Kloof Street Hotel - Lion Roars Hotels & Lodges

Мы провели невероятные 4 ночи в отеле Kloof Street.
Пентхаус был огромным, с потрясающим видом на горы. Честно говоря, вид был просто великолепным.
Включенный в стоимость завтрак был лучшим из всех, что мы пробовали. Огромный выбор и множество вариантов! После завтрака мы были сыты и готовы к новому дню.
Бар был прекрасным, с успокаивающей атмосферой и отличными акциями на напитки (купите одно вино, получите второе бесплатно с 16:00 до 18:00).
Если бы я могла поставить больше 5 звезд персоналу, я бы это сделала. Все они были невероятно внимательны и очень дружелюбны. Нам было так же грустно прощаться с персоналом, как и покидать Кейптаун.
Мы бы 100% выбрали этот отель снова во время нашей следующей поездки в Кейптаун.
Настоятельно рекомендую отель Kloof Street. Вы не будете разочарованы.

Отличное пребывание в пентхаусе с потрясающим видом на Столовую гору. Номер очень хороший. Еда настолько вкусная, что мы ужинали в отеле каждый вечер. Отличный выбор блюд на завтрак "шведский стол". Персонал очень компетентный и отзывчивый, особенно менеджер ресторана Серелия. Отличное расположение, настоятельно рекомендую. Охраняемая парковка.

Какие приятные впечатления… жаль, что не осталась подольше. Место потрясающее, номера уютные и очаровательные, удивительное расположение, великолепная еда и самый дружелюбный персонал. Однозначно рекомендую! 🖐⭐️

Недавно я останавливалась в отеле Kloof Street Hotel и получила замечательные впечатления. В некоторых районах Кейптауна может быть немного небезопасно, но я была очень довольна расположением. Район Gardens — просто идеальный! Он находится прямо рядом с потрясающими ресторанами, магазинами и пабами, что сделало всё очень удобным и приятным.
Сам отель превзошёл мои ожидания. Чистота была на высшем уровне, а завтрак — просто восхитительным. В дополнение к шведскому столу предлагается бесплатный завтрак, что стало приятным бонусом. Мне очень понравилось. Авокадо с яйцами — это просто объедение!
Что сделало пребывание ещё более особенным, так это персонал. От сотрудников ресепшена до персонала кухни, официантов и обслуживающего персонала номеров. Все были приветливы, уважительны и по-настоящему добры. Вы действительно чувствуете, что они заботятся о своих гостях.
Я обязательно вернусь в Кейптаун, и без сомнения, этот отель снова станет моим первым выбором. Настоятельно рекомендую!

Отель Kloof St Hotel произвел на нас и нашего 6-месячного малыша прекрасное впечатление своим обслуживанием — нас встретили невероятно радушно. Наш номер был просторным и с прекрасным видом на Столовую гору. Завтрак был восхитительным, отличный шведский стол и возможность заказать блюда по меню, а Занди была очень добра к нашему маленькому сыну! Отель расположен на улице Kloof St в центре города, рядом с барами и ресторанами, поэтому, если вы чувствительны к шуму, он может вам не подойти, но в остальном я бы его очень рекомендовала! Также имеется охраняемая парковка.

Забронировали номер на троих, но получили только двуспальную кровать. Дополнительная кровать обошлась бы еще в 750 рандов (примерно 40 евро). В дополнение к 150 евро за сам номер.
Кофемашина сломана. Шампунь закончился. Кондиционер сломан. Холодильник больше походил на обогреватель; он не охлаждал. Персонал на ресепшене был просто ужасен. Больше никогда. По сравнению со всеми другими местами размещения, где мы останавливались в Южной Африке, это просто возмутительно. Мини-бар был пуст. Воду можно было заказать только комплектами по шесть бутылок за 210 рандов – парковка была дешевле, 140 рандов. Если бы у меня был выбор, я бы сразу же развернулся и уехал.

В центре внимания – еда и развлечения. Виды с патио просто потрясающие. Некоторые номера выходят на Столовую гору, если вы ищете тишины или любите наблюдать за людьми. Некоторые номера также выходят на улицу с ресторанами и людьми.

Расположение хорошее – рядом с барами и ресторанами, с прекрасным видом на Столовую гору прямо из кровати. Завтрак, казалось бы, был отличным, так как выбор был довольно большим. Старший персонал был хорош.
Однако…
В отеле работают студенты, обучающиеся в сфере гостеприимства, и, к сожалению, это привело к очень плохому обслуживанию в целом. Это было особенно заметно в воскресенье утром во время завтрака: работали всего несколько студентов, никакого руководства, и царил полный хаос. Столы оставались грязными, а обслуживание было крайне медленным. Многие гости были недовольны.
Когда мы заселились, холодильник в нашем номере не работал. Мы сообщили об этом, и сотрудник заменил его другим, заверив, что он скоро заработает. Мы поставили туда продукты, но, вернувшись позже, обнаружили, что холодильник испорчен – новый холодильник тоже не работал, и внутри было даже жарко. Позже я увидел другой отзыв, описывающий ту же самую проблему, так что, очевидно, отель уже в курсе этой повторяющейся проблемы. Отель также ответил, что «это кулер, а не холодильник», но это не имеет значения, поскольку он работал наоборот: внутри оба раза было жарко и кипело.
Когда мы выезжали, молодой человек спросил, есть ли у нас что-нибудь из мини-бара, и я даже не понимаю, о чём он говорил, поскольку в нашем холодильнике/кулере/как его ещё назвать, не было никаких продуктов из мини-бара.

