ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Как житель Йоханнесбурга, остановившийся здесь на несколько ночей во время отпуска, я был удивлен несколькими вещами. Во-первых, персонал должен понимать, что они представляют бренд, бренд Hilton. Можно было бы ожидать абсолютного совершенства. Но нет. Произошло недоразумение с бронированием завтрака, который был включен в стоимость при оплате. Мы также оплатили его заранее, за два месяца до этого, поэтому ничего им не были должны. В первое утро мы заказали завтрак в номер, так как нам сказали, что завтрак не включен в наше бронирование. Мы это оспорили. Нам прислали сухую выпечку. Мы сказали, что на троих, а все принесли только на двоих. Это обошлось нам в 400 рандов. Какое разочарование! Они постоянно звонили, чтобы подтвердить, что нам придется заплатить за завтрак сразу же, как мы и договорились при оформлении заказа. Необходимость подтверждения была оскорбительной. Номер был забронирован на троих взрослых: меня и моих двоих взрослых детей. Все было рассчитано только на двоих. Мы напомнили им. Не то чтобы они вспомнили. Затем они обнаружили, что завтрак был включен в наше бронирование. Также мы использовали наши баллы Hilton Honour при бронировании. Они извинились, и мы завтракали до конца дня. С завтраком проблем не было.
На второй день не было горячей воды. На этом этапе у нас были только жалобы. Они извинились и исправили проблему. Они любезно компенсировали свои недостатки бесплатным обедом в ресторане Ongetem, расположенном в отеле. Прекрасно, никаких нареканий.