O on Kloof Boutique Hotel & Spa

Одна звезда за персонал, который всегда пытался помочь…
-4 звезды из-за упрямого заявления владельца: «Мы не вернем вам деньги, потому что у нас есть интернет в лобби»…
Мы приехали и забронировали отель, чтобы иметь хорошее интернет-соединение, так как у нас была последняя важная презентация на работе перед тем, как полностью погрузиться в наш отпуск. Нам достался номер в подвале рядом со спа-салоном без интернета 😡 (никогда не берите номер 6, если вам нужен интернет! ). Мы спросили, можем ли мы улучшить номер, так как Wi-Fi был важен! Но отель был полностью забронирован, поэтому у нас не было возможности остановиться, так как нам нужен был тихий номер, а не лобби для проведения презентации. Вдобавок ко всему: туалет был забит, и мы не могли им воспользоваться.
В общем: это место слишком дорогое для того, что оно предлагает! Скорее хостел, чем отель… сэкономьте свои деньги и забронируйте Airbnb вместо этого… Хотя я люблю поддерживать отели, потому что бизнес Airbnb захватывает рынок, но ЭТОТ ОТЕЛЬ определенно не лучшее место для проживания!

Мы заранее забронировали номер в этом отеле и написали через портал, что нам понадобится детская кроватка для нашей 7-месячной дочери.
Когда мы приехали на регистрацию, на ресепшене нам сказали, что действует правило «без детей». Мы попросили позвать менеджера, и нам сказали, что мы можем остаться, но в случае, если ребенок заплачет, будет взиматься штраф в размере 1000 рандов.
Мы указали, что заранее четко уведомили их о том, что путешествуем с ребенком, и спросили, была ли подготовлена ​​детская кроватка. На момент регистрации нам ответили, что кроватки нет.
По сути, нас просили принять необоснованные условия, о которых не было сообщено при бронировании.
Единственное упоминание о правиле «без детей» было в виде одной строчки мелким серым текстом в подтверждающем электронном письме, и оно не было видно или выделено во время бронирования.
Мы связались с платформой бронирования, чтобы сообщить о случившемся, и нам сказали, что они не нашли никаких указаний на правило «без детей» в описании отеля.
Отель также отказался вернуть нам деньги, вынудив нас искать другое жилье по самым высоким ценам.
Из-за плохой коммуникации и неудовлетворительного решения этой ситуации я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим.

Отдыхали в отеле 9 дней. Рядом улица с ресторанами и магазинами.
Отель в целом хороший, персонал вежливый, завтрак хороший, можно выбирать что-то одно из меню каждый день. Есть бассейн. Мы жили на 1 этаже у бассейна.
В целом номер хороший, но постельное белье всегда очень сильно пахло порошком, прям фу.
В первый день в номере были грязные полы, мы пошли на рецепшен, сказали о проблеме, ее сразу исправили.
В номере есть сейф, но не вздумайте там оставлять наличку! В первый раз, когда мы там оставили доллары — половину сразу же украли, такое ощущение, что ходили проверяли каждый день, есть ли что-то в сейфе! В сейфе еще были ренды, но их мы не считали из-за количества, могу предположить, что из пачки ренды тоже понемногу вытягивали!
Подошли на рецепшен и сказали о проблеме, мужчина на рецепшене смутился, замешкался, но развел руками и сказал, что такое невозможно) ну-ну 😅
Комплимент никакой от отеля из-за этой ситуации также не предложили!

Это было наше второе пребывание в отеле O on Kloof, и мы снова остались очень довольны всем: регистрацией, номером, завтраком — все превосходно, а расположение отеля тихое и близко ко многим достопримечательностям Кейптауна. Мы с удовольствием вернемся сюда во время нашего следующего визита в Южную Африку.

