Отзыв об отеле First Group The Palace All-Suite 4*

На протяжении многих лет мы останавливались на многих курортах, в Flexiclub и The Holiday Club, и этот отель — худший, который у нас когда-либо был. Любой, кто планирует остановиться в отеле The Palace в Дурбане, должен быть предупрежден: фотографии на сайте обманчивы.
Это хорошая база для «работы» во время отпуска в самом Дурбане. Набережная оживленная, но мы были там в тихий период в июне. Человек должен быть осторожен, так как на парковках слоняются какие-то персонажи, видимо, процветают карманные кражи. Безопасность в самом Дворце хороша тем, что сзади въезжает человек с круглосуточным дежурным сотрудником службы безопасности. Проблема в том, что персонал отеля пользуется парковкой, а также некоторыми транспортными средствами, которые находятся там на «постоянном хранении». Но нам каждый раз помогали, отель не был полон. У нас была особенно хорошая еда в The Pesto, дружелюбный персонал и хорошее соотношение цены и качества. Если бы у нас было время, мы бы вернулись туда за еще пиццей. Обслуживание в ресторанах и ресторанах на вынос в этом районе крайне плохое. Но вернемся во Дворец.
Однако следующие проблемы заставляют человека принять решение не оставаться там снова.
1) Когда мы приехали, приветственное письмо в нашем отделении было адресовано мистеру Ситхолу. Я не мистер Ситхол. Я мистер Гербер (из Игги, если хотите). Он, видимо, остался в блоке 601, мы остались в 604. Я почувствовал себя оскорбленным и уже был предупрежден об опоздании руководством. Как и не ожидал орфографических ошибок от руководства. См. Прикрепленное изображение.
2) Мы остановились в номере 604, и хотя из него открывался хороший вид на море, этот вид был довольно испорчен разбитыми стеклянными крышами гостиной перед / под нашим блоком. Смотрите прилагаемые фотографии. Здание также нуждалось в перекраске, хотя это и не было так очевидно с видом на улицу, но из помещения это было очень заметно.
3) Сама комната нуждалась в уходе. Стены местами грязные. Особенно грязными были шкафы в спальне. У меня есть фотографии, но они не совсем отражают ситуацию.
4) Стол на кухне был грязным (см. Фото).
5) Окна не все плотно закрываются, когда они закрыты, и ветер выл в щелях (одна ночь, когда у нас был сильный ветер).
6) Главная дверь номера не могла запереться должным образом. См. Фотографию. Я видел доказательства и твердо верю, что на каком-то этапе устройство было взломано. Я не собирался рисковать несанкционированным проникновением и попросил немедленно это исправить. Почему я должен это делать? Почему руководство или обслуживающий персонал не проверили и не исправили ситуацию? Почему Уборщик не сообщил об этом.
7) Полки в холодильнике отсутствовали. Уборщик не ответил на мой вопрос об этом. Она просто пожала плечами. См. Прикрепленное изображение. Так мы пользовались всю неделю.
8) Пульт от телевизора в спальне не работал, крышка батарейного отсека все время отваливалась (защелки были сломаны). Я предположил, что батарейки разряжены. Я вынул батарейки и доложил уборщику. По возвращении в первый день отдел технического обслуживания, очевидно, занялся этим вопросом, но они просто вставили старые батарейки обратно в пульт и заклеили крышку изолентой. Телевизор по-прежнему не работал, и мы не могли им пользоваться всю неделю.
9) Соотношение сторон телевизора в гостиной было неправильно настроено, что затрудняло просмотр (обрезание изображения), и через некоторое время мне удалось это исправить самостоятельно.
10) Я взял с собой в Дурбан свое огнестрельное оружие после того, как проверил, есть ли в нем встроенный сейф. Когда мы выходим из дома, мы всегда запираем огнестрельное оружие вместе с лишними деньгами и некоторыми другими ценностями. Мы не смогли этого сделать. В приветственном письме руководство специально пригласило меня (мистера Ситхола) воспользоваться сейфом. Мы не смогли воспользоваться сейфом, потому что ОН НЕ ПРИКРЕПЛЕН К СТЕНЕ. Это смешно, вор просто уйдет со всем сейфом. Мне приходилось всю неделю носить с собой огнестрельное оружие, поскольку я был в отпуске, это было неудобно и создавало для нас некоторые логистические проблемы.
11) Горячая вода была нестабильной. Первую ночь было неудобно, но потом все в порядке. Я думал даже не пытаться сообщить.
12) Нам не выдали все банные полотенца.