The Estuary Hotel & Spa

Отличное соотношение цены и качества. Нам понравилось наше пребывание. Еда была восхитительной. Дружелюбный персонал. Превосходное обслуживание в целом!

Мы прекрасно провели короткое время перед началом нашего путешествия по Пондо Трейл. Замечательное местоположение и очарование старого мира. Очень дружелюбный персонал, хорошая еда и комфортабельные номера.

Мы с партнером забронировали номер на ночь, и это было ужасно.
Место выглядит обветшалым и остро нуждается в ремонте. Вода в ванной была зеленой, и в ней нельзя было принимать душ. Парковка была полна шумных людей, я предполагаю, что это были гости, которые сидели в своих машинах и пили до 3 часов ночи, шумели и дрались в номерах и на улице. Мы трижды за ночь вызывали охрану, потому что соседи были очень шумными. Мы не могли спать, и охрана не могла их контролировать из-за шума, вечеринок и драк. Мы действительно не чувствовали себя в безопасности. Мы уехали без завтрака, потому что были слишком расстроены, чтобы есть. Я определенно не порекомендую это место никому, кто хочет спокойно провести выходные и хорошо выспаться.

Абсолютно прекрасное жилье. Персонал по уборке и в ресторане очень любезны и всегда готовы помочь. Однако менеджеру на ресепшене нужно изменить свое отношение. Само место очень красивое.

Прекрасное место для отдыха, отзывчивый и вежливый персонал. Номера в отеле были очень чистыми и аккуратными. Завтрак предлагал большой выбор блюд превосходного качества. В целом, отличные впечатления.

В настоящее время я проживаю в отеле Estuary, и, к сожалению, это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отелях, которые у меня были.
Это уже мой второй номер. Первый номер, в который нас заселили, был просто ужасен. Создавалось ощущение, что нас поселили в заброшенное здание, а не в гостиничный номер. Он был грязным, отвратительным и совершенно неприемлемым, из-за чего нам пришлось попросить поменять номер.
Даже во втором номере чистота и общее состояние отеля остаются намного ниже приемлемых стандартов. Стены в номерах и общих зонах заметно грязные и плохо ухоженные. Когда вы выходите из номера, коридоры выглядят запущенными и неухоженными, создавая крайне неприятную атмосферу, которая не кажется безопасной, гостеприимной или подходящей для отеля.
Бассейн заметно зелёный, что вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены и безопасности. Это совсем не то, чего ожидаешь от отеля, рекламирующего развлекательные возможности.
Сам номер не обладает элементарной функциональностью. Ванна не имеет пробки, что делает её непригодной для использования, а кондиционер работает некорректно, что делает пребывание очень некомфортным, особенно в жаркую погоду. Это элементарные удобства, которые должны быть стандартными и проверяться до приезда гостей.
Завтрак также разочаровал. К вегетарианцам практически не проявляют внимания. Выбор блюд крайне ограничен, плохо спланирован и не пополняется должным образом.

Моей семье очень понравилось. Расположение отличное, с прекрасным видом с балкона. Единственный недостаток – внешний вид дома, требуется некоторый ремонт, например, покраска.

Прекрасные пейзажи и отзывчивый персонал, но вилла была плохо укомплектована в некоторых местах, и наши соседи не давали нам спать до полуночи в нашу последнюю ночь.

Это прекрасное место, и оно никогда нас не разочаровывало, за исключением последнего визита. Всю мою семью укусили клопы.
Мы забронировали семейные номера, а именно номер 207. Нам всем пришлось обратиться за медицинской помощью из-за сильных укусов.
Пожалуйста, посмотрите сами.
Кроме того, если это возможно, пожалуйста, открывайте окна, когда номера забронированы, потому что в них также был очень сильный затхлый запах, что свидетельствует о том, что их не открывали очень долгое время.
Помимо всего этого,
Еда и спа-процедуры были, как всегда, великолепны.

