La Residence

С момента нашего прибытия на 3-дневное пребывание и до самого конца этот отель превзошел наши (очень высокие) ожидания! Это прекрасный отель с потрясающим видом. Еда и вино восхитительны, номера роскошны. Но, на наш взгляд, его выделяет персонал, который делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и особенными. Огромное спасибо ВСЕМ сотрудникам, и особенно Байрону и Нузаану, которые всегда были на высоте, Уильяму, Марио, Тревонии и Симоне, а также водителям Гарту, Грандли и Галанту. Мы искренне надеемся, что сможем вернуться сюда когда-нибудь.

Наше пребывание в La Résidence во Франшхуке было просто идеальным, это действительно 10 из 10. С момента нашего прибытия нас встретили с такой искренней теплотой и дружелюбием, что мы сразу почувствовали себя как дома. Персонал превзошел все ожидания на протяжении всего нашего пребывания, всегда добрый, внимательный и стремящийся сделать все для нас особенным.
Еще более значимым стало то, как они превратили нашу годовщину в незабываемое событие. Забота и внимание, которые они проявили, чтобы отметить наш праздник, создали воспоминания, которые мы будем хранить вечно.
Номера были просто потрясающими — великолепно оформленные с невероятным вниманием к деталям, сочетающие элегантность, комфорт и роскошь. Все было безупречно чисто и прекрасно подобрано, что делало это место идеальным для отдыха и расслабления.
Расположение во Франшхуке добавило еще больше очарования, в окружении захватывающих дух пейзажей и спокойной атмосферы, при этом оставаясь удобным.
В целом, это было исключительное пребывание, и мы настоятельно рекомендуем La Résidence всем, кто ищет роскошный и запоминающийся отдых. Мы обязательно вернемся!

Изысканный отель, расположенный в долине Франшхук. Роскошные интерьеры. Ухоженные ландшафтные сады. Обширная винная карта по сравнению с ограниченным, но очень хорошим обеденным меню. Очень вежливый и внимательный персонал. Бассейн с видом на горы, фантастические виды.

Нас перевели сюда из-за лесных пожаров недалеко от нашего отеля во Франчхуке. Это было как попадание в рай. Пейзажи, персонал и еда были превосходны. Вилла просто поразила нас. Очень необычная, с множеством оригинальных картин. Но вид на горы и виноградники был потрясающим. Спасибо Крейгу и его персоналу за такое замечательное гостеприветство.

Потрясающая, красивая частная вилла в винодельческом регионе. Невероятное местоположение, рядом винодельня, цветы, павлины. Обслуживание было превосходным. Был полный штат персонала и личный шеф-повар, который был очень внимателен. Единственный существенный недостаток – отсутствие кондиционера. Комнаты огромные, с высокими потолками, но в спальнях недостаточно кондиционера. В основных помещениях дома кондиционера вообще не было. Не представляю, как можно было построить эту относительно новую виллу с таким недостаточным кондиционированием. Если бы не кондиционер, ставлю 5 звезд и обязательно вернусь.

С чего начать! Здесь чувствуешь себя королевской особой: совершенство деталей, невероятный сервис, потрясающие виды, сад и умиротворяющая тишина – всё это сложно описать словами. Обслуживание – одно из лучших, что я когда-либо встречал. Спасибо Байрону за то, что он создал для нас домашнюю атмосферу, наполнил нас сюрпризами и индивидуальным подходом в номерах. Нам очень понравилось, что создаётся впечатление, будто вы одни в отеле. История La Residence вдохновляет, и мы хотели бы поблагодарить каждого сотрудника за помощь, обслуживание, внимание, улыбки и невероятную энергию, которую они дарят нам от завтрака до ночного стаканчика. Мне очень понравилось, как они машут рукой на прощание и приветствуют вас, когда вы приезжаете и уходите. Мы будем скучать по вам!

В отеле La Residence мы с друзьями насладились прекрасным изысканным послеобеденным чаепитием! С того момента, как мы вышли из машины, нас встретила хозяйка отеля с теплой улыбкой и ледяным освежающим полотенцем, чтобы охладиться в очень жаркий южноафриканский летний день! Весь персонал заставил нас почувствовать себя как дома! Каждому из нас подарили бокал шампанского! Сладкие и соленые угощения были просто восхитительны! Каждый сотрудник гордился тем, что является частью этого великолепного отеля, расположенного во Франшхуке, Кейптаун. Этот отель действительно стоит посетить! Я обязательно вернусь, чтобы увидеть свою «новую замечательную семью». P. S. Я не буду называть имен, чтобы никого не забыть! Всем вам огромное спасибо за невероятный подарок! Шэрон Дэвис, Кэроллин Ван дер Валк и Джейн Грант.

Недавно мы наслаждались чаепитием в отеле La Residence во Франшхуке, и это был исключительный опыт от начала до конца. Сладкие и соленые угощения были прекрасно приготовлены и невероятно вкусны. Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, и мы чувствовали себя по-настоящему ценными на протяжении всего нашего пребывания.
Выражаем благодарность всей команде за превосходное обслуживание и теплое, любезное отношение. La Residence превзошел наши ожидания, и мы настоятельно рекомендуем его для незабываемого чаепития.
⸻

Отель прекрасный, номера отличные, но отсутствие круглосуточного обслуживания номеров просто невообразимо и совершенно не соответствует стандартам отеля такого уровня. После полуночи и до неё здесь просто невозможно поесть, что неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как La Residencia. Впечатления от пребывания были крайне разочаровывающими из-за этой критической проблемы.

Мы только что вернулись из двухнедельной поездки в Южную Африку, где нам посчастливилось провести последние три ночи в отеле La Residence. Ничего не могло быть лучше. Мы прибыли в отель, и нас так тепло встретил персонал и игристое розовое вино, что с этого момента нам не хотелось уезжать! Они действительно делают все возможное, чтобы вы почувствовали себя частью семьи… но я не хочу говорить слишком много, потому что лучше просто не сомневаться, забронировать здесь проживание и самим увидеть, насколько это особенное место. Мы остановились в номере Disa Suite № 4, и он был ВЕЛИКОЛЕПЕН. Вид на виноградники, бассейн и закат с большой террасой, шезлонгами и диваном, где можно посидеть. Все удобства, которые только могут понадобиться, есть в номере и на территории, а если по какой-то причине чего-то нет… они вам это принесут. Бассейн с подогревом и был хорош как в июле, когда температура составляла 10 градусов по Фаренгейту, так и в пару аномально жарких дней с температурой 24 градуса. Два из трёх дней мы потягивали эспрессо-мартини и обедали у бассейна, и нам очень понравилось. Виды просто непревзойдённые!
Хотя мы всё же сходили пообедать и поужинать в очень рекомендуемые рестораны (а во Франшхуке их просто МНОГО) … отель был просто потрясающим, а еда – просто восхитительной… нам просто не хотелось никуда идти. Тем не менее, консьерж отлично справляется с бронированием любых столиков в винодельнях для дегустации или в ресторанах для обеда или ужина.

Мы заказали полдник, и персонал был восхитительным. Однако варианты полдника, которые мы получили, были не такими уж хорошими. Я видел лучше, но отель очень красивый. Я обязательно вернусь летом, чтобы получить еще один опыт.

Мы прекрасно провели время в люксе с тремя спальнями и виноградником. Этот люкс, входящий в коллекцию The Royal Portfolio, был со вкусом оформлен и сочетает в себе роскошь и комфортную домашнюю атмосферу. Как семья из пяти человек, мы особенно ценили то, насколько желанными были дети – редкость в роскошном жилье. Персонал делал все возможное, даже предоставляя нашим детям художественные мероприятия во время завтрака. Люкс был хорошо оборудован (мини-бар, кофеварка Nespresso), а завтрак был очень близко. Бонусом был бесплатный трансфер до Франшхука, а внимательность персонала (зонтики под дождем! ) была примечательна. Настоятельно рекомендуется.

Это была абсолютная привилегия — иметь возможность остановиться в трехкомнатном номере-люкс «Vineyard». Часть коллекции роскошных отелей и домиков, составляющих The Royal Portfolio, всего пять номеров-люкс «Vineyard». Каждый из них со вкусом оформлен таким образом, что ему удается сочетать роскошный комфорт с домашней атмосферой.
Самое лучшее для нас — это то, что здесь рады детям всех возрастов. Как семья из пяти человек, было приятно найти роскошное размещение, где детей не только принимают, но и любят и заботятся о них так, как мы не испытывали раньше. Когда мы еще заканчивали завтрак, каждому из наших детей выдали небольшой холст и кисть, и они создали свои собственные произведения искусства, которые можно было забрать домой.
Мини-бар в номерах хорошо укомплектован, кофе Nespresso можно приготовить прямо в номере, а ресторан находится в двух шагах (завтрак включен).
Еще одним плюсом были бесплатные трансферы в деревню Франшхук, что означало, что выпивка на обед не была исключена. К сожалению, большую часть нашего пребывания шел дождь, но здесь снова проявилась забота персонала: когда мы забирались с обеда в Монно, нам принесли зонтики.
Нам было грустно уезжать после двух ночей пребывания, и мы обязательно вернемся.

