Riviera Hotel Durban

В рекламе они показывают что-то очень хорошее. Заходите внутрь, лифт не работает, телевизор не работает, кондиционера нет, холодильника нет, а остальное — стыдно, что их пришлось закрыть.

Мне также пришлось заплатить возвращаемый депозит перед заселением, чего я никогда раньше не сталкивался ни в одном другом отеле.

Я даже не смог зарегистрироваться, потому что они утверждают, что я не бронировал с их стороны. Я использовал сайт Hostelworld для бронирования, но они сказали, что не получили бронирование. Я звонил и отправлял электронное письмо с подтверждением бронирования по крайней мере 6 раз, переписываясь с персоналом, но они продолжали говорить, что перезвонят мне, чего так и не сделали. Я никому не рекомендую использовать Hostelworld для бронирования здесь. Я не могу прокомментировать сам отель, так как в итоге я туда не поехал, но персонал непрофессиональный.

Первый номер, в который меня поселили, был нормальным, но ночью было много шума, по-видимому, из соседнего магазина. Затем меня перевели в другой номер, в котором было очень жарко и не было вентилятора, затем туалет лизал, а телевизор не работал. По моему мнению, отелю нужен ремонт.

Хорошо, я был там с 13 по 14 декабря 2024 года, и я бы не рекомендовал это место: ни телевизора, ни бара, ни холодильника, ни кондиционера, кровать старая, отель шумный, в номерах есть тараканы. Это дерьмо, что вы видите на фотографиях, вы не забудете об этом.

Район не на высшем уровне. Если вам не нравится носить сумку на груди, то это не для вас. Что мне нравится, так это то, что полицейский участок находится прямо через дорогу. Перед вами открывается самый изысканный вид, который только можно себе представить, и самое потрясающее зрелище — наблюдать за тем, как ранним утром рано вставшие люди выходят из гавани.

Абсолютно жалкое обслуживание. Мы даже не смогли забронировать номер, потому что они либо дважды забронировали наш номер, либо по ошибке «предположили», что мы — это другой гость. (Вместо того, чтобы читать имена)
Человек, который имел с этим дело, был неряшливым, с плохими манерами, спотыкаясь в своих предложениях, пытаясь оправдать свой абсолютный фарс отеля.
Лифт не работал, в зоне регистрации освещение было темным и тусклым, а стены были грязными.
Я могу только представить, как должны были выглядеть эти комнаты.

Если я не отправлю сообщение о своем прибытии, я никогда не узнаю, что у них было больше мест, они ответили: «Мы не видим вашего бронирования», ни извинений, ни извинений. Уже забронировано и оплачено. Кто управляет бронированием и в этом отеле так плохо заботятся о клиентах? Такое может случиться, я понимаю, но хотя бы извинения приветствуются.

Хотя это не 5-звездочный отель, наш номер был опрятным, с чистым постельным бельем и полотенцами каждый день.
Персонал дружелюбный и услужливый. Однако ковер в номере (мы просили) требует внимания или замены.
Запрос :
Было бы здорово, если бы вы добавили в комнату еще один стул и увеличили необходимый размер настенного телевизора (слишком мал для размера комнаты).

В отеле неприятный запах, в номере были тараканы, вентилятор не работал должным образом. Лифт был сломан. Никому не рекомендую этот отель.
В номере нет кондиционера. Телеканалы даже не работали. Нет Wi-Fi. Этот отель — худший из возможных.

Хороший отель, красиво покрашенный, но весь декабрь 2023 года лифт не работал, в номерах лажа (я забронировал несколько номеров), оба моих клиента жаловались на то, что с первого этажа поднимаются по лестнице с большими отставаниями на 4 и 5 этажи. Шум со второго этажа от прихожан церкви.

Стандарты отеля определенно сильно упали! из-за разговоров по электронной почте, на которые не отвечали, приходилось всегда звонить и проверять, все ли в порядке. Я попросил, чтобы меня перевели в сторону гавани. Я заплачу дополнительную сумму по прибытии, но это не было сделано. У сотрудников должна быть надлежащая передаточная книга, по прибытии они не знали, о чем я говорю… В комнате, в которой я спал, пахло мочой! Лифты не работают, весь багаж пришлось нести самому, никакой помощи не было! Комната была киша тараканами. Служба уборки номеров даже не удосужилась забрать мертвых. Никаких четких инструкций о парковке предоставлено не было, пришлось вернуть запрос на счет, чтобы доказать, что я ночевал в отеле. Честно говоря, все было в полном беспорядке… К сожалению, я больше никогда не вернусь.
👌Единственное, что было здорово, это видеть, что сотрудники золотых старичков все еще сохраняют игривый характер.
Wi-Fi соединение тоже было хорошим.

Положительные стороны:
1) Персонал очень дружелюбный;
2) Вид отличный (если вы на 5 этаже).
3) Завтрак был отличным.
4) Хорошая близость к достопримечательностям Дурбана.
Негативы:
1) Лифт не работает, и нам пришлось ходить вверх и вниз по 5-му этажу с моей мамой, у которой больное колено!
2) Запах мокрых ковров ужасный.
3) Телевизор старой школы, который размыт.
4) Wi-Fi не достигает некоторых номеров.
5) В заведениях с самообслуживанием нет холодильника и микроволновой печи.
6) Никаких скидок на парковку для гостей отеля.
Очень разочарованный опыт. Больше никогда.