Urban Oasis Aparthotel

Не бронируйте здесь номер, если не хотите, чтобы вас вынесли из отеля по указанию владельца. Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Я останавливался здесь как информатор, участвовавший в срочном обращении в Высокий суд за защитой. Я сообщил о нарушениях на Хлопе и Гуаме. У меня был сломан голеностоп, и в последнее утро я попросил ужасно грубую управляющую собрать мои вещи, чтобы я мог заплатить. Она отказалась, настаивая, чтобы я поднялся по двум ступенькам в номер и собрал вещи сам. Я попросил счет и внес оплату. Она отказала. Приехал владелец. Он приказал своим сотрудникам вынести меня из ресторана. Мне пришлось вызвать полицию, и наконец я забрал свои вещи и заплатил. Персонал был замечательный. Владелец и управляющая — отвратительные люди.

Я бы не рекомендовала этот отель. Видимых мер безопасности не было, и любой человек на улице мог беспрепятственно попасть в здание и пройти в номера. Как путешественнице-одиночке, мне было очень небезопасно.
Я отменила бронирование через несколько часов после его оформления и запросила возврат средств. Обработка этого запроса была крайне непрофессиональной и грубой, что только усугубило и без того негативное впечатление.
Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть возможность проживания в другом месте.

Прекрасное место для проживания. Персонал был исключительным, всегда дружелюбным, отзывчивым и внимательным.
У нас был прекрасный номер с балконом, и это было здорово. Мы определенно рекомендуем остановиться здесь, и это было отличное соотношение цены и качества.
Мы завтракали в отеле и несколько раз ужинали.

Этот небольшой отель в центре Кейптауна — настоящая жемчужина. В нем работают тщательно обученные сотрудники, многие из которых занимают различные должности, связанные с обслуживанием клиентов. Персонал очень отзывчивый, улыбчивый и жизнерадостный. Они очень помогли моему мужу, который передвигался на костылях. На территории отеля есть уличная парковка, и сотрудники отеля помогают оплатить парковку и получить парковочный талон — персонал отеля также помог с этим. Из бара на крыше и небольшого бассейна открывается прекрасный вид на горы. Обеденный зал внизу очень большой, а еда очень качественная. Смузи отличные, как и хорошо укомплектованный бар. Атмосфера была прекрасная. Я чувствовала себя в полной безопасности, в районе патрулируют пешком полицейские, поэтому никаких проблем не возникало. Отель был очень чистым и аккуратным. В номере-студии, где мы остановились, были стиральная машина, микроволновая печь, холодильник с морозильной камерой, плита и чайник. Мы ничем из этого не пользовались, но нам нужно было больше места, чем обычный номер. Отель предлагает очень хорошее соотношение цены и качества. В комнатах практически нет уличного шума, и, что немаловажно, после окончания рабочего дня на улице становится намного тише.

Мы не можем нахвалиться этим отелем. С самого начала, когда мы приехали рано утром, сотрудник на ресепшене был великолепен. Он оставил наши вещи на хранение, предоставил нам номер в приоритетном порядке, дал доступ к Wi-Fi и договорился позвонить нам, как только номер будет готов.
Наш номер был просторным, с тропическим душем и стиральной машиной с сушилкой для всего нашего белья.
Мы почти все блюда ели в ресторане, потому что еда, обслуживание и цена были просто превосходными.
Мы определенно рекомендуем Urban Oasis всем.
Спасибо!

После неудачного проживания в изначально забронированном отеле на две ночи, сотрудники Urban Oasis сделали всё возможное, чтобы разместить нас после 22:00, хотя номер был доступен только на одну ночь. Когда на следующее утро мы спросили, могут ли они разместить нас ещё на одну ночь, они снова приложили все усилия и помогли нам найти подходящий номер на четверых, несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован. Обязательно остановимся здесь снова, потому что они нам очень помогли.

Я прожила здесь с подругой около недели, но, честно говоря, впечатления от пребывания здесь смешанные. Мне понравился бассейн, да и сам номер был приличным — не лучшим из тех, что у меня были, но и не худшим. Есть хороший балкон, а ванные комнаты чистые.
Однако обслуживание номеров меня немного раздражало. Сотрудница была любезной, не поймите меня неправильно, но иногда она заходила без предупреждения, когда я ещё была в номере. Кроме того, во время проживания я потеряла несколько вещей, в том числе микрофибровое полотенце для волос. Оно серое и странной формы, поэтому сомневаюсь, что они приняли его за стандартные белые полотенца отеля. Я никогда не выносила его из номера, но на третью ночь оно исчезло. Когда исчезли мои клейкая лента для век, карандаши для губ и шпильки для волос, я не особо расстроилась, ведь и то, и другое можно было легко принять за мусор и выбросить.
Однако прошло уже больше года, а я всё ещё скучаю по этому полотенцу. Он объездил со мной весь мир, так что, возможно, я слишком сентиментален. Мне сказали, что свяжутся со мной, если его найдут, но, поскольку радиомолчание было всего лишь радиомолчанием, думаю, прощай навсегда. Если вы всё же решите остаться здесь и ценить свои вещи, не забывайте каждый день запирать их в багажной сумке.

