ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ – Серьезная опасность и шокирующая реакция.
Я пишу это, потому что чувствую моральный долг предупредить других родителей. Во время нашего пребывания 21 января моя годовалая дочь получила травму в бассейне, когда ее ногу затянуло в незакрытое всасывающее отверстие в стенке бассейна. Это ужасающая опасность застревания, которая может быть смертельной — нам повезло, что это были только синяки и травма.
Что еще хуже, чем механическая неисправность, так это реакция отеля:
Вместо того чтобы помочь нам или закрыть бассейн, менеджер на месте попытался обвинить нас в том, что мы находились в «этой части бассейна». Там не было никаких знаков или ограждений, но они пытались заставить нас чувствовать себя ответственными за их сломанное оборудование.
После того, как мы довели это до уровня руководства, их единственным извинением стало 50% скидка на будущее проживание из-за плохого взаимодействия с персоналом. Мы живем в Великобритании и никогда больше не переступим порог этого отеля. Предложение купона после травмы ребенка — это оскорбление и показывает, насколько мало они ценят безопасность гостей.
Прошло уже две недели с момента инцидента. Я потребовала доказательства того, что бассейн отремонтирован, и больше никто из детей не пострадал. Полное молчание.
Мы заплатили за первоклассный отдых, но уехали с травмированным малышом и ощущением, что этому отелю больше важна прибыль, чем безопасность детей.
Пожалуйста, пожалуйста, проверяйте стенки бассейна, прежде чем пускать туда детей. Администрация явно не заботится о вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу это, потому что чувствую моральный долг предупредить других родителей. Во время нашего пребывания 21 января моя годовалая дочь получила травму в бассейне, когда ее ногу затянуло в незакрытое всасывающее отверстие в стенке бассейна. Это ужасающая опасность застревания, которая может быть смертельной — нам повезло, что это были только синяки и травма.
Что еще хуже, чем механическая неисправность, так это реакция отеля:
Вместо того чтобы помочь нам или закрыть бассейн, менеджер на месте попытался обвинить нас в том, что мы находились в «этой части бассейна». Там не было никаких знаков или ограждений, но они пытались заставить нас чувствовать себя ответственными за их сломанное оборудование.
После того, как мы довели это до уровня руководства, их единственным извинением стало 50% скидка на будущее проживание из-за плохого взаимодействия с персоналом. Мы живем в Великобритании и никогда больше не переступим порог этого отеля. Предложение купона после травмы ребенка — это оскорбление и показывает, насколько мало они ценят безопасность гостей.
Прошло уже две недели с момента инцидента. Я потребовала доказательства того, что бассейн отремонтирован, и больше никто из детей не пострадал. Полное молчание.
Мы заплатили за первоклассный отдых, но уехали с травмированным малышом и ощущением, что этому отелю больше важна прибыль, чем безопасность детей.
Пожалуйста, пожалуйста, проверяйте стенки бассейна, прежде чем пускать туда детей. Администрация явно не заботится о вас.