Регистрация обычно проходит быстро в отелях группы Marriott, но здесь всё было иначе. Сотрудник на стойке регистрации долго нам помогал (других гостей не было) и выглядел таким уставшим, словно мы его отвлекали. Мы попросили о позднем выезде, как участники элитного статуса Marriott, и он ответил «хорошо», но так и не обратил на это внимания. На следующее утро горничная сообщила, что нам нужно выехать, несмотря на бронирование позднего выезда, а затем на стойке регистрации подтвердили, что поздний выезд не был зафиксирован. Такое невнимание нас разочаровало. Сотрудник был груб, пренебрежителен и невнимателен.
Сам номер был приличного размера, с удобными кроватями и подушками, хотя ванная комната была очень маленькой, и общий вид номера выглядел устаревшим. Ночью свет из коридора проникал через дверь, что мешало. Душевая кабина довольно сильно протекала, и в довершение всего телевизор работал нестабильно. Все каналы были нестабильными. В 2025 году это действительно не должно быть проблемой в отеле под маркой Marriott/Protea.
С другой стороны, территория ухоженная и чистая, и мои дети с удовольствием плавали в симпатичном, ухоженном бассейне. К сожалению, когда мы вернулись, чтобы принять душ, горячей воды не было. На стойке регистрации нам просто сказали занять другой номер, что было очень неудобно, особенно с детьми.
Пара других деталей, которые я заметил:
Нам не дали код доступа к Wi-Fi при регистрации, и нам пришлось вернуться, чтобы спросить его.
Приветственный фруктовый таз был приятным жестом, но он был смешан с билтонгом. Это сделало его неподходящим для нас, как вегетарианцев/халяльных едоков, чего можно было бы избежать, если бы немного подумать.
В целом, у отеля есть потенциал — территория чистая и в неплохом состоянии — но обслуживание, которое мы получили, оставило горький осадок. Если вы все же остановитесь, я рекомендую попросить более просторные, более обновлённые номера в конце отеля (номера 301 и выше). Надеюсь, руководство примет это к сведению, поскольку, внеся некоторые исправления, можно было бы сделать пребывание здесь намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был приличного размера, с удобными кроватями и подушками, хотя ванная комната была очень маленькой, и общий вид номера выглядел устаревшим. Ночью свет из коридора проникал через дверь, что мешало. Душевая кабина довольно сильно протекала, и в довершение всего телевизор работал нестабильно. Все каналы были нестабильными. В 2025 году это действительно не должно быть проблемой в отеле под маркой Marriott/Protea.
С другой стороны, территория ухоженная и чистая, и мои дети с удовольствием плавали в симпатичном, ухоженном бассейне. К сожалению, когда мы вернулись, чтобы принять душ, горячей воды не было. На стойке регистрации нам просто сказали занять другой номер, что было очень неудобно, особенно с детьми.
Пара других деталей, которые я заметил:
Нам не дали код доступа к Wi-Fi при регистрации, и нам пришлось вернуться, чтобы спросить его.
Приветственный фруктовый таз был приятным жестом, но он был смешан с билтонгом. Это сделало его неподходящим для нас, как вегетарианцев/халяльных едоков, чего можно было бы избежать, если бы немного подумать.
В целом, у отеля есть потенциал — территория чистая и в неплохом состоянии — но обслуживание, которое мы получили, оставило горький осадок. Если вы все же остановитесь, я рекомендую попросить более просторные, более обновлённые номера в конце отеля (номера 301 и выше). Надеюсь, руководство примет это к сведению, поскольку, внеся некоторые исправления, можно было бы сделать пребывание здесь намного лучше.