Habitat Aparthotel by Totalstay

Из моего номера украли несколько личных вещей, и генеральный менеджер и персонал отказались предоставить записи с камер видеонаблюдения. В какой-то момент я заметил, что считыватель карт был отключен, и в мой номер могли попасть все. Помимо потери невероятного количества личных вещей, самое главное, что я потерял, — это уважение к персоналу, руководству, и, за исключением Алекса, все остальные заставили меня задуматься, стоит ли вообще считать этот отель хорошо зарекомендовавшим себя. К сожалению, я сообщу в полицию о краже из моего номера. Дело в том, что ключ-карты были украдены из номера, пока я находился внутри, а руководство настаивало на их замене за дополнительную плату. Это место не внушало мне чувства безопасности. Я бы НЕ рекомендовал это место ни одному путешественнику, ни местному, ни иностранному.

Очень маленький номер в отеле, очень маленькая двуспальная кровать. Нет окон, нет дневного света. Когда мы сказали об этом на ресепшене, администратор кивнула и сказала: «Хорошо, я передам». Кроме того, вечером выходить на улицу в этом районе небезопасно.

Лично для меня это был самый неловкий момент в жизни. Я заплатила за проживание в отеле Habitat на выходные, а в субботу нас попросили принести мусор на ресепшн, чтобы убрать номер. Я уехала осматривать Кейптаун, а когда вернулась, узнала, что один из сотрудников проверил мою бронь. Бронирование на целые выходные, и, кроме того, персонал сказал, что все номера заняты. Мы связались с менеджером, который сказал, что ничего не может сделать! Кто здесь виноват? Я? Он предложил нам поискать другой отель, где можно переночевать, на какие деньги? Мы что, в условиях той же экономической ситуации?
Меня также попросили внести возвращаемый депозит, который должен был быть возвращен к воскресенью, но я так и не получила ничего. Это был самый неприятный момент в Кейптауне за всю мою жизнь.

Хорошие впечатления — хорошее соотношение цены и качества; 9 ночей в номере-студии повышенной комфортности, который мне в целом понравился (кровать могла бы быть немного маловата) ; проблем с безопасностью не было; часто бывают отключения электроэнергии… 1 день без лифта (10 этаж :S)
Дружелюбный персонал. Уборка номеров средняя, ​​не каждый день, но это же не отель, так что…!

Отель чистый, аккуратный и ухоженный, с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Хотя он, возможно, и не может похвастаться какими-то выдающимися особенностями, он предлагает хорошее соотношение цены и качества и немного лучше многих вариантов в аналогичном ценовом диапазоне. Это практичный выбор — просто соизмеряйте свои ожидания с тем, за что вы платите.

Отличное расположение для посещения Кейптауна.
Чистые и просторные номера с мини-кухней.
В номере есть вентилятор и кондиционер.
Самый большой недостаток… ШУМ. Окна совсем не звукоизолируют, а отель расположен на оживленной улице.
Я не могу ничего сказать о завтраке, так как мы его не пробовали. Мы нашли специализированную кофейню и кафе за углом.
Персонал был дружелюбным.

Держитесь подальше от этого отеля! Из-за старых окон, выходящих на главную дорогу, здесь не только невероятно шумно, но и всю ночь гудел какой-то насос кондиционера, не давая нам спать. Мы потратили много времени, жалуясь на ресепшене. Когда администрация наконец пообещала нам поменять номер, но на следующий день в этом нам отказали, мы решили, что с нас хватит. Урок усвоен: никогда не оставайтесь там больше нескольких дней и обязательно возьмите с собой беруши. В остальном: любой другой отель определенно лучше!

Я забронировала номер-студию повышенной комфортности, но в день заезда мне дали стандартный номер-студию, и об этом мне не упомянули, пока я не спросила об этом после того, как передала им карту.
Затем они сказали, что переселиться в номер-студию невозможно, так как все они забронированы. Это очень коварный способ выкачивания денег, невероятно жадное заведение.
Они также отказались вернуть мне деньги, когда Booking. Com (через который я бронировала) запросил это, что снова демонстрирует уровень жадности.
Кроме того, они меняют постельное белье только раз в 3 дня, что неслыханно, а горничные были небрежны даже при этом и несколько раз не закрывали дверь в мой номер как следует.
Цена привлекательна, но я рекомендую держаться подальше от этого заведения, если вы хотите спокойного отдыха и хорошего уровня обслуживания, который должен быть у всех предприятий!

Мой честный отзыв после 12-дневного пребывания… Сам номер был хорошим и чистым… к сожалению, туалетные принадлежности, такие как салфетки и мыло, не были заменены, даже после использования… Еще одно неприятное событие произошло в последний день: ровно в 10 утра мужчина постучал в мою дверь и сказал, что пора выезжать… Это крайне непрофессионально… Во-первых, выезд должен быть хотя бы в 10:30 или 11 утра. Я также считаю, что есть лучший способ связаться с гостем, например, позвонить в номер по служебному телефону и сообщить о выезде… Честно говоря, я считаю, что этому джентльмену необходимо пройти хорошее обучение по работе с клиентами… Поэтому, прочитав все предыдущие плохие отзывы, я надеюсь, что обслуживание улучшится, иначе этот отель действительно скатится вниз… Все зависит от руководства, чтобы исправить ситуацию!

