Отзыв об отеле Wonderland Boutique Guesthouse & Spa

К сожалению, мы с партнером не были впечатлены. Это было архитектурно потрясающее место с потрясающим декором, но гостеприимство и плохая коммуникация были действительно разочаровывающими. Менеджер провел нам короткую экскурсию в начале, но упустил кучу информации, которая могла бы быть действительно полезной. Например, как войти/выйти из здания. Трижды мы пытались войти, позвонив охране несколько раз (единственный способ попасть внутрь) и ждали 10-15 минут. Несколько раз пытались позвонить менеджеру, но они доступны только с 8 до 5, и никто не ответил и не связался на следующий день. Они были настолько любезны, что позволили нашему водителю оставить багаж перед нашей регистрацией, однако, когда он появился, никто не был проинформирован. Они также сломали одну из наших ручек для багажа и не уведомили нас. Я заранее забронировал парный массаж, который должен был стать сюрпризом. Они рассказали об этом моему партнеру, а затем в день сеанса они забыли, что это парный массаж, и была только одна массажистка. Я не знаю, откуда они в итоге взяли вторую массажистку, но это определенно не было запланировано, и никаких извинений или средств правовой защиты даже не было предложено. На самом деле, изначально она сказала, что будет делать только одному из нас за раз, что, очевидно, сводит на нет смысл парного массажа. Это было также странно, потому что это было в винном погребе с камерами видеонаблюдения, которые я не заметил, пока не разделся. Кроме женщин, которые приготовили нам завтрак (который был великолепен, и они были фантастическими), никто больше не обращал на нас внимания (включая людей, которые, я уверен, владеют этим местом). Охранник даже спорил с нами о том, как долго мы, по нашим словам, ждали снаружи, когда он наконец открыл его; вместо того, чтобы извиниться за то, что заставил нас ждать. Мы понятия не имели об уборке и о том, как это работает, если нам нужны свежие полотенца и т. Д. Кроме того, там, где это находится, очень неудобно ловить Uber или идти пешком. Если вы не водите сами, вам будет трудно куда-либо добраться. Видимо, все местные знают, что Хаут-Бей славится своими ненадежными Uber. Мы ждали больше часа 4 разных Uber, которые постоянно отменяли. Эта информация также была бы очень полезна при бронировании, чтобы мы могли заранее договориться о поездках. Ближайший ресторан находится в 25 минутах ходьбы по дороге без тротуара, просто к вашему сведению. Кажется, что было бы неплохо провести там день, впитать в себя прекрасные виды и воспользоваться всеми удобствами (что было отличным бонусом), но не остаться там на ночь.