Mercure Hotel Nelspruit

Останавливались на одну ночь. Пребывание было неприятным. Некоторым сотрудникам нужно серьёзно поработать над обслуживанием клиентов. Одна из сотрудниц на кухне была груба и не соответствовала требованиям к работе в сфере гостеприимства. Помогая мне с чем-то, она фактически заявила, что я трачу её время зря. Когда я попыталась уточнить, серьёзно ли она это сказала или просто пошутила/была слишком фамильярной, она стала ещё более грубой и пренебрежительной. В общем, худшее может случиться, но это всё равно было нехорошо. Менеджер поговорила со мной и убедилась, что я покинула отель в хорошем настроении.

НОМЕР: на телевизоре есть Netflix, YouTube и т. Д. Поэтому я хотел посмотреть фильм на Netflix, но для этого нужен Wi-Fi. Я позвонил на ресепшен, но они долго не отвечали. Когда они ответили, я попросил техподдержку решить проблему. Техник приехал через 30 минут, и когда он приехал, он сказал, что я ничего не могу с этим поделать, и сказал, что всё заработает на следующий день. «На следующий день». Сейчас уже следующий день, а всё ещё не работает. Я пытался дозвониться на ресепшен, но они снова не отвечают. Я жду ответа, пока пишу это 😡😡😡😡😡
Позитивный момент — очень добрый и милый персонал.
У меня возникла проблема, и я буквально вырубился, но девушка на ресепшене отнеслась ко мне с пониманием и даже спросила, может ли она что-то сделать, чтобы улучшить моё пребывание, что было очень любезно.
Заселение в номер было прекрасным, а угощения продлились до конца наших выходных.

Мне понравилось, что номера были очень просторными, а персонал – очень отзывчивым и дружелюбным. Единственный минус – пятна на ковровом покрытии в номере и стульях в столовой. Со временем Mecure стоит приобрести обивку и заменить ковры, чтобы придать отелю более современный вид. Но в целом я остался доволен своим пребыванием.

Рано утром 25-го числа я потерял кошелёк. После выезда Лунгиле (домработница) обнаружила его, и незадолго до отъезда из Мбомбелы Нокутхула (администратор) позвонила мне и попросила забрать кошелёк. Всё в нём было цело. Спасибо за вашу доброту. Туми на ресепшене была очень приветлива.

Я благодарен администрации за то, что она оперативно отреагировала на мой запрос. В целом, впечатления остались замечательными. Пожалуйста, убедитесь, что окрашенные помещения хорошо высохли, прежде чем заселять людей.

Очень дружелюбный персонал. Хорошее обслуживание. Прекрасный отель, но еды на шведском столе маловато. Еда вкусная, но порции на обед и ужин очень маленькие. Десерт почти не достался, потому что его никогда не добавляли, он всегда был съеден.

Наш номер был хорошим, чистым, кровати удобными.
Обслуживание было довольно хорошим.
Расположение отличное, так как торговый центр Ilqnga находится прямо по соседству, в целом приятные впечатления.
Тарифы Innibos были потрясающими, а транспорт был прямо рядом с отелем.
Спасибо за приятный визит. Мы сделаем это снова в следующем году.

Незабываемое пребывание в отеле Mercure — поистине исключительное!
С того момента, как я прибыл в отель Mercure, я понял, что меня ждет что-то особенное. Теплый прием на стойке регистрации задал тон всему моему пребыванию — персонал был дружелюбным, профессиональным и по-настоящему внимательным к каждой детали. Регистрация прошла быстро и гладко, и я сразу почувствовал себя ценным гостем.
Мой номер был безупречным, со вкусом оформленным и предлагал прекрасный вид, который делал каждое утро освежающим. Кровать была невероятно удобной, а продуманные детали — от высококачественных туалетных принадлежностей до бесплатных закусок — заставили меня почувствовать себя избалованным и как дома.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания стал ужин в ресторане отеля Mercure. Завтрак «шведский стол» был свежим, разнообразным и вкусным, а меню ужина было еще более впечатляющим — несомненно, один из лучших обедов, которые я когда-либо пробовал во время путешествий. Персонал учитывал мои диетические предпочтения и каждый раз обеспечивал выдающееся обслуживание.
Удобства отеля также были первоклассными. Зона бассейна была безупречной и расслабляющей, идеально подходящей для отдыха после дня, проведенного за исследованием. Я также побаловал себя спа-процедурой, которая была абсолютно омолаживающей. Кроме того, расположение отеля позволяло легко добраться до местных достопримечательностей, при этом все еще предлагая спокойный отдых от городской суеты.

Персонал на стойке регистрации невнимателен и сосредоточен только на телефонах.
Темные, старомодные номера в плохом состоянии: сломанная лампа на прикроватной тумбочке, серые полотенца в ванной, только одна тумбочка, отвратительный ковер, неисправный замок, требующий вмешательства и т. Д. И т. П.
Отвратительный отдых после 8 дней в лесу.
Определенно не соответствует стандарту традиционных отелей Mercure!

Мой номер был хорошим, чистым, с удобной кроватью и основными удобствами, мини-кухней и т. Д. Завтрак «шведский стол» был отличным, соус чили от Blessing's — это то, что нужно.
Обслуживание в целом было довольно хорошим.
Расположение отличное, так как торговый центр Ilqnga находится прямо по соседству, а наше рабочее место — в 5 минутах ходьбы, в целом приятные впечатления.

В целом впечатления были замечательными — Команда была чрезвычайно отзывчивой и дружелюбной — Они сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным — Такие люди, как Тумело, организовали для меня трансфер, чтобы я мог путешествовать в выходные. Большое спасибо.

Я забронировал и оплатил двухкомнатные апартаменты, в одной из которых была кровать размера «king-size». По прибытии оказалось, что номер занят. Нас поселили в пыльной, запущенной квартире. Кондиционер работал оглушительно громко, стационарного телефона не было, диван был грязным, а шторы просто отвратительными. По прибытии у всех нас начался кашель и появились симптомы, похожие на грипп. Самым тяжёлым был случай с восьмилетним мальчиком, у которого сразу же развилась более заметная аллергическая реакция, приведшая к опуханию глаз.

Я бы посоветовал:
Чтобы улучшить качество проживания для ваших клиентов, отелю следует внести некоторые изменения в номера и провести ремонт (кондиционеры, туалеты, аксессуары и т. Д. ).
В остальном все в порядке.
Расположение очень хорошее!
Должна быть еда халяль!