Mercure Hotel Nelspruit

Одна звезда — за приветливый персонал на ресепшене и за Лифу, джентльмена по техническому обслуживанию.
Официанткам срочно нужна подготовка, они приносят мокрые тарелки и чашки.
Номера нуждаются в обновлении, пожалуйста, уберите ковровое покрытие! Нужен более современный вид. У них есть один слегка современный номер, в который меня переселили, ванну нужно заменить на более современную.
Им также нужно поработать над чистотой, современный номер, в который меня переселили, был отличным, но пол в ванной комнате не был вымыт, как и в предыдущем номере.
У этого места всё ещё большой потенциал, им нужно обновиться и начать уделять внимание деталям.

Однозначно не рекомендую останавливаться здесь. Номера выглядят прилично на фотографиях на сайте. В реальности же все совсем иначе! Отель тоже выглядит неплохо снаружи, но внутри номера очень старые, обшарпанные, плохо отремонтированные и просто грязные. Это не больше 2 звезд, в лучшем случае. Нет даже наволочек, что меня очень расстроило. Цена также примерно соответствует цене отеля Capital через дорогу, с которым этот отель даже сравнивать не может. К сожалению, в отеле Capital все номера были забронированы – и понятно почему! Если бы это было мое личное бронирование, и у меня был бы выбор, я бы уехал сразу же по прибытии этим вечером. Из плюсов – хотя бы сотрудники службы безопасности приятные и дружелюбные.

Это была деловая поездка на 2 дня, и мы останавливались на 2 ночи. Номера стандартные, с современным телевизором, чистые. Персонал на ресепшене, сотрудники отеля и в ресторане чрезвычайно дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь. Еще одним исключением за эти 2 дня встречи был конференц-зал и команда, которая обеспечила исключительное качество обслуживания. Эбенезер позаботился о том, чтобы наша встреча была хорошо организована с использованием технологий, перерывов и обедов. Он установил высокую планку в отрасли. Спасибо!

Прекрасное место для проживания, приятные и очень отзывчивые сотрудники.
Мне понравилось мое пребывание, я ел их очень вкусный завтрак. Я ценю то, как они стараются помочь и учитывают аллергии, предлагая что-то другое. Большое спасибо, и особая благодарность Млунгиси, он оказал большую помощь, а также его последующие действия показали большую любовь и заботу о гостях.

Номера очень обветшалые. Душ постоянно протекает во всех номерах. Замок снят. Ручка сломана. Кондиционер протекает на ковер. Wi-Fi работает с трудом, низкая скорость. Грязные, изношенные ковры. Приятный и отзывчивый персонал.

Отличное расположение. Но им нужно больше инвестировать в уборку номеров и туалетов. Понравилась зона бассейна, отлично подходит для отдыха и работы.

В номере полно мух, в отеле не предоставляют шапочку для душа, лосьон и прикроватные светильники. Дороговато за такое качество, очень плохое. К персоналу обращались по поводу мух на завтраке "шведский стол", но ничего не было сделано! Я очень недовольна.

Хорошая остановка перед Национальным парком Крюгера. Всего в нескольких километрах южнее можно посетить заповедник шимпанзе. Отель немного устарел и нуждается в ремонте/модернизации номеров. В остальном, персонал отзывчивый, а бассейн приятный.

Прекрасное, очень просторное место, просторные комнаты с душем и ванной. Также не помешала бы мини-кухня для приготовления пищи, а также был бы идеален более удобный доступ в другие комнаты.

Номера отеля Mercure также оборудованы для самостоятельного приготовления пищи. Кухонные принадлежности следует запрашивать на стойке регистрации. Отель расположен рядом с торговым центром Illanga Mall, поэтому до любых магазинов можно легко дойти пешком. Район оживлённый, но во время моего пребывания шум не доставлял мне неудобств.
Добавлю: НЕ рассматривайте этот отель в пятницу вечером. Похоже, рядом есть ночной клуб. Всю неделю не было громкой музыки и вечеринок, а сегодня вечером в пятницу начался настоящий ад! Обратите на это внимание!
В моём номере каждый день убирали, что я оценил. Это не пятизвёздочный отель, но всё, что нужно, было вполне достаточно для моего пребывания.

В комнатах ковровое покрытие ужасно пахнет. В учебном зале ковер тоже выглядел грязным, стулья тоже были грязными. Еда совсем невкусная. Выбор невелик.
Единственное, что понравилось – персонал. Они отзывчивы и дружелюбны.

Останавливались на одну ночь. Пребывание было неприятным. Некоторым сотрудникам нужно серьёзно поработать над обслуживанием клиентов. Одна из сотрудниц на кухне была груба и не соответствовала требованиям к работе в сфере гостеприимства. Помогая мне с чем-то, она фактически заявила, что я трачу её время зря. Когда я попыталась уточнить, серьёзно ли она это сказала или просто пошутила/была слишком фамильярной, она стала ещё более грубой и пренебрежительной. В общем, худшее может случиться, но это всё равно было нехорошо. Менеджер поговорила со мной и убедилась, что я покинула отель в хорошем настроении.

НОМЕР: на телевизоре есть Netflix, YouTube и т. Д. Поэтому я хотел посмотреть фильм на Netflix, но для этого нужен Wi-Fi. Я позвонил на ресепшен, но они долго не отвечали. Когда они ответили, я попросил техподдержку решить проблему. Техник приехал через 30 минут, и когда он приехал, он сказал, что я ничего не могу с этим поделать, и сказал, что всё заработает на следующий день. «На следующий день». Сейчас уже следующий день, а всё ещё не работает. Я пытался дозвониться на ресепшен, но они снова не отвечают. Я жду ответа, пока пишу это 😡😡😡😡😡
Позитивный момент — очень добрый и милый персонал.
У меня возникла проблема, и я буквально вырубился, но девушка на ресепшене отнеслась ко мне с пониманием и даже спросила, может ли она что-то сделать, чтобы улучшить моё пребывание, что было очень любезно.
Заселение в номер было прекрасным, а угощения продлились до конца наших выходных.

Мне понравилось, что номера были очень просторными, а персонал – очень отзывчивым и дружелюбным. Единственный минус – пятна на ковровом покрытии в номере и стульях в столовой. Со временем Mecure стоит приобрести обивку и заменить ковры, чтобы придать отелю более современный вид. Но в целом я остался доволен своим пребыванием.

Рано утром 25-го числа я потерял кошелёк. После выезда Лунгиле (домработница) обнаружила его, и незадолго до отъезда из Мбомбелы Нокутхула (администратор) позвонила мне и попросила забрать кошелёк. Всё в нём было цело. Спасибо за вашу доброту. Туми на ресепшене была очень приветлива.

Я благодарен администрации за то, что она оперативно отреагировала на мой запрос. В целом, впечатления остались замечательными. Пожалуйста, убедитесь, что окрашенные помещения хорошо высохли, прежде чем заселять людей.

Очень дружелюбный персонал. Хорошее обслуживание. Прекрасный отель, но еды на шведском столе маловато. Еда вкусная, но порции на обед и ужин очень маленькие. Десерт почти не достался, потому что его никогда не добавляли, он всегда был съеден.