Matatane Camp - Babanango Game Reserve

Лагерь расположен вдоль главного заповедника. Однако на территории лагеря также обитают некоторые животные, что усиливает ощущение пребывания на природе. Номера хорошо оборудованы, а персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Они организовывали нам отдых или даже подвозили нас, когда это было необходимо. Мы провели здесь 2 ночи и с удовольствием вернемся!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. С момента прибытия нас встретила Тами с самым теплым южноафриканским гостеприимством, и она невероятно заботилась о нас на протяжении всего нашего пребывания. Замечательный менеджер, Бриллиант, также был исключительно отзывчив, добр и внимателен, и действительно заставил нас почувствовать себя как дома.
Я бы очень хотела назвать имена всех, кто о нас заботился, особенно невероятную команду поваров. Еда была просто феноменальной, и все, с кем мы общались, были такими приветливыми, дружелюбными и искренне добрыми.
Мы были невероятно впечатлены всем этим опытом и уехали с чувством, что о нас очень хорошо позаботились. Мы обязательно приедем снова. Нам очень понравилось, и мы не можем рекомендовать это место лучше! Это особенное место… Спасибо Тами и Бриллиант ❤️

Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать 75-летие моей матери, ожидая безупречного и незабываемого отдыха. К сожалению, то, что мы обнаружили в лагере Матанане, оказалось полной противоположностью: неорганизованность, плохое управление и глубокое разочарование.
Коммуникация перед нашим приездом была крайне неприятной. Целую неделю до прибытия помощник управляющего был недоступен — на звонки никто не отвечал или их прерывали. Когда мы наконец связались с ним за день до приезда, у него не было никакого плана, и он спрашивал нас, как мы хотим, чтобы все было организовано. Ничего не было подготовлено, и любая полученная нами информация была либо предоставлена ​​в последний момент, либо неверна.
Нам сказали, что мероприятия можно забронировать на месте, что оказалось неправдой. Дети были особенно взволнованы зиплайнингом, но по прибытии им сказали, что гиды «уехали на выходные». Это основное мероприятие, и то, что руководство не знает о его доступности, неприемлемо и отражает полное отсутствие оперативного контроля.
Прибытие было хаотичным. Забронированные нами номера были расположены в разных частях отеля, из-за чего нам приходилось пользоваться собственным транспортом для перемещения между ними — это должно было быть скоординировано администрацией отеля. Для места, позиционирующего себя как место премиум-класса, такой уровень дезорганизации просто недопустим.
Ситуация стала еще более тревожной, когда я получил травму во время пребывания.