ANEW Resort Ingeli Forest Kokstad

Персонал отеля, работающий в ночное время, был великолепен и профессионален, обработав наше бронирование непосредственно в отеле во время нашей ночной остановки. Номера были уютными и приятными.

Добрый день… 27 апреля 2025 года я пригласил свою семью на обед в Ingeli… теплый прием… пока мы не добрались до ресторана. Мандиса Нзама пришла принять наши заказы… никогда не здоровалась, никогда не представлялась… когда она решала убрать со столов, она просто раскачивалась и брала тарелки, не говоря ни слова… поэтому, когда мы закончили есть, мы попросили зубочистки… и она спросила, есть ли что-нибудь, что мы хотели бы как будто он принес нам… (Мы попросили счет) … он ушел, вернулся со счетом… так и не вернулся с зубочистками… похоже, она мало что знала о меню… в целом ей было просто холодно… и помните… мы не первый раз в Ингели (мы всегда там хорошо проводим время) … но вчера был кошмар… так разочарован.

Персонал здесь всегда заставляет меня чувствовать себя как дома. Место чистое и подходит для детей. Мои мальчики любят игровую комнату.

Уважаемый (е) менеджер (ы),
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в ANEW Resorts Ingeli Forest Lodge. Как постоянный гость, который бронирует номера ежегодно, я был крайне недоволен обслуживанием и общим опытом в этот раз.
Во-первых, отсутствие работающих телеканалов и Wi-Fi — хотя об этом и сообщалось заранее — было совершенно неприемлемо. Надежные удобства ожидаются на курорте вашего уровня.
Кроме того, обслуживание в ресторане было ужасным. Когда присутствовало всего семь гостей, ни один официант не подошел, чтобы принять наши заказы. Потребовалось 20 минут, чтобы только принести лед, так как одному официанту пришлось передать запрос другому. В конце концов, мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить менеджера, чтобы просто сделать заказ. Такой уровень обслуживания неприемлем и, безусловно, не тот, что я испытывал во время предыдущих пребываний.
Я действительно ценю свои визиты на ваш курорт и не хочу менять свое размещение, но этот опыт был крайне разочаровывающим. Я надеюсь, что вы решите эти проблемы в срочном порядке, чтобы поддерживать высокие стандарты, которых я ожидал.
Я с нетерпением жду вашего ответа и заверений в том, что это будет исправлено. Жест доброй воли будет высоко оценен вашим постоянным гостем.
С наилучшими пожеланиями,
Sugan Govenbder.

Обслуживание в ресторане ужасное, и еда такая же плохая. Мы ждали больше часа, и мне пришлось жаловаться, чтобы получить еду, но я получил еду ниже среднего. Когда я пожаловался персоналу, нам немедленно принесли еду, а это значит, что на кухне было прохладно в ожидании бог знает чего.
Стейк был соленым и сухим. Рыба была сухая. Чипсы были жирными. Напитки были в грязных стаканах! В целом не рекомендую ресторан?

Очень разочаровывает, так как стандарты падают. Номера едва адекватно оборудованы. Меню ограничено, а цены завышены, однако качество еды было превосходным. Уровень обслуживания за ужином со стороны безразличного персонала был низким. После того, как пришлось проехать много километров, чтобы испытать этот уровень обслуживания, это было раздражающе. Хотелось бы, чтобы было альтернативное место.

Окрестности и красивые пейзажи — это именно то, что нужно. Вы вдали от шума и суеты.
Однако стоимость номеров высока по сравнению с отелями Southern Sun и Tsogo или даже Premier Hotels, где мы также получаем завтрак. Завтрак «шведский стол» за 250 рандов, на мой взгляд, непомерно дорогой за то, что вы получаете (посредственный). Стандартные блюда в меню также были переоценены для простых блюд.

В номерах нет кондиционера. Семья Делюкс такая маленькая, а декор скучный и скучный. В столовой и местах общего пользования также нет ни кондиционеров, ни даже вентиляторов. Варианты вегетарианской еды были в лучшем случае средними. Во время нашего пребывания мы боролись с жарой и высокими температурами. Тем не менее, нам понравились оба бассейна, а персонал был дружелюбным и услужливым в меру своих возможностей.

