Southern Sun Elangeni & Maharani

Наше пребывание в отеле Southern Sun Elangeni & Maharani оказалось крайне разочаровывающим, и, к сожалению, он не оправдал ожиданий, указанных на их сайте. Отель находится в плачевном состоянии и остро нуждается в капитальном ремонте.
Положительные стороны:
Самым большим плюсом нашего пребывания стал персонал. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был отзывчивым, приветливым и дружелюбным. Нас поселили в номер на 18-м этаже, что стало приятным бонусом: захватывающий вид на океан. Наблюдение за восходом и закатом солнца прямо из окна стало прекрасным утешением в остальном некомфортной обстановке.
Состояние номера и отеля:
К сожалению, состояние отеля сделало комфортное пребывание невозможным. Пройдя по коридору к нашему номеру, мы сразу же с тревогой заметили видимые следы на дверях, которые, судя по всему, остались от предыдущих попыток взлома. Внутри номера проблемы только усугубились: ковры были сильно испачканы, мебель покрыта темными пятнами, розетки не работали, что делало зарядку наших устройств крайне неудобной. Вдобавок ко всему, за время нашего пребывания мы насчитали пять маленьких тараканов, бегающих по комнате. Хотя мы очень ценили гостеприимство персонала и великолепный вид на побережье Дурбана, фактическое состояние номеров было неприемлемым. Веб-сайт должен точно отражать текущее состояние объекта, так как мы уехали очень разочарованными.

Прекрасные номера, потрясающий вид. Это один из моих любимых отелей в Дурбане, я останавливался там несколько раз и ни разу не сталкивался с плохим обслуживанием.
Шведский стол (я был удивлен, что шеф-повар, специализирующийся на морепродуктах, вспомнил меня с моей предыдущей поездки), ресторан V&V и бар… Много всего, чем можно насладиться.
В этот раз мне удалось совершить утреннюю прогулку по пляжу, это было потрясающе. Дурбан полон жизни, я не мог поверить, что люди уже купались в 5 утра, некоторые пришли, чтобы закончить вечеринку после предыдущей ночи… пляж был довольно безопасным.

Мой умывальник был забит, поэтому я переехал в другой номер.
В другом номере моя ванна была частично забита, это значит, что когда принимаешь душ (над ванной душ), слив настолько плохой, что ванна начинает наполняться водой. В итоге стоишь в воде, которая доходит до щиколоток.
В отеле разрешают завтрак на ходу, что хорошо. Можно заказать завтрак в упаковке, что очень удобно, когда нет времени сидеть за столом.
Выбор завтраков в упаковке крайне ограничен. Это два сэндвича на выбор, йогурт, фруктовая тарелка, батончик для завтрака, маффин и сок.
Лично я не люблю сэндвичи на завтрак. Когда я спросил персонал в обеденном зале, где подают завтрак "шведский стол", можно ли заменить мой сэндвич в упаковке омлетом и сосиской, мне сказали, что это невозможно.
Мне сказали, что я могу сидеть и наслаждаться завтраком "шведский стол" сколько угодно, но по их правилам, в качестве завтрака "на вынос" подаются только сэндвичи.
Вот тут я понял, что здравый смысл не так уж и распространен.
Почему мне разрешено сидеть и наслаждаться завтраком "шведский стол", когда я спешу, еду 2 часа на встречу, не хочу сэндвичей, а хочу две сосиски и омлет, и мне говорят, что это запрещено правилами?
Почему такая жесткость?
Я останавливался здесь на 3 ночи.
Из положительных моментов: ужин "шведский стол" отличный. Персонал замечательный.

Какой замечательный отпуск! Мы забронировали 4 ночи. Это было лучшее, что когда-либо случалось в моей жизни. С момента заселения до выезда. Завтрак был превосходным. Ужин "шведский стол" был просто невероятным. Номер убирали каждый день, персонал всегда улыбался и был очень компетентным. Что нас удивило, так это завтрак, который нам предложили при выезде в 5:30, мы этого совсем не ожидали. Это был дом вдали от дома, вы заслуживаете 5 звезд. Уборка номеров, вау, лучшая!

Пришлось выбирать отель для деловой поездки. Не думаю, что вернусь сюда или буду рекомендовать его клиентам и коллегам.
Кондиционер старый и почти ничего не делает.
Пришлось убивать тараканов, летающих вокруг меня.
Звонил в службу обслуживания номеров (не отвечают / грубо) — забывают про необходимые вещи (ведро со льдом), а такие товары, как негазированная вода, отсутствуют уже 2 дня (возможно, и больше).
Слышал, как соседи переставляют вещи.
Окно расшатано и плохо закрывается.
Единственная причина, по которой я поставил несколько звезд:
Персонал ресторана и ресепшена приятные.
Крышки удобные.
Номер: Стандартный номер с двуспальной кроватью.

Госпожа Лунгиле на ресепшене была просто замечательной. Она встретила нас с теплой улыбкой, была очень профессиональна, терпелива и чрезвычайно внимательна. Она эффективно справилась со всеми задачами и с момента нашего прибытия создала по-настоящему гостеприимную атмосферу. Ее позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов действительно произвели сильное впечатление и сделали наше пребывание еще более приятным.
Она — настоящая находка для отеля. Настоятельно рекомендую!

Это идеальное место. Здесь можно позавтракать и поужинать в формате "шведский стол". Два бассейна и прекрасный вид на пляж. Кроме того, сюда приезжают многие знаменитости, особенно футболисты из Южной Африки. Хотя телевизор немного плоховат, это место может стать вашим отелем мечты. А еда была восхитительной.

