Если вы темнокожий человек, держитесь подальше от отеля Pumbaa. Наш опыт стал явным примером расовой предвзятости и обманных методов ведения бизнеса, как и в других отзывах. Мы забронировали номера с видом на львов, подтвердив бронирование по телефону за три дня до приезда. Проехав весь путь из Дурбана, мы прибыли в понедельник, и нам сказали, что наши номера отдали некоему мистеру Стенкампу, и нас «поселили в номера повышенной категории».
Это «поселение» было просто смешно — мы заплатили за номер с видом на львов, но нас переселили в номера, где даже тигра не было видно. Самое показательное: после того, как мы отказались от «поселения», первоначальные номера «волшебным образом» освободились, потому что другая семья еще даже не заселилась. Мы знаем, что забронировали номера первыми, потому что на их сайте было указано «все места заняты», в то время как на сторонних сайтах информация еще не обновилась, и мы приехали в отель первыми. Очевидно, что они просто предпочли отдать приоритет другой семье, а не нам.
Мы решили не оставаться, так как не хотели «наказывать» другую семью ужасным апгрейдом, который они пытались нам предложить. Возврат денег оказался настоящим кошмаром. Они обещали вернуть деньги к среде, но ничего не получили, а потом заявили, что «слишком заняты». Когда мы позвонили, чтобы уточнить, они пообещали перезвонить через 5 минут, но так и не перезвонили. В конце концов, они стали откровенно игнорировать наши номера, заставляя нас звонить с разных номеров, чтобы получить ответ. В итоге мы получили возврат денег с опозданием на целую неделю.
Нам повезло, что мы забронировали другой отель по пиковым ценам в праздничный сезон без возврата денег. Не все оказываются в такой ситуации, поэтому заберите свои с трудом заработанные деньги и остановитесь в хорошем отеле.
Предупреждение другим путешественникам:
Подозрительная политика: Они принимают платежи только через EFT, что делает возврат денег в случае возникновения проблем невероятно сложным.
Плохие условия: по дороге к ресепшену стоял ужасный запах канализации, а дороги были в ужасном состоянии — мне пришлось заплатить 200 рандов, чтобы отмыть грязь с машины.
Эмоциональные махинации: не дайте себя обмануть табличками, утверждающими, что плохие отзывы «вредят животным». Это на 100% коммерческая организация, занимающаяся эмоциональной аферой типа «приманка и подмена». Они заманивают вас заявлениями о сохранении природы, а затем меняют номера в свою пользу.
Сэкономьте свои с трудом заработанные деньги и поддержите Национальный парк Крюгер.
Обновление: как вы видите, ответ людей с темным цветом кожи — это общее отрицание, полностью игнорирующее конкретные факты нашего случая.
Ложь о «доступности»: вы утверждаете, что распределение номеров зависит от наличия свободных мест. Если это правда, почему наши предварительно забронированные номера внезапно «стали доступными» в тот момент, когда мы отказались от понижения категории номера? Другая семья — белая семья — ещё даже не заселилась. Если номера были свободны для них, они были свободны и для нас. Вы решили переселить нас в номер без вида, чтобы разместить их. Это и есть определение приоритета.
Нечестная коммуникация: Вы не отреагировали на поведение ваших сотрудников. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что нам перезвонят через «5 минут». Этих звонков так и не было. В итоге нам пришлось звонить с разных номеров, потому что ваш офис начал нагло игнорировать наш основной номер. Это не поведение «прозрачного» бизнеса; это поведение мошенника.
«Мошенничество» и бухгалтер: Вы утверждаете, что обвинение в «мошенничестве» неверно, потому что мы не ходили на экскурсию. Мошенничество относится к обману при размещении. Мы оплатили конкретную услугу (номера с видом на льва), которую вы подтвердили за 3 дня до этого, но вы попытались заставить нас поселиться в номера худшего качества по прибытии. Согласно Закону о защите прав потребителей, это запрещенная торговая практика.
Инфраструктура и окружающая среда: Вы также не устранили неприятный запах канализации возле номеров и ужасное состояние ваших дорог, уборка которых обошлась мне в 200 рандов только за удаление грязи.
