Отзыв об отеле Imvubu Lodge

Мы провели 7 дней в отеле Imvubu Lodge во время нашего отдыха в Ричардс-Бей, забронировав один из номеров люкс.
Регистрация прошла быстро и легко, а персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. К сожалению, вскоре после этого впечатления испортились.
При входе в наш первый номер (номер 17) по всему помещению ощущался сильный запах плесени. Сначала мы предположили, что это из-за того, что номер был закрыт некоторое время, но запах сохранялся на протяжении всего нашего пребывания в этом номере. Сам номер был очень простым — до такой степени, что мы предпочитали сидеть на своих походных стульях, а не на предоставленной мебели. Один из кондиционеров не работал, скамейка для пикника на улице была неустойчивой и небезопасной для использования, а телевизор, хотя и был, был непригоден для использования из-за отсутствия подключения. Wi-Fi также был заявлен, но недоступен.
Через два дня нам сообщили, что нас забронировали не в тот номер, и попросили переселиться в номер 28. В качестве компенсации нам предложили ужин в ресторане Sundowner, за что мы были благодарны. Однако, связь с ресепшеном была плохой, и когда мы попросили продлить наше пребывание еще на одну ночь, потребовалось несколько напоминаний, прежде чем мы получили какой-либо ответ.
К сожалению, номер 28 не стал лучше. Он больше напоминал складское помещение, чем готовое к приему гостей жилье. В гостиной стоял неиспользуемый холодильник, мебели было очень мало, телевизора и Wi-Fi не было. Номер казался пустым и неуютным, а не гостеприимным.
Из положительных моментов стоит отметить бар Sundowner — прекрасный вид на океан и вход в гавань, а также приятная атмосфера. Персонал и сотрудники службы безопасности были неизменно дружелюбны и готовы помочь.
В целом, впечатления от проживания не оправдали ожиданий. Я настоятельно рекомендую руководству или владельцу провести одну-две ночи в каждом номере, чтобы лично оценить ситуацию и решить проблемы с техническим обслуживанием, чистотой и мебелью.
К сожалению, на данном этапе я бы сюда не вернулся.