ANEW Resort Ingeli Forest Kokstad

Я разочарована обслуживанием, которое получила сегодня в Ingeli Forest Lodge. Я живу в Хардинге и много лет обедаю в Ingeli, отмечая дни рождения и рождественские обеды. Но в последнее время качество обслуживания резко ухудшилось. Это ужасно.
Я думала, что прекрасный день рождения моей подруги обернется кошмаром.
Наш заказ ждали более 45 минут, а когда принесли еду, она была холодной. Мы заказали баранью голень. Шпинат выглядел и на вкус был как будто его окунули в воду. Безвкусный. Картофельное пюре было ужасным, без соли, безвкусным. Горячий шоколад был холодным. Все было испорчено. Хуже того, менеджер, мистер Тапело, сообщил нам, что это был домашний чизкейк. Он провалился, поэтому чизкейка не было. Я позвонила менеджеру и спросила, что происходит, потому что я очень разочарована, день рождения моей подруги испорчен, хотя посетителей было немного.
Затем он сказал мне, что не будет брать с нас плату за вафли из-за обслуживания на кухне.
Наш официант Сильвестр был единственным, кто действительно старался изо всех сил. Спасибо, Сильвестр, за то, что ты справился.
Тем не менее, когда я получила счет, с меня взяли плату за фруктовый салат и мороженое. Я позвонила менеджеру и сказала ему, что не заказывала фруктовый салат и мороженое. Он сказал мне, что шеф-повар отказался от бесплатных вафель, поэтому взял с меня 50 рандов за фруктовый салат, который я не заказывала. Господин Санеле Набу. Он был очень высокомерен, как и менеджер.
Я постоянно нуждаюсь в кислороде.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал приветливый и внимательный. А еще мне очень понравилось расположение.

Прекрасное пребывание, хотя и слишком короткое, поэтому в следующий раз останемся подольше. Единственная причина, по которой я сняла одну звезду, — это то, что, на мой взгляд, еда слишком дорогая для того, что подается. Кроме того, в спагетти болоньезе было слишком много сыра, их стало неприятно есть. Если бы это было из детского меню, я бы поняла, но это блюдо для взрослых. В остальном, очень комфортное пребывание, и мы бы приехали снова :)

Мы часто бываем в Ingeli. Однако меню изменилось, и такие популярные блюда, как их знаменитая пицца, полностью исчезли из меню. Мы взяли с собой друзей, которые там никогда не были, и то, что они хотели бы заказать, оказалось недоступным.
С другой стороны, поле для мини-гольфа было действительно забавным, а барная зона, когда она наконец открылась, оказалась уютной.

Поужинали и заказали 400 грамм ребрышек в соусе примерно за 200 рандов с картошкой фри. Порции были довольно маленькими. Заказали около 5 ребрышек размером 40 x 20 см, не уверена, что это 400 грамм.
Атмосфера и обслуживание были приятными.

Ужасно обветшалый. В номере пахло плесенью. Обслуживание в номере заняло очень много времени. В ресторане тоже было медленно. Телевизор довольно устаревший. Честно говоря, цена завышена.
Я считаю, что это курорт, подходящий для отдыха с детьми, с множеством развлечений.

Отличное обслуживание. Благодаря участию в программе лояльности "ANEW" я получил бесплатное повышение категории номера. Подходит для семейного отдыха, есть детская игровая комната, а также открытая игровая площадка. Просторная парковка.

Ingele Forest Lodge действительно уникален. По какой-то причине моё бронирование накануне не прошло, и никаких записей об этом не сохранилось. Фезека на ресепшене была очень любезна и уделила мне время. Она даже поговорила со своим менеджером Сфиндайлом, который подошёл и помог ей решить нашу проблему. У нас также была небольшая сумка-холодильник, которую нужно было положить в морозильник, и они с улыбкой помогли. Сфиндайл пошла ещё дальше и помогла нам записаться на спа-массаж. Вот это сервис! Эти девушки – настоящая находка для отеля. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным.