Мы хотели тихое место, чтобы провести время вместе, и не могли найти лучшего места, чтобы отпраздновать памятное событие всего в 2 часах езды от дома!
Курорт расположен в прекрасном лесу и является мечтой для любителей природы, мы совершили поход к плотине, что было относительно легко. Затем мы попытались пройти 7 км и окончательно заблудились, благодаря GPS мы благополучно нашли дорогу обратно, хотя и по N2, так что для нас это оказалось больше похоже на 15-километровый поход. Похоже, что 7-километровый маршрут используется нечасто, и тропа не в хорошем состоянии, но это ответственность Департамента парков KZN, а не курорта, я думаю. Я думаю, что вдоль тропы также должны быть лучшие указатели!
Возвращаясь к курорту, там есть очень красивый подогреваемый бассейн, который очень понравился моей жене, и мы были приятно удивлены, что в это время года здесь очень прохладно. Кондиционеров нет, но во время нашего пребывания мы ими не пользовались, так как погода была очень прекрасной и мягкой. Мы живем на южном побережье КЗН, где в это время года довольно влажно и некомфортно!
В целом, нам очень понравилось пребывание в Ингели.

Хорошо, оставайся на ночь.
Хорошие кровати, парковка, очень дружелюбный персонал.
Номера устаревшие. Пожалуйста, снимите или замените ковер и отремонтируйте ванные комнаты. Старый и не чистый.

Во время моего пребывания я испытал: Очень теплый прием со стороны Бусисвы на стойке регистрации и очень теплую и успокаивающую обстановку вдали от городского шума и суеты. Даже дети прекрасно провели время, занятия наверняка были интересны и мне, и детям. Поход был довольно утомительным, но вид был потрясающим, и я обязательно скоро вернусь, чтобы вновь пережить этот удивительный опыт.

Мне понравилось пребывание в вашем отеле. Он очень дружелюбен к детям, от двора до детского уголка, но вы можете нанять кого-нибудь, кто присмотрит за детьми, пока родители исследуют окрестности.

Недавно мы отпраздновали годовщину свадьбы в этом месте, и хотя живописная дорога, живописное расположение и безупречная чистота превзошли наши ожидания, еда, к сожалению, не оправдала ожиданий.
Гостеприимство было на высшем уровне, но кулинарный опыт разочаровал. Мы заказали пиццу-барбекю, но пришла пицца, задушенная сыром чеддер, без того вкуса барбекю, которого мы ожидали.
Куриное блюдо, которое мы заказали, также было некачественным. Мясо имело неприятный запах, не было намылено и не имело вкуса. Сопутствующие чипсы были подгоревшими, а куриная печень была недоварена, оставив стойкое послевкусие.
Несмотря на множество сильных сторон этого заведения, качество еды нуждается в значительном улучшении.

О боже, с чего начать? Все понравилось. Номера большие, есть все. Территория красивая, есть чем заняться. Бассейн великолепный, а также бассейн с подогревом. Фантастический.

Продолжайте в том же духе и хороший прием, ваши сотрудники хорошо путешествуют, кричите руководству, и ваша еда превосходна.

Пребывание было идеальным, всем понравилось… детям не терпится снова посетить Ингели. Так что мы обязательно вернемся.

Номера в отеле были удобными, но, к сожалению, на этом комплименты заканчиваются. Ресторан был катастрофой. Обслуживание было МЕДЛЕННЫМ… ресторан не был заполнен даже на 50%, но официантки были измотаны. Полчаса потребовалось, чтобы получить меню, и еще полчаса, чтобы получить напитки и еду. Официантка иногда даже не могла выполнить заказ полностью, пропуская некоторые заказы, а затем обвиняя в этом кухню. В конце концов мы решили просто поесть в баре, потому что бармены были гораздо более способными! Слава богу, им нужно повышение.