Majorca G11

Уважаемый Майкл, это Хизер Кроус, но бронирование было оформлено на имя Стюарта Кроуса, апартаменты Lasafina № 102.
После нашего вчерашнего звонка я хотела бы официально поделиться некоторыми отзывами о нашем пребывании. Как я уже упоминала, мы были очень разочарованы тем, что предоставленные апартаменты не соответствовали стандартам, которые мы ожидали при бронировании на Майорке.
Хотя я пишу это не для того, чтобы требовать компенсацию или бесплатные услуги, я считаю, что эти моменты имеют решающее значение для обучения персонала и контроля со стороны руководства:
Проблемы с чистотой: Душ был явно грязным по прибытии (как показано на отправленных мною фотографиях), и мы обнаружили полотенце с пятнами, похожими на пятна от макияжа. Это говорит о необходимости для менеджера по уборке более тщательно осматривать номера перед приездом гостей.
Отсутствие удобств: В номере не было вентилятора, что сделало пребывание некомфортным.
Неприятности, связанные с курением: Мы чувствовали запах марихуаны, проникающий в наши апартаменты из других апартаментов. Это существенно повлияло на наше пребывание, так как дым проникал в нашу гостиную, а я думала, что курение в ваших апартаментах запрещено.
Нарушение сна: Уличный свет был исключительно ярким и мешал нам нормально спать.
Распределение номеров: Мой муж специально забронировал номер на Майорке, но мы почувствовали себя «насильно заселёнными» именно в этот номер просто потому, что приехали после 17:00.

Могу подтвердить, что всем гостям понравилось пребывание, никаких проблем не было. О нашей команде хорошо заботились, и они хорошо отдохнули после долгих рабочих часов. Единственная проблема — это охрана на входе, которая ВСЕГДА создает нам трудности при регистрации, и всегда возникают проблемы с доступом на территорию. В остальном, номера содержались в хорошем состоянии, обслуживание всегда на высоте, а дружелюбие и вежливость персонала всегда ценятся, и вы всегда заботитесь о нас. Один момент, на который обратила внимание моя генеральный директор, по ее предыдущему опыту пребывания в прошлом году: в номерах нельзя ходить босиком, так как ноги очень сильно пачкаются.

Мы останавливались в апартаментах 218 на Майорке, двухкомнатных, с 30.12 по 01.01 (3 ночи). Сначала по прибытии нас отвели в неправильные апартаменты с однокомнатной кроватью, которая не была заправлена. Затем нас отвели в апартаменты 218, где мы были поражены грязной, старой мебелью, коричневым грязным постельным бельем, ржавой кухонной утварью, грязной плитой, сломанными шкафами, облупившимися столами и душевыми кабинами, которые никогда не подвергались генеральной уборке!
Шторы сползали с карнизов, а окна в одной из спален выходили в коридор, не закрывались на замок и их легко было взломать.
Когда мы пожаловались соответствующим лицам, нам сказали, что помощь будет оказана только на следующий день. После многочисленных звонков и сообщений Деон приехал в апартаменты, извинился за неудобства и ПООБЕЩАЛ, что нас переселят в более подходящие апартаменты в нашу последнюю ночь. Поскольку на следующий день был Новый год, нам сказали, что он не работает и нам некому помочь. В конце концов я поговорила с Ясином, который сказал, что все места забронированы, и нам нужно остаться в той же квартире.
Деон солгал нам, и никаких последствий не последовало? Моя семья много путешествовала, и нам никогда не приходилось останавливаться в таком ужасном жилье с таким ужасным обслуживанием! Это было шокирующе, и весь этот опыт фактически испортил нам отдых.

Расположение потрясающее, в нескольких минутах ходьбы от Canal Walk, а также недалеко от шоссе.
Мне "повысили" категорию номера до двухкомнатной квартиры, однако это был худший момент моего пребывания.
Отзыв относится к номеру 217. В день моего приезда в номерах было очень пыльно. Все полотенца, постельное белье, салфетки и посуда были очень старыми. Полотенца и постельное белье были коричневыми от старости. Посуду и столовые приборы нужно было хорошенько почистить, так как они выглядели и использовались не очень хорошо. Пульт от телевизора не работал. Wi-Fi был нестабильным. Телевизор — Android TV, поэтому нестабильный Wi-Fi не помогает. Netflix — единственный доступный сервис, для остальных вам потребуется использовать свои собственные учетные данные. Вам предоставляют ваучер Bootlegger на завтрак, что не очень удобно, если вы в командировке, так как до него 10 минут пешком туда и обратно, а затем нужно ждать, пока приготовят еду, кухня открывается только в 7:30. Я попросил о более позднем выезде в 12:00, и мне сказали, что с меня будет взиматься плата за полный день.