Останавливался здесь на 3 ночи в феврале 2025 года во время поездки в Кейптаун. Удобный подъезд, чистый номер и отличное расположение для знакомства с Кейптауном. Бассейн на крыше с небольшим баром и рестораном стал отличным бонусом во время пребывания.

Мы чувствовали себя очень комфортно в этой студии и наслаждались великолепным видом на Кейптаун и скалу Львиная Голова. Мы воспользовались стиральной машиной и всем необходимым для приготовления пищи. К сожалению, кухня была довольно скудно оборудована, но нам сразу же принесли недостающие продукты.

Мы с женой замечательно провели время в апарт-отеле Urban Oasis. Нас радушно встретили при заселении, а номера были просто фантастическими. Чисто, аккуратно и комфортно. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы собираетесь в Кейптаун. Очень удобное расположение.

Номера отеля Urban Oasis ЧИСТЫЕ И ПРОСТОРНЫЕ.
В номерах, ванных комнатах и ​​душевых комнатах предоставляется чистое постельное белье и полотенца.
В баре и ресторане подают лучшие блюда с превосходным обслуживанием (быстрым и быстрым).
Обязательно приеду снова…

Мы забронировали воскресный бранч, еда стоила каждого цента, персонал был дружелюбным и внимательным. Если вам что-то было нужно, они были рядом. Загляните в бар на крыше, чтобы полюбоваться видом на нашу прекрасную Столовую гору и выпить прекрасный коктейль 🙌. Однозначно рекомендую.

Мы были разочарованы нашим пребыванием. В итоге уехали на ночь раньше. Мы очень разумно попросили поговорить с менеджером и хотя бы частично вернуть деньги, но, к сожалению, даже менеджера не дождались и, безусловно, никакой помощи. Номер похож на коробку, а не на то, что было заявлено в рекламе. Душ был ужасный. Парковка на улице. Персонал был любезен, но не смог нам помочь. Просто предупредил – неприятный опыт (в основном из-за того, что нас ввели в заблуждение, а затем и непрофессионально обслужили).

Мы с другом потратили здесь более тысячи рандов — не один раз, а несколько раз. Мы были постоянными клиентами, но, очевидно, это не имеет большого значения.
Сегодня вечером мы были в середине наших напитков, когда бармен подошел и сказал нам: «Мы закрываемся без четверти девять, вам нужно уйти». Никаких объяснений, никаких предупреждений — просто прямо сказали убираться, пока мы все еще потягивали свои напитки.
Поэтому мы ушли, немного шокированные и сбитые с толку… только для того, чтобы охранник прибежал за нами через несколько минут и сказал: «О, подождите, на самом деле мы не закрываемся — сотрудники просто менялись сменами. Вы можете вернуться за бесплатным напитком… или, ну, купить один и получить другой бесплатно». Серьезно?
Такое бесцеремонное, непрофессиональное поведение — это не то, как вы относитесь к постоянным клиентам — или к кому-либо еще, если на то пошло. Если вы меняете смену, сообщайте об этом лучше. Не выгоняйте своих клиентов посреди выпивки, а затем преследуйте их с неискренними извинениями и неловкими предложениями «купи один, получи второй».
Вы потеряли наш бизнес. Мы унесем наши деньги и наше хорошее настроение куда-нибудь еще.

Это было отличное место, безопасное, чистое и безумно комфортное. Персонал приятный, профессиональный, уважительный и услужливый. Номер часто убирали, Netflix, внутренняя столовая, бар. Персонал на стойке регистрации быстро дает предложения и местные советы. Очень доволен.

Я разочарован своим пребыванием, я забронировал номер на 5 ночей, а стиральная машина с сушкой не работает должным образом.
Моя одежда все еще мокрая с того дня, как я здесь зарегистрировался.
Места выглядят современно, и мебель довольно хорошая, на самом деле это довольно хорошее место.
Однако я очень разочарован тем, что машина не работает, а моя одежда все еще мокрая, я был в приемной миллион раз, и ни разу они не попытались предложить мне что-нибудь за неудобства или высушить в другом месте.
Можете ли вы себе представить, что вам придется каждый раз спускаться вниз, чтобы сообщить персоналу, что вы столкнулись с проблемой?
Когда я зарегистрировался, мне также пришлось попросить новые полотенца и сообщить им об очень сильном зловонии в номере, из-за которого я едва не выписался из отеля.
Я забронировал номер через Expedia, и они сказали, что администрация отеля поддерживает их право отказать в дальнейшем обслуживании, и мне следует оформить заказ, чтобы получить возмещение.
Что это за реакция?
Как профессионал с международным опытом работы в 5-звездочных отелях Дубая, я могу с уверенностью сказать, что такая реакция неприемлема, равно как и обслуживание.
Нет даже спутниковых телеканалов, рекламируемых в Интернете.
Не очень удобно для тех, кому нужно время, чтобы выбрать отель на основе имеющихся услуг и удобств, рекламируемых в Интернете.

Мне очень понравился номер, понравился бассейн и бар на крыше.
Я просто хотел бы, чтобы нам устроили экскурсию или дали гид по тому, что есть в здании, нам пришлось бы самостоятельно искать бассейн, спрашивать о правилах, о том, что можно и что нельзя делать, но в остальном это было лучшее, и я определенно снова забронирую у вас номер и даже порекомендую вас.
Спасибо.