Windemere Flat 128

Очень плохая квартира, пожалуйста, не приезжайте, лучше выберите другой отель.

У нас был замечательный отдых… но держитесь подальше от пляжей Дурбана, иначе заболеете.

Чисто, аккуратно, отличная система бронирования и выезда. Красивые виды, идеальное расположение 💯

Совершенно ужасное место. Когда входишь, чувствуешь себя как в каком-то ужасном месте с привидениями, и это так уродливо. На рецепции темно, и человек там выглядит несчастным. Они такие медленные. Лифт такой старый и такой медленный, а квартира очень обшарпанная. Они использовали перегородку, чтобы разделить две комнаты пополам, что означает отсутствие приватности, и даже ванные комнаты разделены пополам, что означает отсутствие приватности. Мебель очень уродливая и старая, и покрашена белой краской в спешке. Кажется, там кишат тараканы. Кухонные шкафы разваливаются. Кондиционеров нет, а вентиляторы не работают. Постельное белье в черных пятнах плесени. Телевизор не работает. Я даже не мылся там, так как ванные комнаты выглядели отвратительно. Моя семья и я всю ночь страдали без самолета, и окна заклинило. Даже раздвижная дверь развалилась. Все эти апартаменты в Уиндермире ужасны. Не бронируйте там, вы будете очень разочарованы. Я больше никогда туда не поеду, даже бесплатно.

Дорогая Зулейка.
К сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим и не оправдал даже самых элементарных ожиданий.
Во-первых, информация и изображения, представленные в Интернете, были полностью вводящими в заблуждение. То, с чем мы столкнулись по прибытии, было совершенно иным, что было похоже на ложную рекламу и нечестность.
Номера были в неприемлемом состоянии. В них не было предметов первой необходимости, таких как туалетная бумага, мыло и полотенца, а чистота была ужасной. Постельное белье, особенно белые простыни, были явно грязными, что совершенно неприемлемо и негигиенично.
Более того, для проживания такого низкого уровня было шокирующим и неразумным, что вы потребовали предоплату. Такая практика плохо отражается на ваших стандартах обслуживания и приоритетах.
Вдобавок к этому, отношение вашего персонала было неуслужливым, а в некоторых случаях нечестным, что только усугубило ситуацию.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и предпримете немедленные шаги для решения этих проблем. Я бы никогда и никому не порекомендовал вас, учитывая, что это был наш первый визит в Дурбан, и вы не сделали его для нас незабываемым.