Этот отель расположен в потрясающем месте. Это делает его нынешнее состояние еще более печальным.
Очевидно, когда-то это был первоклассный отель. Однако он не обслуживался и не обновлялся. Номера очень обычные и устаревшие. А персонал явно недоволен. Они дают понять, что предпочли бы быть в другом месте. В то время как почти все, кого мы встречали в Южной Африке, были очень дружелюбны, персонал в отеле Estuary был исключением. Без улыбок и без гостеприимства. Кроме того, ресторан находится в ужасном состоянии, еда ниже среднего, а обслуживание плохое.
В общем, печальное место. Мы были рады уехать после одной ночи там.

Как уже говорилось, для меня проблемой был ночной шум, а также проблемы с Wi-Fi и смарт-телевизорами. Пожалуйста, улучшите ситуацию. Поговорите с гостями, посоветуйте им убедиться, что в других номерах есть постояльцы, и забронируйте номера в этих отелях для отдыха. Но, к сожалению, на этот раз все было иначе, мы не смогли отдохнуть. Второй день был лучше, так как я сообщила об этой проблеме.

Мы прекрасно провели одну ночь, виды были потрясающими, персонал дружелюбным, а еда – восхитительной. Мы обязательно скоро вернёмся.

Персонализированный приветственный подарок (можно преподнести небольшой приветственный подарок, например, местное лакомство или фирменную вещь, чтобы гости чувствовали себя ценными). Персонал по прибытии и во время пребывания также должен иметь возможность поприветствовать гостя, называя его имя или фамилию, чтобы он почувствовал себя более особенным.

В целом, удобства выглядят устаревшими. Ванная комната совершенно не впечатлила и требует ремонта. Уровень шума был высоким, так как номера гостей располагались по соседству, несмотря на то, что отель был не заполнен. Вид был прекрасный. Персонал хорошо обучен и дружелюбен. Обслуживание было очень хорошим.

Архитектура в стиле старой Констанции, красивая, ухоженная территория с потрясающим видом. Очень тихая и спокойная обстановка. Это 3-звездочный отель, поэтому ожидайте 3-звездочного обслуживания по его ХОРОШЕМУ стандарту. Семейный номер просторный. Хороший ламинат, просторная ванная комната с ванной и большой душевой кабиной. Почти выложена плиткой, но старая (два крана) сантехника и ванна. Башни тонкие и грубые. Возможно, нужно заменить. Кровати удобные, а постельное белье хорошее. Я бы немного украсил номера — пустые стены.
Интернет, Wi-Fi отсутствует как в номере, так и на территории. Телефонная связь не везде тоже…
Ресторан: старые времена, крошечные, в диаметре, тарелки (для закусок и для основного блюда), черная скатерть, черные салфетки и черная униформа персонала в дождливые дни заставляют вас поверить, что вы в похоронном бюро… Меню, а также его исполнение на кухне, вероятно, хорошо приняты целевой аудиторией. Это не было нашей чашкой чая… Я видел отзывы других путешественников и ответ владельца. Я согласен с владельцем и желаю ресторану и отелю всего наилучшего. Мы вернемся, если нам нужно будет остановиться в этом районе! Бизнес в регионе жесткий, и клиентура также меняется, поэтому индустрии гостеприимства пришлось приспосабливаться! Отдельное спасибо персоналу отеля и ресторана! Каждый сотрудник дружелюбен и очень услужлив.

Место отлично подходит для тихого отдыха.
Пляж в двух шагах.
Сам пляж очень чистый и закрытый.
Обстановка и окрестности, особенно вид на устье реки, на высоте.
Завтрак «шведский стол» был на высоте.
Еда в целом отличная.
Обслуживание в целом рекомендуется.

Несмотря на мои ожидания, я разочарован. Это не соотношение цены и качества. Это просто рыбацкий мотель, а не отель с устаревшей мебелью, даже не винтажной. Тараканы повсюду. Ужасная еда. Список неправильных вещей бесконечен, поскольку уровень обслуживания от нуля до отрицательного. Пожалуйста, не тратьте деньги на посещение этого мусорного отеля.