The Capital Pearls Hotel

В целом, Capital Pearls — наш новый любимый отель в Дурбане. Расположенные прямо на берегу Умхланги, апартаменты комфортабельны, хорошо оборудованы и обслуживаются на высоком уровне. Персонал в ресторане, у бассейна, носильщики, детский сад были исключительными.
В частности, следующие сотрудники сделали наше пребывание очень приятным:
— Брайан, носильщик, был очень дружелюбен и рассказывал о преимуществах отеля и города.
— Вишал и Ангиле в ресторане всегда заботились о нашем комфорте.
— Нандиффа — отличный менеджер, она бережно решала любые наши проблемы.
— Мисс Джинглс в детской зоне.
Однако есть два момента, требующих улучшения:
— Я бы предложил перенести детскую игровую площадку из нового крыла в Королевский военно-морской флот. Ее нынешнее расположение слишком далеко, чтобы многие родители чувствовали себя комфортно.
— Персоналу на ресепшене как в отеле, так и в ресторане требуется дополнительное обучение по решению конфликтных ситуаций. Тем не менее, проблемы были решены, как только мы обратились к Нандиффе.
В целом, наше пребывание было очень приятным, и мы обязательно вернемся в Capital Pearls.

Еще один замечательный опыт в отеле The Capital Pearls.
Мы отмечали нашу 7-летнюю годовщину, проведя несколько ночей в Умхланге, и этот отель стал одним из наших любимых. На этот раз нам предоставили номер в недавно расширенном крыле отеля. До него нужно немного пройтись от главного входа, но это совсем не утомительно и того стоит.
Номер очень современный и имеет все необходимое для нашего пребывания. Из номера открывался вид на Индийский океан и окружающие отели, а также был отдельный вход от главного входа в отель.
Парковка легкодоступна, а портье очень дружелюбны и оказывают большую помощь. Персонал отеля очень приветлив и адекватно ответил на все наши вопросы. Процесс регистрации быстрый и простой.
В номере, где мы остановились, хорошо работает кондиционер и очень удобная двуспальная кровать. Телевизор — это смарт-телевизор со всеми основными приложениями для потокового вещания, что для нас очень важно.
Вход/выход из отеля ведет прямо на улицы Умхланги, и все удобства города находятся в шаговой доступности. Нет необходимости ехать на машине.
В шаговой доступности расположены отличные рестораны, бары и магазины, работающие с раннего утра до поздней ночи. В отеле подают прекрасную еду, есть большой обеденный зал с открытой террасой и местами для сидения у бассейна с видом на Индийский океан.
Мы обязательно вернемся в этот отель еще раз.

Профессиональное обслуживание, а также несколько конференц-залов и переговорных комнат.
Гости могут пользоваться тренажерным залом Planet Fitness, расположенным этажом ниже.
Сама квартира полностью оборудована, поэтому при желании вы можете приготовить полноценный обед.
Завтрак "шведский стол" также превосходен.

Мы провели здесь шесть дней, и это было просто потрясающе! Персонал был дружелюбным, и мы чувствовали себя в полной безопасности. Номера были хорошо оборудованы, и всё было безупречно чисто каждый день. Бассейн был великолепным и чистым. Нам было очень комфортно.

Мы неоднократно останавливались в этом отеле, но после нашего последнего визита (заезд в пятницу, 28 ноября) были крайне разочарованы. Уровень обслуживания резко упал! Мы решили выбрать новое крыло, и это была большая ошибка! После позднего вечера в пятницу мы вернулись в свой номер на 9-м этаже (номер S906) и обнаружили шумных соседей: громкие разговоры, крики и громкий смех! К счастью, шум утих около полуночи, и мы смогли немного поспать. Затем мы поздно вернулись и приехали около 2:30 утра в воскресенье. Выйдя из лифта и пройдя через смежные двери, мы снова услышали громкий шум от наших соседей, как и прошлой ночью! Я решил позвонить на ресепшн, чтобы пожаловаться на шум, примерно в 3 часа ночи. Персонал просто не потрудился решить проблему, и в итоге мы уснули, но около 5:30 утра нас разбудил тот же шум. Предполагаю, что это продолжалось всю ночь, так как мы нечаянно заснули. На следующее утро мы сообщили об этом дежурной женщине-менеджеру, которая пообещала разобраться в ситуации и перезвонить нам, чтобы сообщить о результатах. Спустя 5 дней мы до сих пор не получили от нее звонка. И этого тоже не произошло, мы так и не получили никакого ответа. В довершение ко всему, пока мы пытались наверстать упущенный сон, они решили позвонить нам в номер в 12 часов ночи в понедельник, чтобы узнать, есть ли у нас какие-либо жалобы на шум, — это была хорошая идея! Если вы ищете атмосферу вечеринки и вас не особо волнует шум, и вы не цените свой покой и сон, то этот отель для вас!

Мой муж проводил обучение в The Capital Pearls, и мы с дочерью сопровождали его в этой поездке. Нас разместили в отеле, и обслуживание было превосходным! Скорее, как в пятизвёздочном отеле. Наш номер был просторным и очень комфортным. Весь персонал был хорошо обучен и позаботился о том, чтобы наше пребывание было приятным. Еда тоже восхитительная. Мы обязательно вернёмся.