Здравствуйте,
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, и вот почему.
Это, без сомнения, худший опыт проживания в этом отеле за все время моих путешествий.
Я останавливался в этом апарт-отеле несколько раз за последние два года, и до сих пор мои отзывы всегда были отличными. К сожалению, на этот раз все было совершенно иначе.
Во время моего пребывания я обратился к менеджеру, чтобы обсудить процедуру, принятую в отеле, которая вызывала у меня дискомфорт. Я спокойно объяснил ситуацию, ожидая, что меня выслушают и я лучше пойму процедуру. К моему разочарованию, его поведение было авторитарным и грубым. То, что должно было стать профессиональным разговором, переросло в конфронтацию, которую он устроил на ресепшене отеля, в общественном месте, повышая голос, что меня крайне смутило.
Я сообщил ему, что подам свой отзыв через официальные каналы, что я и сделал.
По личным причинам, а также из-за большого количества багажа и профессиональных обязательств в городе, я решил продлить свое пребывание в этом же отеле, несмотря на уже пережитые неудобства. Оглядываясь назад, это была ошибка.
В понедельник, после подтверждения продления моего пребывания через Booking, а также через сообщение на официальном канале отеля в 10:00 утра, с подтверждением и оплатой бронирования, мне позвонил менеджер в номер и сообщил, что мое пребывание прекращено и мне больше не рады в этом отеле.

Банные полотенца и коврики для ванной убирают ЕЖЕДНЕВНО (во время уборки) и затем возвращают на место. Я нахожусь здесь около десяти дней и мне неоднократно приходилось просить об этом, без чего мое пребывание было бы значительно испорчено… Я очень недоволен сложившейся ситуацией.

Для краткосрочного пребывания этот отель можно рекомендовать. Однако особо придирчивым, вероятно, стоит воздержаться от бронирования этого номера. Пол не был ни пропылесосен, ни вымыт, и на нём остались волосы предыдущих постояльцев. Хотя отель расположен в центре, гулять по нему некомфортно даже днём. Однако любители приключений могут быстро добраться до парков и музеев.

Я провёл здесь 9 ночей. Поначалу проживание было комфортным и удобным. Расположение хорошее, а заселение прошло гладко.
К сожалению, мои впечатления испортились уже после первых нескольких дней. Мне дали только один рулон туалетной бумаги и два маленьких флакона шампуня/геля для душа по 50 мл, при этом замену не предоставили. Даже после вежливой записки в службу обслуживания номеров (и сообщения в приложении, которое никто не прочитал), запасы так и не пополнили.
На шестую ночь сломался кондиционер. На ресепшене меня заверили, что его починят, но починили только на следующий день, после очередного обращения. В номере на двенадцатом этаже стало очень жарко и душно (выше 25°C).
Уборка была отвратительной. Мой номер ни разу не пылесосили, и в нём были видны волосы и пыль, что не очень удобно для аллергиков. Мне даже дали банное полотенце с большими дырками.
Шумоизоляция плохая: тонкие стены и одинарные окна слышно всё, включая ночные вечеринки и крики из соседних номеров, особенно по выходным.
В целом, я уехал разочарованным и расстроенным. Не останавливайтесь здесь.

Сам номер очень хороший и удобный. Однако обслуживание настолько плохое, что достоинства не перевешивают недостатки. Как говорится, «Клиент — король», но здесь это определённо не так. Я несколько раз просил второе одеяло, и очень жаль, что это невозможно. Тем более, что на кровати тоже есть небольшие пятна…

Я заранее написал им по электронной почте о типе розеток. Они ответили: «В отеле Habitat розетки типа D. Гостям рекомендуется взять с собой универсальные адаптеры для использования во время проживания». Как видно на приложенном фото, это не так. Они используют розетки типа M и типа N.

Мы отлично провели время в этом отеле. Расположение отличное, номер чистый и комфортный. В нём было всё необходимое. Персонал очень дружелюбный. Мы бы остановились здесь снова!
Важно помнить: днём здесь спокойно, но будьте осторожны ночью.

Я приехал, а на кухонном столе остались два грязных стакана. Пока я лежал на кровати, собираясь отдохнуть, сотрудник открыл дверь и без предупреждения вошёл, чтобы забрать стаканы. Предварительно не постучал. Лифты грязные и пахнут рыбой. В лифте есть система выбора этажа, но она не работает, поэтому приходится тратить 10 минут, чтобы попасть в лифт. Это не стоит и 700 баксов за ночь, может быть, 400, и даже в этом районе небезопасно. Было грязно и, честно говоря, отвратительно.