В номере было не очень чисто. Если вы зайдёте в ванную от входа в белых носках, они окажутся чёрными. Петли на шкафу сломаны, стаканчики для зубных щёток отколоты и имеют острые края. Работают лишь несколько выключателей, большинство из них неисправны. Этого не ожидаешь от пентхауса. Кроме того, не стоит недооценивать шум с улицы, который может длиться до поздней ночи.

Номера очень маленькие. Двум людям очень трудно передвигаться. Нет места. Сумки приходилось упаковывать за дверью. Шкаф очень маленький. Мы жалели о том, что вернулись в этот отель.
Никому бы не рекомендовали. Постельное белье не совсем чистое. Холодильник не работал, даже после вызова мастера. Утюг не работал. Гладильная доска похожа на два куска дерева, склеенных без всяких усилий. Она даже упала и повредила мне правую ногу.
Лучшее в этом отеле был завтрак. Но нет уж, спасибо.

Сомневался, стоит ли бронировать, так как цена немного выходила за рамки моего бюджета, но мне очень понравилось. Потрясающее обслуживание персонала, номера просто великолепны. Просторные, чистые и очень хорошо спланированные. Завтрак «шведский стол» был восхитительным.
Расположение просто великолепное. В пешей доступности от баров, магазинов и некоторых из самых модных ресторанов в CPT.
Очень понравилось, надеюсь вернуться.

У меня был крайне неприятный опыт бронирования в этом отеле на предстоящее пребывание в ноябре.
Я забронировал три номера через Expedia: один был полностью оплачен, а для двух других мы выбрали опцию «оплата на месте». Вскоре после этого со мной связалась сотрудница по имени Кэт и попросила:
1. Повторно оплатить уже оплаченный номер и.
2. Внести депозит в размере 50% за два номера с оплатой на месте.
Мы выполнили все требования и внесли депозит в указанные сроки. Однако, несмотря на выполнение всех инструкций, отель отменил бронирование полностью после получения оплаты и отказался вернуть деньги (после того, как Expedia связалась с нами), хотя отмена была произведена с их стороны. Они не ответили на мои последующие сообщения.
Я уже останавливался в этом отеле и остался доволен работой персонала, поэтому данная ситуация меня очень расстраивает. Я искренне надеюсь, что руководство отеля рассмотрит этот случай, произведет соответствующий возврат средств и позаботится о том, чтобы другие гости не испытывали подобного стресса.

Очень дружелюбный и хорошо обученный персонал, номер был превосходным, с потрясающим видом! Завтрак был отличный, разнообразный! Но самое главное — ресторан был на высоте, мне очень понравилась обстановка, и еда была просто восхитительной! Обязательно попадите к Патрику 👏👏!

Мы провели в Lion Roar 9 ночей.
Мы забронировали 4 номера.
С первого и до последнего дня, от стойки регистрации до ресторана и всех остальных, вы, ребята, делаете потрясающую работу!
Вы все самые добрые люди, которых мы когда-либо встречали.
Расположение и номера идеальны! Мы обязательно вернёмся!

Огромное спасибо персоналу. Они сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым. Это был их главный плюс. Я чувствовал себя как дома вдали от дома.
Отличное расположение. Потрясающие виды. Прекрасно оборудованные и исключительно чистые номера. Охраняемая парковка. Невероятное соотношение цены и качества. Обязательно вернусь, когда буду в городе в следующий раз.

Я очень разочарован оказанным мне обслуживанием. Я спустился на ресепшен, чтобы купить бутылку воды, но администратор, похоже, был крайне раздражен моей просьбой и отказался открыть бар, чтобы продать мне её. В моём номере в мини-баре не было бутилированной воды, так что мне нечего было пить. Я очень хотел пить и просто должен был купить воду для номера. Принуждение пить воду из-под крана в такой ситуации неприемлемо для отеля такого уровня. Гости всегда должны иметь доступ к таким предметам первой необходимости, как бутилированная вода, особенно если они готовы за неё заплатить.

Мы провели четыре ночи в этом великолепном отеле и чувствовали себя как дома. Из нашего номера открывался великолепный вид на Столовую гору – настоящая изюминка! Весь персонал был всегда приветлив и старался сделать наше пребывание максимально приятным. Завтрак был превосходным и стал идеальным началом дня для знакомства с Капской провинцией. Вечером вы можете насладиться вкусным ужином в ресторане Sanctuary отеля или завершить день, отдыхая в стильном баре. По-настоящему приятное пребывание!