием осознать, что мы фактически стали тестовыми гостями, без предварительного уведомления и без каких-либо тестовых цен, отражающих недостаточный уровень обслуживания.
Еще одним неожиданным неудобством стало полное отсутствие камеры хранения багажа после выезда.

В выходные на День святого Валентина я был очень разочарован. Персонал не приложил никаких дополнительных усилий, чтобы сделать праздник особенным: только красная роза, бокал шампанского, отсутствие подготовки номера ко сну, засохшие рождественские цветы и вода, оставленная в номере. Завтрак подавали 40 минут. Шокирующе за 11 000 рандов за ночь. Больше сюда не вернусь.

Ни в коем случае не останавливайтесь в отелях, принадлежащих Newmark Hotels! Мы отменили бронирование из-за пожара в отеле Blaauklippen, потому что нам сказали, что мы не можем там остановиться. Я жду возврата денег на свою кредитную карту уже более 6 недель, и меня постоянно отфутболивают представители Newmark. Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем иметь дело с этой компанией. Я много раз путешествовала за границу и никогда не была так недовольна ни одной компанией и ее обслуживанием клиентов, как этой.