The Capital 15 on Orange Hotel & Spa

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ – Серьезная опасность и шокирующая реакция.
Я пишу это, потому что чувствую моральный долг предупредить других родителей. Во время нашего пребывания 21 января моя годовалая дочь получила травму в бассейне, когда ее ногу затянуло в незакрытое всасывающее отверстие в стенке бассейна. Это ужасающая опасность застревания, которая может быть смертельной — нам повезло, что это были только синяки и травма.
Что еще хуже, чем механическая неисправность, так это реакция отеля:
Вместо того чтобы помочь нам или закрыть бассейн, менеджер на месте попытался обвинить нас в том, что мы находились в «этой части бассейна». Там не было никаких знаков или ограждений, но они пытались заставить нас чувствовать себя ответственными за их сломанное оборудование.
После того, как мы довели это до уровня руководства, их единственным извинением стало 50% скидка на будущее проживание из-за плохого взаимодействия с персоналом. Мы живем в Великобритании и никогда больше не переступим порог этого отеля. Предложение купона после травмы ребенка — это оскорбление и показывает, насколько мало они ценят безопасность гостей.
Прошло уже две недели с момента инцидента. Я потребовала доказательства того, что бассейн отремонтирован, и больше никто из детей не пострадал. Полное молчание.
Мы заплатили за первоклассный отдых, но уехали с травмированным малышом и ощущением, что этому отелю больше важна прибыль, чем безопасность детей.

Вчерашний визит в ваш отель был просто потрясающим! Персонал на ресепшене был очень приветлив, а официанты в ресторане – просто замечательными. Хочу выразить благодарность Андиле за его приветливую улыбку и обслуживание. Он один из лучших и самых профессиональных сотрудников. Еда была восхитительной и очень вкусной. Место проведения было великолепным и красивым. Еда, которую нам посоветовал Андиле, была восхитительной. Еще раз спасибо Андиле за обслуживание. Мы обязательно вернемся!

Приветствую! Хочу поделиться своим замечательным опытом, который я получил в ресторане Capital 15 on Orange в субботу, 10 января 2026 года. Благодаря Андиле и его потрясающей еде, я был в ресторане Emerald. Мы не бронировали столик, а пришли без предварительной записи. Андиле был очень приветлив, и его рекомендации были просто восхитительны: салат "Здоровый боул" и кальмары в соли и перце были просто невероятны. Основные блюда были изысканными. Андиле обслуживал нас так, будто знал, чего мы хотим. Я бывал в разных отелях, но качество обслуживания, которое оказывает Андиле, было профессиональным и просто невероятным. По его манере обслуживания видно, что он живет гостеприимством. Я никогда не видел человека, который так любил бы и страстно относился к своей работе, как Андиле. Этот человек обожает свою работу, и если его потеряют, это будет их потеря. Я благодарен, что выбрали Capital 15 on Orange для нашего ужина. Я обязательно вернусь очень скоро и хотел бы снова, чтобы меня обслуживал Андиле.

Идеальное место для знакомства с городом и посещения музеев, все легко доступно пешком.
Обслуживание и прием были превосходными — внимательные, теплые и профессиональные на протяжении всего пребывания.
Что действительно произвело на меня впечатление, так это исключительный комфорт кровати: глубокий отдых, высококачественное постельное белье, настоящее удовольствие после долгих дней прогулок.
Единственный небольшой недостаток — это платный доступ в спа-центр, требующий предварительного бронирования. Тем не менее, я понимаю, что это также имеет преимущество в том, что там тихо и не многолюдно.
Из положительных моментов — тренажерный зал просто превосходный — современный, хорошо оборудованный и настоящая изюминка.
Отличное соотношение цены и качества, сочетающее комфорт, расположение и качество обслуживания.
Я бы с удовольствием вернулся.
(Планетарий-музей находится прямо по соседству)

Прекрасный отель. Отличное обслуживание. Номер был очень чистым и ухоженным. Персонал был очень вежливым и всегда готов помочь.
Огромная благодарность Надии за внимание к нашим потребностям и за то, что она сделала нашу поездку особенной.
Единственным разочарованием стала скучная, однообразная еда. Я останавливался на 7 ночей, и каждый день на завтрак, обед и ужин подавали одно и то же меню. Даже на Рождество меню не было. Это совсем не то, чего я ожидал от 5-звездочного отеля.
В целом, отличный опыт, если бы не выбор еды.

