Town Lodge Bellville

Обслуживание на ресепшене ужасное, самое недружелюбное, что я когда-либо встречала… Мы были в отеле незадолго до (3) трех часов в четверг, 7 мая 2026 года. Нам пришлось ждать номера, которые я забронировала через booking. Com, я забронировала два номера. Последние 10 дней мы останавливались в разных отелях и гостевых домах по всей Южной Африке и Намибии, и этот последний отрезок нашей поездки был просто ужасным, он испортил все впечатление. Когда мы спросили на ресепшене, можно ли получить дополнительную бутылку воды, администраторша сидела в телефоне и просто говорила, что у них нет дополнительных бутылок, не пытаясь помочь… Очень плохой опыт.

Превосходное жилье с великолепной кухней и исключительно дружелюбным персоналом. Иногда немного шумно, но в целом очень рекомендую!
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Большое спасибо за прекрасный отдых.
Спасибо за ваше гостеприимство, доброту (персонал очень дружелюбный и услужливый) и вкусную еду. Утренний шведский стол — это определенно удачное предложение.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Town Lodge Bellville. Особую благодарность Юджину и Лизе на ресепшене за их дружелюбие и теплое обслуживание.
Мы приехали в город на похороны, поэтому их доброта была для нас очень важна. Отдельное спасибо Юджину за его вежливые звонки, когда приходили мои посылки, и за то, что он всегда встречал нас с улыбкой. Он действительно создан для гостеприимства.

Мы довольно регулярно приезжаем в ваш ресторан, чтобы пообедать и поплавать. Сегодня, когда мы оплачивали счет, нам сказали, что нужно платить за пользование бассейном. Несколько месяцев назад мы спрашивали об этом, и нам сказали, что если мы будем обедать в отеле, то платить за плавание не нужно.
Обслуживание у бассейна было плохим, нам сказали, что кухня занята, и мы можем сделать заказ только через час. Нам постоянно приходилось искать официантку, чтобы сделать заказ. При этом было время обеда, и в ресторане никого не было.
Вернувшись домой, я позвонила менеджеру Носи, чтобы выразить наше недовольство. Она отреагировала очень плохо. Нет никаких табличек, предупреждающих гостей о плате за пользование бассейном, никто на ресепшене не остановил нас, чтобы сообщить об этом или узнать, являемся ли мы гостями отеля или нет.
Очень, очень плохое обслуживание клиентов…

Когда я приезжаю в Южную Африку по работе, я останавливаюсь в отеле Town Lodge в Дурбанвилле, поскольку он удобно расположен между нашим офисом и клиентской базой в Кейптауне. Здесь есть всё, что только можно пожелать: чистые, современные номера, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, отличный завтрак, круглосуточная стойка регистрации, конференц-зал и бассейн (жаль только, что у меня не было времени им воспользоваться! ). И всё это по цене, которая не заставляет меня краснеть, когда я вношу свои расходы. Настоятельно рекомендую!

Самый шумный отель из всех, где я когда-либо бывал. Гости шумят в коридоре в 23:47. На рецепции несколько раз наступала тишина, но она так и не прекратилась. Слышно, как люди принимают душ. Вы слышите всё. Я бы не рекомендовал этот отель.

Обновление этого домика просто великолепное! Новая отделка, великолепное меню, великолепное обслуживание!

Отличный опыт проживания в Town Lodge. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые. В ресторане тоже подают довольно вкусную еду.

Дружелюбный персонал. Красивый современный отель.
Вкусная еда с большим выбором.

Отличное место для ночлега во время деловой поездки. Очень компетентные и дружелюбные сотрудники.

Я отлично провел время в этом отеле. Персонал был невероятно любезен — они даже позволили мне заселиться раньше. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. И отель, и номер были чистыми, когда я приехал. Одна вещь, за которую я был очень благодарен и которую не ожидал, это когда персонал изо всех сил старался приготовить для меня индивидуальный халяльный завтрак, так как я мусульманин. В целом, у меня был отличный опыт. Я определенно рекомендую остановиться здесь!

Я действительно недоволен своим пребыванием там по одной-единственной причине. Одна из уборщиц украла мои новенькие штаны, а вместо этого администраторы, помогающие решить проблему, продолжали бегать за мной в течение нескольких дней, пока я в конце концов не отказался от их возврата, так что если у вас есть что-то ценное, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ TOWN LODGE!

Очень разочарован тем, что в отеле не было воды и не было предпринято никаких планов действий по сортировке гостей. Менеджер идет домой и покидает отель, не убедившись в наличии четкого плана действий для пострадавших гостей. У меня были сотрудники, прилетевшие из других частей страны, которым дали 6 бутылок питьевой воды по 500 мл для мытья в раковине. Мы не ковбои и не испытываем дефицит воды, как вы могли такое допустить?! Человека нужно было забрать в 8 утра, а затем после шести того же утра ему сказали, что они могут отвезти его в отель-партнер в 10 минутах ходьбы, чтобы помыться. Таким образом, если бы вы рассказали человеку о своем плане накануне вечером, он бы скорректировал время подъема так, чтобы он мог пойти принять душ, вернуться, чтобы собрать чемоданы, и успеть позавтракать, прежде чем его заберут. Общение отстой. Когда вы поймете проблему, позвоните каждому гостю, даже если они увидят письмо в своей комнате, когда вернутся. В шоке от такого опыта. Пожалуйста, не вините город Кейптаун, потому что они не диктовали, как вам с этим справиться.

Красивый отель с прекрасными удобствами. Все красиво и чисто. На самом деле не похоже на 2 звезды. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Еда была восхитительной. Мне особенно понравились их десерты в виде грязевых пирогов. Номера хорошие и чистые. Все работало. Зона бассейна выглядит красиво с видом. На территории есть красивый сад, где можно отдохнуть или немного прогуляться после ужина. Зона бара и ресторана выглядит очень мило и гостеприимно.

В целом, отель ухоженный и чистый, я был приятно удивлен, когда приехал туда. Номера очень маленькие, но аккуратные и имеют все необходимое. Стены бумажные… Слышен каждый звук снаружи и в коридоре.
Сервис… Ресепшн очень дружелюбный, но персонал ресторана всегда готов бросить нож и вилку на стол. Я заказал стейк и сырный соус, в нем было огромное количество чеснока. Я только что указал менеджеру, что нельзя добавлять в еду продукты, которые не указаны в меню, я совсем не был груб и не расстроен, но менеджер вернулся с меню и показал мне мелкий шрифт внизу, в котором говорилось, что еда может содержать аллергены! Никаких извинений… Просто тыкающий пальцем, говорящий, что я не прав…
В номере есть штрих-код, который нужно отсканировать, чтобы получить меню еды, но нет обслуживания номеров. Надо физически прийти в ресторан, сделать заказ и потом его принесут в номер!?!?! Меню в номере устарело и совершенно не похоже на меню ресторана.
Они просто создают иллюзию обслуживания, но это не означает, что они должны что-то делать.

Останавливались на короткую рабочую поездку. Номера небольшие, но удобные. Обслуживание в ресторане мне показалось очень хорошим, еда тоже понравилась.