Отель расположен в очень хорошем районе, и персонал — это лучшее, что есть в этом отеле. Именно поэтому я задержался подольше, так как изначально хотел выехать пораньше. Номера немного устарели, изголовье кровати было довольно старым и с ужасным пятном. Двери очень трудно запирались. Холодильник не работал, и пришлось поставить его рядом с кроватью, что показалось мне странным, так как номер довольно тесный. Выбор блюд на завтрак был невелик, вероятно, из-за размера отеля. У них нет прямого стационарного телефона на стойке регистрации из номера, что меня раздражало, так как приходилось идти до стойки регистрации. Не у всех есть местный номер, так что стоит обратить на это внимание!
В целом, я бы поставил отелю 6/10.

Прекрасное место, действительно хорошее обслуживание. Номера с хорошими удобствами, очень чистые и опрятные. Остановлюсь там снова, если вернусь☺️

После такого дружелюбного приветствия всё пошло наперекосяк. В нашем номере обитал электрический гремлин. Когда выключаешь свет в ванной, свет в комнате загорался. Нам пришлось оставить свет в ванной на всю ночь, и он освещал комнату через стеклянную панель. В 3 часа ночи свет в комнате неожиданно включился. Пульт не выключал телевизор, а у одной из лампочек тоже был неисправный выключатель. На завтрак подали самый маленький кусочек колбасы, какой я когда-либо видел на тарелке. Я показал коллегам фотографию и, как Уолли, попросил их найти эту колбасу. В конце концов, будучи местным жителем, я был шокирован, узнав, что самая дешёвая бутылка вина в их баре стоила 450 рандов. Это наценка более 400%?

Очень разочарован роскошными процедурами в спа-салоне для пар. Всё выглядело как-то поспешно, и терапевт не проводил нас по процедурам так, как я ожидал. Казалось, мне нужно было самой начать разговор о том, что делается и какие средства используются. Всё выглядело настолько подозрительно: администратор за стойкой, принимающий звонки, был также массажистом, мастером по маникюру и педикюру, делал процедуры по уходу за лицом и детоксикацию. Никаких напитков ни по прибытии, ни во время процедуры. Девушки были очень вежливы, но совершенно не разбирались в процедурах и средствах, и к тому же их одежда была не униформой, из-за чего весь процесс казался непрофессиональным и непрофессиональным.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Персонал был очень дружелюбным, завтрак был потрясающим, расположение было отличным! Очень рекомендую. Может быть, как небольшой комментарий, в Си-Пойнт довольно шумно. Вы улавливаете немного шума ночью, но в остальном все хорошо😊.

Нам очень понравилось наше трёхдневное пребывание. Завтрак был прекрасным, открывались захватывающие виды, а бассейн внизу был настоящим подарком. Персонал был очень внимательным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Кейптаун.

Прекрасное пребывание. Чувствовалось, что безопасно и гостеприимно.
Ванные комнаты могли бы быть лучше, кран для раковины расположен низко, что немного затрудняло пользование.
Номер был прекрасным, они почистили джакузи для нас в день и предоставили нам халаты. Мы заказали коктейли, это было прекрасно.
Завтрак тоже прекрасный, вы выбираете один пункт из меню, и они предлагают соки, чай или кофе.
Также есть фрукты и йогурт.

Мы выбрали этот отель для проживания на семь ночей во время поездки в Кейптаун. Он кажется небольшим, но он абсолютно чудесный.
Номера хорошо обставлены, просторны, с джакузи на балконе, отличным кондиционером, всем, что только можно пожелать, и, что самое главное, персонал и менеджер делают этот отель потрясающим.
Их всего несколько, но они, боже мой, выкладываются по полной, чтобы дать вам все, что вы хотите, с потрясающей южноафриканской кейптаунской улыбкой, мы настоятельно рекомендуем всем остановиться здесь.
Моя единственная оговорка: зачем им знать, что вы хотите на завтрак с 17:30 накануне завтрака? Это несложно, и тосты с…
Мы пару раз на самом деле выбирались позавтракать неподалеку по дороге, потому что нам это нравится, и здесь такой большой выбор, но мы без колебаний рекомендуем или остановимся здесь снова.
Получил блестящий и заслуженный отзыв на 5 звезд! Я бы вернулся!

Отличное место для проживания с приветливым персоналом.

Персонал очень дружелюбный, завтрак был очень хорошим.

Лучшее обслуживание и персонал очень рекомендуют идти.