Это ужасное место с точки зрения обслуживания клиентов. Посещение этого места вызовет у вас негативные эмоции, я говорю это, основываясь на очень плохом опыте.
С момента регистрации обслуживание было неприемлемым и значительно ниже базовых стандартов гостеприимства. Дежурный сотрудник был неприветлив и пренебрежителен.
Мы забронировали номер 225. Войдя в номер, я сразу обнаружил, что унитаз неисправен и постоянно льет воду. Это сделало номер непригодным для использования. Я связался с ресепшеном, чтобы сообщить о неисправности. Хотя сотрудница, которая нас регистрировала, сказала, что поможет, прошло неоправданно много времени, прежде чем она занялась этим вопросом.
Когда она наконец приехала и подтвердила неисправность в ванной, она переселила нас в номер 208, не принеся никаких извинений, объяснений или консультаций. Она даже не попыталась сообщить нам, что это единственный свободный номер, и не предложила нам другого варианта. Ее поведение было грубым, непрофессиональным и пренебрежительным.
Номер 208 явно уступает тому, за что мы бронировали и заплатили. Вместо номера с большой двуспальной кроватью и видом на бассейн нам предоставили двухместный номер с видом на парковку. Это неприемлемо и является нарушением нашего бронирования. За время наших многочисленных путешествий как внутри страны, так и за рубежом, этот опыт входит в число худших случаев гостеприимства, с которыми мы сталкивались.
Кроме того, в номере 208 были обнаружены тараканы, что совершенно недопустимо с точки зрения гигиены и безопасности. В результате этих проблем наше пребывание было серьезно испорчено. Мы с женой были крайне разочарованы, и наше впечатление было полностью разрушено. Мы не смогли насладиться завтраком из-за плохого состояния номера и неудовлетворительного обслуживания.
При выезде мы высказали свои претензии дежурному менеджеру. Хотя она внимательно и профессионально выслушала нас, ущерб уже был нанесен. Мы отказались от завтрака, так как общее впечатление необратимо повлияло на наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента регистрации обслуживание было неприемлемым и значительно ниже базовых стандартов гостеприимства. Дежурный сотрудник был неприветлив и пренебрежителен.
Мы забронировали номер 225. Войдя в номер, я сразу обнаружил, что унитаз неисправен и постоянно льет воду. Это сделало номер непригодным для использования. Я связался с ресепшеном, чтобы сообщить о неисправности. Хотя сотрудница, которая нас регистрировала, сказала, что поможет, прошло неоправданно много времени, прежде чем она занялась этим вопросом.
Когда она наконец приехала и подтвердила неисправность в ванной, она переселила нас в номер 208, не принеся никаких извинений, объяснений или консультаций. Она даже не попыталась сообщить нам, что это единственный свободный номер, и не предложила нам другого варианта. Ее поведение было грубым, непрофессиональным и пренебрежительным.
Номер 208 явно уступает тому, за что мы бронировали и заплатили. Вместо номера с большой двуспальной кроватью и видом на бассейн нам предоставили двухместный номер с видом на парковку. Это неприемлемо и является нарушением нашего бронирования. За время наших многочисленных путешествий как внутри страны, так и за рубежом, этот опыт входит в число худших случаев гостеприимства, с которыми мы сталкивались.
Кроме того, в номере 208 были обнаружены тараканы, что совершенно недопустимо с точки зрения гигиены и безопасности. В результате этих проблем наше пребывание было серьезно испорчено. Мы с женой были крайне разочарованы, и наше впечатление было полностью разрушено. Мы не смогли насладиться завтраком из-за плохого состояния номера и неудовлетворительного обслуживания.
При выезде мы высказали свои претензии дежурному менеджеру. Хотя она внимательно и профессионально выслушала нас, ущерб уже был нанесен. Мы отказались от завтрака, так как общее впечатление необратимо повлияло на наше пребывание.