La Fiato Luxury Lodge

Плохое обслуживание.
Мы были здесь для семейного мероприятия в группе. Мы попытались зарегистрироваться, но нам сказали, что мы не можем получить номера, потому что у владельца не было оплаты. Несмотря на то, что было подтверждение оплаты?
Только после ночных споров со своими сотрудниками она позволила нам остаться (как мило).
Аделаида, тебе нужно научиться разговаривать с людьми, если ты собираешься работать в сфере гостеприимства, сестренка, ты супер непрофессиональна.
Затем она имела наглость сказать, что она не занимается благотворительностью.
Представлять себе!

Я очень разочарован, особенно учитывая, как я был взволнован тем, что я и мои гости остановимся в вашем объекте.
Я считаю важным адресовать ваш ответ @Vuyo Tofile, вот мои вопросы и комментарии для вас, Аделаида.
Если 2 гостя уже заплатили 12 марта за бронирование на 27 апреля, почему вы аргументируете неготовность номеров тем, что ваш бизнес не является благотворительной деятельностью?
Во-вторых, мы договорились с вами о блокировании 10 НОМЕРОВ на эти выходные и спросили вас, что вам нужно? Вы сказали 50% залог, чтобы гарантировать номера в течение 7 дней. После этого мы ЗАПЛАТИЛИ вам залог в размере 50%, который вы запросили 23 февраля 2024 года. Затем, после разговора с вами, я сказал вам, что другие наши гости будут платить или заплатили напрямую за оставшиеся номера, используя ссылочный номер, который вы нам дали. Затем мы с вами договорились, что если до 31 марта на ваш счет не поступит оплата, вы можете освободить оставшиеся комнаты. Я так и не понял, какие комнаты вы заблокировали в данном случае?
Просто чтобы вы знали, что у вас было забронировано и оплачено следующее количество номеров нами и нашими гостями: 4 номера в пятницу вечером (вместо 2, как первоначально запрашивалось), 9 номеров в субботу вечером (вместо 8, как первоначально запрашивалось), поэтому фактически вы, как La Fiato, получили оплату за 13 ночей (БОЛЬШЕ, чем 10, которые мы просили). Все это было оплачено либо непосредственно нашими гостями, либо нами.

Я НИКОГДА не буду бронировать в этом месте снова. Мы забронировали и оплатили номера почти за месяц вперед. Однако по прибытии мы потратили почти час, пытаясь разобраться в наших номерах. На стойке регистрации не было списка наших имен и выделенных номеров. Пришлось позвонить владельцу Аделаиде, чтобы решить проблему.
Очень непрофессионально!
Комната 10 — дверь в ванную издает ужасный шум, когда ее открываешь и закрываешь. Пожалуйста исправьте.

ОМУ! Какой красивый Лодж! Действительно роскошно. Более того, мое приятное пребывание меня вдохновило Black Excellence. Я бы купил франшизу в этом заведении и привез бы эту драгоценность Ваалу. Владельцам и персоналу говорю: вы отличная команда. Продолжайте обслуживать нас, своих клиентов, с тем профессионализмом, скромностью и уважением, которые я чувствовал, и ваш рост в 5-звездочный отель неизбежен. Ре а лебога 🥇

Место тихое и соответствует 5-звездочному домику. Номера просторные и очень чистые.

Я собираюсь порекомендовать это место всем, кого я знаю, кому нужно место для отдыха, сейчас Рождество, у бассейна мало кто играет и играет тихую музыку. Сервис потрясающий. Я думаю, что это может быть наше любимое место для любого особого случая. Это не слишком быстро. Слышу пение птиц 😂🥰ОБОЖАЮ ЭТО💝

У нас была запланирована неожиданная командировка, и у моего работодателя не было времени организовать для нас жилье. Мы прибыли в Полокване около 22:00 в поисках места для ночлега. Ла Фиато был очень готов помочь нам и предоставил нам потрясающие номера и обслуживание. То, что началось в 1 ночь, превратилось в 6.
Номера ежедневно поддерживаются в чистоте и оснащены такими удобствами, как кондиционер и цифровое телевидение, не говоря уже о баре-холодильнике и буфете без дополнительной оплаты. Персонал здесь также готов оказать клиентам множество дополнительных услуг.
Владелец лично проверял нас, и его можно увидеть постоянно контролирующим обслуживание и модернизацию этого места. Обновления происходят незаметно, не мешая клиентам, и добавляют удивительные штрихи. В лодже царит классическая атмосфера африканского сафари.
Если мой путь когда-нибудь снова приведет меня через Полокване, это место обязательно нужно посетить, большое спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным.