Blue Waters Hotel

Прекрасно провели время в Blue Waters! Завтрак «шведский стол» был потрясающим, а номера — безупречными. Я наслаждалась каждой минутой своего пребывания! Персонал был просто фантастическим, что сделало мои впечатления ещё более приятными. Отличная работа, команда Blue Waters! 5 звёзд — это мало! 😊👍

Я останавливался в отеле Blue Waters с 29 октября по 1 ноября 2025 года, и, к сожалению, мой первый опыт пребывания там оказался гораздо ниже ожиданий, особенно учитывая отличную репутацию отеля.
Начнём с позитива: Лондека и команда, которая встретила нас по прибытии, были просто замечательными, тёплыми, дружелюбными и профессиональными. Они создали для нас домашнюю атмосферу и произвели прекрасное первое впечатление. Однако после этого всё быстро пошло наперекосяк.
При заселении нам помогал стажёр из DUT, который был расплывчатым и невнимательным. Никаких внятных объяснений о номере или удобствах не было, только быстрая передача ключ-карты. Когда мы добрались до номера, он был грязным, кровать не была аккуратно заправлена, и в нём не было элементарных туалетных принадлежностей (например, мыла и геля для душа). Мне пришлось дважды звонить, прежде чем горничная отреагировала, что уже само по себе создавало неприятную атмосферу.
Поздно вечером, вернувшись с гала-ужина, мы обнаружили, что из полностью размороженного холодильника течёт вода. Я поскользнулась и чуть не получила травму, что представляло серьёзную угрозу безопасности. На следующее утро я сообщила об этом по электронной почте, и Лиза (кажется, она из руководства) быстро отреагировала. Она была исключительно спокойна, профессиональна и отзывчива. Она искренне извинилась и даже предложила небольшой подарок. Именно из-за неё я не сразу заселилась в номер – настоящий пример отличного обслуживания клиентов.

В лучшие времена это был, пожалуй, один из лучших отелей Дурбана благодаря своим размерам и расположению. Однако сейчас он заброшен и грязен. Мы остановились там на ночь и оказались в грязном номере, где повсюду была грязь и волосы. Когда мы это заметили, мы попросили другой номер, на подготовку которого ушло больше часа, подразумевая, что все номера, должно быть, в одинаковом состоянии. Какой стыд!

Поскольку этот отель расположен прямо на берегу моря, это настоящая жемчужина!
Номера приличные, но не помешал бы небольшой ремонт, но горничные всегда готовы позаботиться о вас и ваших номерах.
Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отлично справляется со своей работой! Несмотря на популярность отеля и постоянную суету, сотрудники стойки регистрации всегда профессиональны.
Кроме того, есть бар Blue Waters, с которого, пожалуй, и стоит начать.
Бесси — отличное продолжение команды, поскольку, кажется, она сама держит планку, но, конечно, это командная работа, и не все сотрудники это понимают. Недавно, когда мы были здесь несколько вечеров, к нам подошла «белая управляющая», которая потребовала, чтобы мы заплатили наличными (в баре строго без наличных), и это было сказано прямо в баре, как способ отговорить её от чаевых!
Тот факт, что нам сказали, что она хочет, чтобы мы дали ей чаевые наличными, был просто неуважением к её коллегам!
Мой муж подумал, что видел, как она передала что-то ещё одному или двум посетителям, и мы тоже задавались вопросом, что она задумала?
Остальные сотрудники бара один или два были очень отзывчивы и хорошо работали, учитывая, что бар был на уровне вечеринки. «Бесси» держала бар и отлично справлялась с поставленной задачей. Молодец, девочка, так держать!
Мы не понимали, как можно заставить белую женщину, которая не говорит по-английски и не понимает, что там есть клиенты, расслабиться и быть ответственной!

Посетили бар Blue Dolphin в отеле Blue Waters. Какая атмосфера! Обслуживание было превосходным, а атмосфера – потрясающей. Шерил обслужила нас по высшему разряду. Она – настоящий символ первоклассного обслуживания. Она была на высоте и позаботилась о каждом госте. Однозначно рекомендую это место.

Место ухоженное, номера вполне приличные, персонал очень приветливый, а цены вполне доступные. Бассейны тоже в хорошем состоянии, есть даже крытый с подогревом. Еда тоже отличная, мне очень понравилась пицца, и у них есть что-то особенное на каждый день. Я был там уже дважды в этом году и обязательно поеду ещё.

Отличное расположение прямо на берегу моря в Дурбане, с лёгким доступом к набережной и ресторанам. Дружелюбный и отзывчивый персонал, чистые и комфортабельные номера, а также разнообразный завтрак. Бассейн и бар прекрасно подходят для отдыха. Парковка может быть ограничена, поэтому уточняйте заранее. В целом, это хороший вариант для любителей пляжного отдыха.

Короткое пребывание, которое запомнилось как плюсами, так и минусами. Прекрасный приём со стороны администратора на стойке регистрации, который нас зарегистрировал и разместил в отличном номере. Мы стоили своих денег.
Завтрак "шведский стол" был настоящим праздником, а официанты – настоящим удовольствием. Обслуживание номеров немного задержалось, но с ними было приятно общаться. Курьеры тоже были замечательными.
С другой стороны, цены в меню обслуживания номеров были довольно высокими.
Что касается самого номера, кровать была не очень удобной. Подушки определённо требовали замены. Внутри пододеяльника лежали белые больничные одеяла.
В это время в отеле проводились ремонтные работы, о которых нас не предупредили, и это было очень неприятно и отвлекало, пока мы пытались работать. Из-за проблемы с дверью меня дважды заперли, и я ходил на ресепшен, чтобы решить проблему. Мне сказали ждать дежурного менеджера, пока я не сообщу, что мне нужно на работу. Тогда это была срочная просьба. Очень приятный дежурный менеджер пришёл и решил проблему.
Кондиционер установлен на 16 градусов и не регулируется, так как пульта дистанционного управления не было. Но я запросил изменение температуры, что и было сделано.
Я запросил поздний выезд, учитывая неудобства, возникшие накануне, чтобы завершить некоторые работы перед выездом. Это бесплатно до 11:00, но оплачивается, если время до 12:00.

Расположение превосходное, а сам отель просто потрясающий. Наш номер был просторным, и мне очень понравились как крытый бассейн с подогревом, так и открытый бассейн на крыше. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был сытным, а современный дизайн отеля в сочетании с потрясающими видами сделал пребывание ещё лучше. Я обязательно вернусь, они задали для меня новые стандарты.

Уровень отеля упал по сравнению с тем, каким он был 5-10 лет назад! Раньше этот отель был роскошным от первого этажа до номеров на самом верху, а теперь?! Как вы смеете застилать одно и то же постельное белье, что и накануне, и ожидать, что гости будут чувствовать себя комфортно и будут уверены, что номер был тщательно убран? Не говоря уже о нерешительном персонале, который следит за соблюдением правил, которые действуют в один день и не действуют в другой. Вы ОЧЕНЬ сильно портите ситуацию, теряя клиентов, которые много лет отдыхали в этом отеле! Этому отелю ни в коем случае не 4 звезды!

Комфортное пребывание. Отель идеально расположен. Чувствовал себя в безопасности. Интерьер не роскошный, но чистый и есть все необходимое. Ужин за 375 рандов, что показалось мне немного дорогим за то, что предлагалось. Завтрак "шведский стол" был хорош. Очень дружелюбный персонал. Обязательно вернусь.

Хотя этот отель может похвастаться исключительным персоналом и обслуживанием, которые обычно заслуживают высокой оценки, все наши впечатления были полностью омрачены одним фундаментальным недостатком, который сделал наше пребывание совершенно разочаровывающим.
Персонал действительно был выдающимся — их внимание к деталям и обслуживание клиентов были замечательными. Обслуживание завтрака было столь же впечатляющим с внимательными официантами и качественной едой. Наш номер был чистым с хорошими вариантами развлечений, хотя поврежденная плотная штора мешала нам спать, пропуская нежелательный утренний свет.
Однако все эти положительные моменты стали бессмысленными из-за шокирующей неспособности отеля обеспечить базовый комфорт для сна. Кровать была жесткой, а вместо надлежащего постельного белья гости должны спать под колючими шерстяными одеялами с одними простынями — без одеял вообще. Это абсолютно неприемлемо для любого отеля, независимо от рейтинга.
После одной ужасной ночи я несколько раз просил на стойке регистрации наматрасник и одеяло — основные удобства, которые ожидает любой разумный гость. Несмотря на неоднократные обещания на стойке регистрации, горничные заявили, что у них просто нет этих вещей. Когда они наконец отреагировали на наши срочные просьбы, они принесли еще одно бесполезное зудящее одеяло вместо того, чтобы удовлетворить наши законные потребности.
Тот факт, что этот отель не может предоставить что-то столь фундаментальное, как пуховое одеяло, непростителен.

Остановился в номере 1315 с потрясающим видом на пляж и океан. Очевидно, что он был отремонтирован, потому что был чистым и функциональным.
Завтраки по системе «шведский стол» были восхитительными и не испытывали недостатка в выборе. Отличный кофе.
В Blue Dolphin много экранов для просмотра различных видов спорта, а пицца (Italian Bunny) была исключительной (и смехотворно недорогой — за полцены).
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Лучшее расположение в Дурбане! Набережная, пляж, серфинг и солнечное побережье.