Отрицание этих утверждений как «ложных» не меняет реального положения дел. Мы забронировали номер первыми, приехали первыми, и нас все равно воспринимали как второстепенных гостей. Прочитайте также другие негативные отзывы о расизме от чернокожей семьи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это «поселение» было просто смешно — мы заплатили за номер с видом на львов, но нас переселили в номера, где даже тигра не было видно. Самое показательное: после того, как мы отказались от «поселения», первоначальные номера «волшебным образом» освободились, потому что другая семья еще даже не заселилась. Мы знаем, что забронировали номера первыми, потому что на их сайте было указано «все места заняты», в то время как на сторонних сайтах информация еще не обновилась, и мы приехали в отель первыми. Очевидно, что они просто предпочли отдать приоритет другой семье, а не нам.
Мы решили не оставаться, так как не хотели «наказывать» другую семью ужасным апгрейдом, который они пытались нам предложить. Возврат денег оказался настоящим кошмаром. Они обещали вернуть деньги к среде, но ничего не получили, а потом заявили, что «слишком заняты». Когда мы позвонили, чтобы уточнить, они пообещали перезвонить через 5 минут, но так и не перезвонили. В конце концов, они стали откровенно игнорировать наши номера, заставляя нас звонить с разных номеров, чтобы получить ответ. В итоге мы получили возврат денег с опозданием на целую неделю.
Нам повезло, что мы забронировали другой отель по пиковым ценам в праздничный сезон без возврата денег. Не все оказываются в такой ситуации, поэтому заберите свои с трудом заработанные деньги и остановитесь в хорошем отеле.
Предупреждение другим путешественникам:
Подозрительная политика: Они принимают платежи только через EFT, что делает возврат денег в случае возникновения проблем невероятно сложным.
Плохие условия: по дороге к ресепшену стоял ужасный запах канализации, а дороги были в ужасном состоянии — мне пришлось заплатить 200 рандов, чтобы отмыть грязь с машины.
Эмоциональные махинации: не дайте себя обмануть табличками, утверждающими, что плохие отзывы «вредят животным». Это на 100% коммерческая организация, занимающаяся эмоциональной аферой типа «приманка и подмена». Они заманивают вас заявлениями о сохранении природы, а затем меняют номера в свою пользу.
Сэкономьте свои с трудом заработанные деньги и поддержите Национальный парк Крюгер.
Обновление: как вы видите, ответ людей с темным цветом кожи — это общее отрицание, полностью игнорирующее конкретные факты нашего случая.
Ложь о «доступности»: вы утверждаете, что распределение номеров зависит от наличия свободных мест. Если это правда, почему наши предварительно забронированные номера внезапно «стали доступными» в тот момент, когда мы отказались от понижения категории номера? Другая семья — белая семья — ещё даже не заселилась. Если номера были свободны для них, они были свободны и для нас. Вы решили переселить нас в номер без вида, чтобы разместить их. Это и есть определение приоритета.
Нечестная коммуникация: Вы не отреагировали на поведение ваших сотрудников. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что нам перезвонят через «5 минут». Этих звонков так и не было. В итоге нам пришлось звонить с разных номеров, потому что ваш офис начал нагло игнорировать наш основной номер. Это не поведение «прозрачного» бизнеса; это поведение мошенника.
«Мошенничество» и бухгалтер: Вы утверждаете, что обвинение в «мошенничестве» неверно, потому что мы не ходили на экскурсию. Мошенничество относится к обману при размещении. Мы оплатили конкретную услугу (номера с видом на льва), которую вы подтвердили за 3 дня до этого, но вы попытались заставить нас поселиться в номера худшего качества по прибытии. Согласно Закону о защите прав потребителей, это запрещенная торговая практика.
Инфраструктура и окружающая среда: Вы также не устранили неприятный запах канализации возле номеров и ужасное состояние ваших дорог, уборка которых обошлась мне в 200 рандов только за удаление грязи.
Отрицание этих утверждений как «ложных» не меняет реального положения дел. Мы забронировали номер первыми, приехали первыми, и нас все равно воспринимали как второстепенных гостей. Прочитайте также другие негативные отзывы о расизме от чернокожей семьи.