Волшебный обед.
Какое настоящее удовольствие! Моя дорогая подруга Адель (именинница) и я чудесно пообедали в La Residence. С того момента, как мы приехали, мы были очарованы видами и элегантностью. Сервис был безупречным — теплым, внимательным и по-настоящему изысканным. Симона, Янита и Миска потрясающие.
Наши блюда были вкусными, красиво оформленными и яркими. Мы потягивали поместье Роуз и освежающие коктейли Палома, которые стали идеальным сопровождением расслабленного дня. Каждая деталь заставляла нас чувствовать, что мы были во сне.

Наше пребывание в La Résidence в Франшхуке было смесью позитива и разочарования, оставив нас с общим неутешительным впечатлением от этого высоко оцененного курорта.
Для начала, прачечная была главным разочарованием. Совершенно новая футболка, надетая всего один раз, была возвращена мне полностью испорченной, покрытой пятнами отбеливателя и сделанной непригодной для ношения. Я предоставил отелю фотографии футболки перед тем, как отправить ее в прачечную, чтобы показать, что она в идеальном состоянии, но это ничего не изменило. Для отеля такого уровня такая небрежность неприемлема, и удовлетворительного решения предложено не было.
Еще одним большим разочарованием стала еда. Учитывая репутацию и ценовую категорию La Résidence, мы ожидали высокого кулинарного стандарта. К сожалению, еда не оправдала этих ожиданий. Хотя ингредиенты были свежими, блюдам не хватало вкуса и креативности. Еда была пресной, плоской и совершенно непримечательной — намного ниже стандарта, который можно было бы ожидать от отеля такого уровня. На самом деле, мы предпочитали обедать в других ресторанах во Франшхуке каждый вечер, где мы наслаждались гораздо более превосходным питанием. Это многое говорит о неудовлетворительном качестве еды в отеле.
Кроме того, мы путешествовали с нашими детьми, но перед бронированием не было ясно указано, что дети не приветствуются в главном здании отеля. Вместо этого семьи размещаются в отдельной секции, описанной отелем как «более подходящая для детей».

Они крадут из сейфа в комнате. Мы были в этом отеле с 22 по 25 ноября 2024 года, группой из 18 человек. У пяти человек в группе в разное время из сейфов были украдены деньги на сумму от 1200 до 3200 долларов каждый. Администрация отеля во главе с господином Грегом ничего не предприняла, чтобы остановить кражу. Хотя отель гарантировал сохранность денег в сейфе гостиничного номера. Вероятно, они ждут, что ограбят и других гостей отеля. Так что подумайте, прежде чем отправиться в это прекрасное место, где вас ограбят в вашей комнате!
Дополнение от 17 декабря 2024 г. Как ответ владельцу отеля.
Я очень надеюсь, что вы расследуете эти кражи и найдете воров. Вы не предложили обратиться в полицию и не позволили нам посмотреть в камеры наблюдения, чтобы увидеть, кто входил в наши номера в наше отсутствие и когда воры проникли в сейф отеля. У меня есть доказательства этого в виде аудио — и видеозаписей. Мой пост — предупреждение всем людям, напоминание о необходимости быть осторожными при заселении в отель. Также в моем посте есть предположение, что к кражам причастны сотрудники отеля, так как вы, мистер Грег и ваш менеджер, не хотели показывать нам, кто проникал и грабил сейфы в наших номерах, когда нас там не было.

Слова не могут выразить ту годовщину свадьбы мечты, которую мы пережили в этом отеле мирового класса. Из прекрасных садов доносятся звуки текущей воды и павлины, бродящие среди гостей. Вид на горы и виноградники поистине волшебны. Наш номер № 10, безусловно, был на одном уровне с отелем Silo в Кейптауне как лучший из лучших. Зрелищный. Лучшее напоследок, ОБСЛУЖИВАНИЕ было мирового класса. Мистер Хун, вы легенда, каждый член вашей команды был «на новом уровне». Для меня было честью остановиться в этом потрясающе потрясающем отеле.