Отлично провели время с семьей.
Расположение: Пляж перед отелем не переполнен. До Санкоста и близлежащих ресторанов можно дойти пешком. Также можно дойти пешком до морского центра Ушака, но это довольно далеко, если вы планируете гулять с детьми.
Чистота: Номера содержатся в чистоте. Но уборщицы постоянно приходили в номер, не знаю, как у них складывается расписание.
Обслуживание: Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым.
Рестораны: Мы завтракали только в формате "шведский стол". Еда была вкусной и хорошо приготовленной. Очередь на завтрак была длинной, не знаю, связано ли это с тем, что отель был полон.

Мне очень понравилось расположение отеля. Легкий доступ к пляжу, я каждое утро бегала там и гуляла после обеда. Шведский стол на ужин – это настоящее событие, мне понравился выбор морепродуктов, десертный стол – просто райское наслаждение, а жаркое и жареные блюда – отличный выбор. Номера нуждаются в обновлении, а вид просто потрясающий. Стойка регистрации – пятизвездочная.

Отель расположен рядом с набережной, в 3 минутах ходьбы от Индийского океана. Из моего номера в центре большого комплекса открывался фантастический вид прямо на море, причем окно можно было даже широко открыть. Стиль номера датируется концом 90-х, и большая часть мебели имеет сильные следы износа. Ванная комната, однако, явно была отремонтирована пару лет назад. Завтрак "шведский стол" восхитительный и вкусный, с большим выбором блюд на любой вкус. Пляжные полотенца можно получить на стойке регистрации по пути к океану. В целом, 5 баллов за расположение, вид на океан, бесплатную парковку, отзывчивый персонал и то, что мне разрешили заселиться уже в 10:30 утра.

Было крайне неприятно, когда я приехал в отель за 2 часа до заезда и узнал, что номер будет предоставлен только при заселении! К счастью, немного позже другая сотрудница, Линдиве, попыталась помочь мне с размещением, и ей это удалось. Спасибо, Линдиве, за помощь!
Номер был хорошим и чистым. Кровати и подушки удобные. Моя главная проблема — отсутствие бутилированной воды, за исключением одной маленькой бутылки в день заезда. Я провел там 4 ночи.
Завтрак был каждый день одинаковым! Никакого разнообразия. При долгом проживании он надоедает.
Мое общее мнение о персонале, за исключением ресторана и горничной, было не очень дружелюбным и услужливым. Это меня разочаровало в Южной Африке, где персонал обычно превосходен.
Расположение фантастическое, и я ни разу не чувствовал себя в опасности, находясь здесь. Я снял две звезды за скучный завтрак, безразличие персонала и отсутствие воды в номере!
В остальном это был прекрасный отдых. Карри в ресторане Vigour and Verve — превосходное. Я ела там это блюдо дважды, настолько оно мне понравилось.

Отличный отель, и обслуживание было на высшем уровне, однако район не самый безопасный. Когда вечером я вышел из отеля, мне пришлось ехать к Uber у главного входа, и я буквально бежал, потому что прямо у входа толпились подозрительные люди, и ни охраны, ни персонала отеля не было видно. Поэтому я бы туда больше не поехал. Пожалуйста, установите охрану у входа в отель, чтобы гости чувствовали себя в безопасности!

Отличное расположение и фантастический вид. Номер оказался больше, чем ожидалось… В нём была кровать размера «queen-size» и небольшая гостиная с диваном и креслом. Оставалось место, чтобы разгуляться. Ванная комната была немного тесновата, но места хватало. Завтрак был стандартным континентальным, но персонал был превосходным. Приятные выходные.

Персонал был дружелюбным, профессиональным и эффективным, начиная с бабы Мапхолобы в отеле Maharani, который помог нам с багажом. Наш номер был не слишком просторным, что немного разочаровало. Из него открывался вид на море. Завтрак был хорошим, и моим детям он очень понравился. В последний день нам подали куриную печень и хек, которые были очень вкусными. Хотя иногда на завтрак приходилось стоять в очереди, всё равно сидели. Тренажерный зал чистый и достаточно тренажёров. Два бассейна. Спасибо шеф-повару Нлаканифо Зулу и Коуэну, вы действительно молодцы. Спасибо, Элангени, я скоро вернусь.

Действительно пятизвёздочный отдых, очень понравился завтрак и то, что пляж находится в нескольких минутах ходьбы. Мы остановились в номере с видом на пляж. Из окон открывается прекрасный вид на пляж, и в номере слышен шум волн. Это было так умиротворяюще. Я обязательно вернусь сюда на более длительный срок.

Это очень красивый отель ✨столько номеров. Есть два бассейна на выбор, прекрасный вид с балкона 🌁 В номерах тепло, кондиционеры не нужны. Обожаю тренажёрный зал с множеством тренажёров. Также есть спа, обслуживание номеров и много лифтов. Прекрасная помощь. Есть Wi-Fi, большая парковка, и отель расположен рядом с пляжем. 🏖️ Мне очень понравилось здесь.

Наше пребывание во время марафона Comrades было очень приятным и комфортным – мы провели 5 ночей. Отель невероятно хорошо подготовлен к этому важному событию и позаботился о том, чтобы у бегунов было всё необходимое. Персонал был готов помочь, даже когда было очень много людей. Номера содержались в чистоте, хотя и не помешал бы ремонт. Тренажерный зал был довольно хорошо оборудован, а спа-центр – приличным, с разумными ценами на массаж и т. Д. У нас был сломан душ, и нам так и не удалось решить проблему, несмотря на двукратные обращения, из-за чего напор воды был очень слабым. Но в целом нам понравилось проживание, особенно расположение и вид на море.