La Fiato Luxury Lodge

Плохое обслуживание.
Мы были здесь для семейного мероприятия в группе. Мы попытались зарегистрироваться, но нам сказали, что мы не можем получить номера, потому что у владельца не было оплаты. Несмотря на то, что было подтверждение оплаты?
Только после ночных споров со своими сотрудниками она позволила нам остаться (как мило).
Аделаида, тебе нужно научиться разговаривать с людьми, если ты собираешься работать в сфере гостеприимства, сестренка, ты супер непрофессиональна.
Затем она имела наглость сказать, что она не занимается благотворительностью.
Представлять себе!

Я очень разочарован, особенно учитывая, как я был взволнован тем, что я и мои гости остановимся в вашем объекте.
Я считаю важным адресовать ваш ответ @Vuyo Tofile, вот мои вопросы и комментарии для вас, Аделаида.
Если 2 гостя уже заплатили 12 марта за бронирование на 27 апреля, почему вы аргументируете неготовность номеров тем, что ваш бизнес не является благотворительной деятельностью?
Во-вторых, мы договорились с вами о блокировании 10 НОМЕРОВ на эти выходные и спросили вас, что вам нужно? Вы сказали 50% залог, чтобы гарантировать номера в течение 7 дней. После этого мы ЗАПЛАТИЛИ вам залог в размере 50%, который вы запросили 23 февраля 2024 года. Затем, после разговора с вами, я сказал вам, что другие наши гости будут платить или заплатили напрямую за оставшиеся номера, используя ссылочный номер, который вы нам дали. Затем мы с вами договорились, что если до 31 марта на ваш счет не поступит оплата, вы можете освободить оставшиеся комнаты. Я так и не понял, какие комнаты вы заблокировали в данном случае?
Просто чтобы вы знали, что у вас было забронировано и оплачено следующее количество номеров нами и нашими гостями: 4 номера в пятницу вечером (вместо 2, как первоначально запрашивалось), 9 номеров в субботу вечером (вместо 8, как первоначально запрашивалось), поэтому фактически вы, как La Fiato, получили оплату за 13 ночей (БОЛЬШЕ, чем 10, которые мы просили). Все это было оплачено либо непосредственно нашими гостями, либо нами.

Я НИКОГДА не буду бронировать в этом месте снова. Мы забронировали и оплатили номера почти за месяц вперед. Однако по прибытии мы потратили почти час, пытаясь разобраться в наших номерах. На стойке регистрации не было списка наших имен и выделенных номеров. Пришлось позвонить владельцу Аделаиде, чтобы решить проблему.
Очень непрофессионально!
Комната 10 — дверь в ванную издает ужасный шум, когда ее открываешь и закрываешь. Пожалуйста исправьте.