Это был очень хороший опыт для меня и моего мужа. Сначала мы останавливались на 4 ночи, а затем вернулись и остались на 3 ночи после нашей сафари-поездки.
Отель и удобства в целом:
Общие сведения:
Декор и атмосфера отеля очень приятные и расслабляющие. Номера были чистыми и очень хорошими, нас переселили в один из люксов, что тоже было здорово, с прекрасным видом.
Персонал: Мы хотели бы выразить огромную благодарность Харли, одной из сотрудниц ресепшена. Она сделала все возможное, чтобы предоставить нам хороший номер, а также позаботилась об одном из наших чемоданов, когда мы уезжали на несколько дней в Крюгер. Она всегда улыбалась и смеялась, что было просто замечательно и сделало наше пребывание очень приятным. Также персонал кухни, молодая девушка из Зимбабве, имя которой я забыла, была невероятно милой и доброй, и мы с нетерпением ждали завтрака. В целом, персонал отеля был замечательный, очень внимательный и отзывчивый.
Бассейн: не очень, очень маленький и мелкий, и я не совсем уверен, что его расположение удачное. Было бы лучше, если бы был крытый бассейн, в котором можно было бы плавать.
Тренажерный зал: был очень хорошим, пользовались им как можно чаще, хорошо оборудован для гостиничного тренажерного зала.
Спа-центр: на самом деле он находится отдельно от отеля, и это не уточняется до момента заселения, так как в рекламе указано, что он включен в стоимость. Персонал спа-центра был нормальным, удобства нормальные, ничего особенного, кроме того, что абонемент дорогой.

Какой замечательный опыт пребывания в отеле 15 on Orange! Превосходное обслуживание с момента входа в отель. Две замечательные сотрудницы на ресепшене, Надя и Лойс, сделали наше с женой пребывание приятным. Это была наша свадебная ночь, и они позаботились о том, чтобы наше пребывание было великолепным. Спасибо отелю 15 on Orange за то, что подняли планку в сфере обслуживания клиентов. Ах да, и еда… вау… браво шеф-повару!

Мы прекрасно провели 4 ночи в этом отеле и действительно наслаждались каждой минутой. Номер был просторным, чистым и очень комфортным, создавая расслабляющую атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Нас приятно удивило бесплатное повышение категории номера, что сделало наше пребывание еще более особенным. Просыпаться каждое утро и видеть такой пейзаж было настоящим удовольствием.
Мы хотели бы особо отметить Надию и Лойс за их выдающееся гостеприимство. Они были теплыми, внимательными и постоянно делали все возможное, чтобы все было идеально. Их профессионализм и искренняя доброта заставили нас чувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой от начала до конца.
В целом, это было незабываемое пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Великолепный отель в центре Кейптауна с потрясающим видом на Столовую гору.
Прибытие: Нас встретила очаровательная Хейли, мы прошли на необычном лифте в ресепшен, где нас быстро зарегистрировали. Несмотря на ранний рейс, пока мы завтракали, наш номер был готов. Замечательно, так как мы устали после долгого перелета.
Номер: Прекрасный представительский люкс с великолепным видом на горы. Просторный номер со всеми удобствами и видом, которым можно любоваться с утра до вечера. Поскольку мы отмечали годовщину свадьбы, персонал был очень любезен и приготовил для нас приветственные угощения. Очень мило и необычно!
Расположение: В центре Кейптауна, в нескольких минутах ходьбы от улицы Клоф.
Еда и напитки: Завтрак был прекрасным, с разнообразным меню, а напитки/коктейли были хорошего качества.
Удобства: Мы пользовались спа-центром (там отличный выбор процедур, а также великолепный бар и бассейн, обязательно посетите его) и тренажерным залом, который очень хорошо оборудован для быстрой тренировки.
Обязательно к посещению, осмотру и дегустации во время пребывания в Кейптауне; Хейли из отеля помогла организовать экскурсию по Кейптауну, и это было великолепно. Экскурсия на полдня немного скомкана, поэтому, возможно, стоит рассмотреть экскурсию на целый день, чтобы получить более полное представление. На обед мы посетили Kloof Street House, V&A Waterfront и Silo Hotel. Все было отлично.

В воскресенье я выехал из отеля после ночёвки и обнаружил, что забыл в номере одежду. На следующий день я связался с отелем. Сотрудница, с которой я разговаривал, взяла мой номер телефона и заверила, что мне перезвонят после того, как она свяжется с бюро находок.
Вчера я снова позвонил и получил точно такой же ответ от другого сотрудника. Несмотря на эти заверения, никто со мной так и не связался.
Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Отель обязан уведомлять гостей о находках вещей в их номерах, особенно если об этом сообщается менее чем через 24 часа после выезда. Отсутствие коммуникации и ответственности вызывает крайнюю обеспокоенность.
Я ожидаю немедленной информации о статусе моей вещи. Этот случай серьёзно подорвал моё доверие к вашему бренду.

Нам очень грустно покидать отель Capital 15 on Orange. Последние 4 дня мы наслаждались превосходным обслуживанием со стороны всего персонала отеля.
Мы чувствовали себя очень ценными гостями, и наши пожелания всегда были превосходны.
Фантастическое расположение рядом со Столовой горой, потрясающий вид на неё из многих номеров и два замечательных ресторана на улице Клуф, такие как «Kloof Street House» и «Mama Africa's».
Хочу особо отметить (те имена, которые я помню) :
Администрация — Эон.
На стойке регистрации — Надя, Натан и Батл (Грейс), которые сделали процесс регистрации и выписки таким простым и приятным, а общение — приятным. У консьержа — Казеим и Лаверн, которые организовали, а затем и реорганизовали бронирование ресторанов для нас. В ресторане отеля — Йо-Йо и Суки и многие другие, которых мы не можем вспомнить. В баре — Уилл и его команда. В спа-салоне — Мбали (Фейт), которая провела для моей жены спа-процедуры на полдня, и она почувствовала себя на 100% лучше в течение 2-3 дней после этого. Были и другие, но, боюсь, мне нужно подучить африканские названия.
Этот отель не из дешёвых, но мы почувствовали, что высокое качество обслуживания и отличное расположение делают его определённо стоящим.

Вот это был опыт! Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность Андиле и шеф-повару на кухне. Андиле – лучший в плане обслуживания. Он встретил нас с гостеприимством и теплотой. Закуска, которую он порекомендовал, была восхитительной (Healthy Bowl и кальмары с солью и перцем), а эти две – просто потрясающими. Бараньи отбивные были восхитительны, а ломтик маракуйи – умами. В субботу я отлично провел время с друзьями и еще раз благодарю тебя, Андиле. Мы обязательно вернемся в декабре. Рекомендую это место всем, кто ценит соотношение цены и качества.

Не самое лучшее место, если вы ищете тихую и спокойную обстановку. Мне пришлось доплатить за завтрак в стоимость нашего пребывания на выходных. Вдобавок ко всему, они позволили двум огромным автобусам заблокировать въезд и выезд на той маленькой улочке, из-за чего пятизвёздочный отель стал похож на стоянку такси.
Пожалуйста, не тратьте здесь своё время. Они так долго не отвечали мне по поводу стирки и времени её выполнения. Они допустили столько ошибок при бронировании. Весь персонал был крайне некомпетентен в общении. Мне просто жаль сотрудников стойки регистрации, потому что они казались очень понимающими и отзывчивыми.
Таким отелям нужно перестать извиняться и исправить свои ошибки. Не извиняйтесь, будьте лучше. Я останавливался в отелях уровня «Бриллиант» и в семизвёздочных отелях. Этому отелю можно дать четыре звезды. Особенно учитывая, как неконтролируемо движение из-за двух автобусов прямо у входа.
Было бы полезно вернуть деньги или частично вернуть деньги, если ваш бренд, известный как «The Capital», вообще заботится о своём имидже, репутации и лояльности. А не отвечать извинениями. Никому и никогда не порекомендую это место.

С самого момента прибытия мы были поражены уровнем обслуживания в Capital 15 on Orange. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Они были искренне дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь нам во всём.
Номера были просто великолепны — безупречно чистые, просторные и продуманные до мелочей. Кровати были невероятно удобными, а вид — потрясающим!
Но что действительно выделялось, так это то, с какой заботой персонал сделал наше пребывание особенным. Редко встретишь место, где чувствуешь такую ​​искреннюю заботу.
Мы не можем не рекомендовать Capital 15 on Orange. Независимо от того, приехали ли вы по делам или просто отдохнуть, этот отель действительно задаёт стандарт гостеприимства. Мы обязательно вернёмся!

Мы с женой провели отпуск в отеле Capital 15 Orange, и у нас остались прекрасные впечатления. Обслуживание было превосходным, а чистота — просто потрясающей. Больше всего нас впечатлила быстрая и эффективная помощь персонала. Особая благодарность Надии и Кассиму, которые без проблем организовали наш переезд из одного из их отелей-партнеров в Capital 15 Orange, не требуя от нас никаких усилий. Их профессионализм и отзывчивость сделали наше пребывание комфортным и приятным. Настоятельно рекомендуем!

Пребывание в отеле было замечательным. Номер был просторным, уютным и просто потрясающим. Обслуживание было превосходным, а весь персонал – очень дружелюбным и внимательным. Особенно хочу отметить внимание и доброту дежурного менеджера отеля Надии Дрейер, которая была просто невероятной. Она сопровождала меня до мест, куда мне нужно было сходить, чтобы я не был один, заботилась обо мне и помогла организовать всё необходимое для моих поездок и отдыха. Большое спасибо. Поздравляю.

Лучший пятизвёздочный отель в Кейптауне. Очень просторные номера с дизайнерской мебелью и видом на музей и Столовую гору. Роскошные люксы огромные и очень комфортабельные. В пешей доступности от всех ресторанов и баров. Персонал очень внимательный и профессиональный. Завтрак "шведский стол" великолепен, как и ужин, приготовленный из местных продуктов органического качества.
Я чувствовал себя очень комфортно благодаря внимательному и заботливому персоналу. Особенно хочу отметить Брэнда (шеф-повара) и Лаверн (менеджера по работе с гостями). Они сделали моё пребывание ещё более незабываемым.
Желаю всего наилучшего замечательному генеральному директору и его замечательному персоналу.