Отличное расположение вдали от цивилизации. Отличный сервис и номера. К еде тоже никаких претензий. Отличное место для пробежек по пересечённой местности.

Отель потрясающий, чистый, номера потрясающие. Персонал исключительный, отзывчивый и невероятно дружелюбный. Все сотрудники просто великолепны!
Удобства идеально подходят для семейного отдыха.

Место превзошло мои ожидания. Прекрасные удобства и дружелюбный персонал. Мне понравилось мое пребывание, и я определенно рекомендую его для семейных поездок и конференций.

Персонал отеля, работающий в ночное время, был великолепен и профессионален, обработав наше бронирование непосредственно в отеле во время нашей ночной остановки. Номера были уютными и приятными.

Добрый день… 27 апреля 2025 года я пригласил свою семью на обед в Ingeli… теплый прием… пока мы не добрались до ресторана. Мандиса Нзама пришла принять наши заказы… никогда не здоровалась, никогда не представлялась… когда она решала убрать со столов, она просто раскачивалась и брала тарелки, не говоря ни слова… поэтому, когда мы закончили есть, мы попросили зубочистки… и она спросила, есть ли что-нибудь, что мы хотели бы как будто он принес нам… (Мы попросили счет) … он ушел, вернулся со счетом… так и не вернулся с зубочистками… похоже, она мало что знала о меню… в целом ей было просто холодно… и помните… мы не первый раз в Ингели (мы всегда там хорошо проводим время) … но вчера был кошмар… так разочарован.

Персонал здесь всегда заставляет меня чувствовать себя как дома. Место чистое и подходит для детей. Мои мальчики любят игровую комнату.

Уважаемый (е) менеджер (ы),
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в ANEW Resorts Ingeli Forest Lodge. Как постоянный гость, который бронирует номера ежегодно, я был крайне недоволен обслуживанием и общим опытом в этот раз.
Во-первых, отсутствие работающих телеканалов и Wi-Fi — хотя об этом и сообщалось заранее — было совершенно неприемлемо. Надежные удобства ожидаются на курорте вашего уровня.
Кроме того, обслуживание в ресторане было ужасным. Когда присутствовало всего семь гостей, ни один официант не подошел, чтобы принять наши заказы. Потребовалось 20 минут, чтобы только принести лед, так как одному официанту пришлось передать запрос другому. В конце концов, мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить менеджера, чтобы просто сделать заказ. Такой уровень обслуживания неприемлем и, безусловно, не тот, что я испытывал во время предыдущих пребываний.
Я действительно ценю свои визиты на ваш курорт и не хочу менять свое размещение, но этот опыт был крайне разочаровывающим. Я надеюсь, что вы решите эти проблемы в срочном порядке, чтобы поддерживать высокие стандарты, которых я ожидал.
Я с нетерпением жду вашего ответа и заверений в том, что это будет исправлено. Жест доброй воли будет высоко оценен вашим постоянным гостем.
С наилучшими пожеланиями,
Sugan Govenbder.

Обслуживание в ресторане ужасное, и еда такая же плохая. Мы ждали больше часа, и мне пришлось жаловаться, чтобы получить еду, но я получил еду ниже среднего. Когда я пожаловался персоналу, нам немедленно принесли еду, а это значит, что на кухне было прохладно в ожидании бог знает чего.
Стейк был соленым и сухим. Рыба была сухая. Чипсы были жирными. Напитки были в грязных стаканах! В целом не рекомендую ресторан?

Очень разочаровывает, так как стандарты падают. Номера едва адекватно оборудованы. Меню ограничено, а цены завышены, однако качество еды было превосходным. Уровень обслуживания за ужином со стороны безразличного персонала был низким. После того, как пришлось проехать много километров, чтобы испытать этот уровень обслуживания, это было раздражающе. Хотелось бы, чтобы было альтернативное место.