Фантастический опыт! По прибытии меня встретил дружелюбный персонал. Я попросил перевести меня в другой номер, так как возле лифтов было немного шумно, но администратор сразу же переселил меня в номер гораздо выше, где было красиво и тихо. Спасибо Sibusiso и вашей команде в Umhlanga Pearls за то, что помогли мне почувствовать себя комфортно и расслабиться во время моего пребывания здесь. Однозначно рекомендую остановиться здесь. Один из моих лучших отелей в Южной Австралии.

У меня есть фотографии, подтверждающие, что горничные рылись в моих вещах. Прошло уже четыре дня, и никто так и не связался со мной, хотя я дважды обращался на ресепшен и мне обещали, что кто-нибудь обязательно ответит. Вдобавок ко всему — липкие полы, постоянно глючащие ключи, из-за которых я застрял в лифте, а такие вещи, как утюг и фен, были старыми и неисправными. Больше сюда не приеду и не порекомендую.

Прекрасное место, я никогда не видел ничего подобного с тех пор, как начал путешествовать по окрестностям. Я бы с удовольствием привез сюда свою семью, чтобы они смогли насладиться прекрасными моментами жизни. Отель удобно расположен рядом с престижным торговым центром Oceans Mall и в нескольких минутах ходьбы от моря.

Апартаменты — его главная сильная сторона. Безопасность на высшем уровне, номера чистые, хорошо обустроенные и полностью меблированные, чтобы вы чувствовали себя как дома. Это был райский отдых от шумной суеты Йоханнесбурга. Мне очень понравилось.

Обычно мне не удаётся хорошо выспаться, останавливаясь всего на одну ночь. Этот отель стал исключением: кровать оказалась невероятно удобной, и я отлично отдохнул после долгого дня. Удобства в номере были высокого качества и чистыми. Единственным недостатком был слабый напор воды в душе. Завтрак был первоклассным и очень вкусным. Однозначно рекомендую 👍

Отель должен был быть высокого качества, но сервис оставляет желать лучшего. Номер унылый и неуютный.
Плохой приём на ресепшене. Не объяснили время начала завтрака. В номере не было утюга. Когда я позвонил на ресепшен и попросил прислать утюг, мне сказали проверить шкафы на наличие утюга (что я и сделал, утюга там не было). Пришлось звонить на ресепшен три раза, чтобы получить утюг. Когда его наконец принесли, сотрудник проверил номер, чтобы убедиться, что утюга нет в шкафах! Блин!
Кроме того, в номере шумно, окна выходят на улицу, поэтому слышно шум машин и музыку из торгового центра.
Вряд ли остановлюсь здесь снова.

Мы с семьёй остались очень довольны тремя ночами пребывания. Какой замечательный опыт… от очень отзывчивых и дружелюбных охранников до обслуживания номеров. Всё работает как часы!
«Было забавно читать головокружительные подписи на упаковках кускового мыла и душевого стаканчика… » «А теперь проведите рукой по волосам, как будто вам всё равно»!
В меню не помешали бы веганские блюда и блюда местной кухни Мзанси… Но в целом, всё довольно инклюзивно.

С самого моего прибытия отель The Capital Pearls подарил мне исключительный опыт, сочетающий в себе роскошь, комфорт и внимание в идеальной пропорции. Расположенный в превосходном месте с захватывающим видом на побережье, отель задал тон расслабляющему и восстанавливающему отдыху.
Обслуживание было безупречным: персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда делал все возможное, чтобы сделать мое пребывание особенным. Мой номер был просторным и безупречным, с элегантными дизайнерскими решениями и всеми необходимыми удобствами. Панорамный вид на океан каждое утро стал незабываемым моментом.
Ужин был еще одним ярким моментом. В ресторане отеля подавали восхитительные блюда с отличным сочетанием местных и интернациональных вкусов, поданных с особым шармом. Будь то отдых у бассейна или отдых в одной из шикарных общественных зон, все было продуманно и продуманно для удовольствия гостей.
В целом, The Capital Pearls превзошел мои ожидания и обеспечил одновременно расслабляющее и вдохновляющее пребывание. Я уже с нетерпением жду следующего визита!

Мне очень понравилось обслуживание от начала до конца. Сервис, безусловно, стал самым запоминающимся моментом моей поездки, и я ценю, как серьёзно они относятся к каждому клиенту, предлагая услуги с добротой и улыбкой.
Рекомендую ли я этот отель кому-либо? ОДНОЗНАЧНО!
Единственным недостатком был Wi-Fi.

Мне очень понравилось пребывание в отеле The Capital Pearls – расположение просто фантастическое, всё в пешей доступности, что сделало передвижение невероятно удобным.
Однако меня разочаровало то, что некоторые уборщики рылись в моих личных вещах. Я полностью понимаю и согласен с руководством, что ценные вещи следует хранить в сейфе, но он недостаточно большой, чтобы вместить все ваши сумки.
В четырёхзвёздочном отеле не принято ожидать, что персонал будет открывать ваш багаж и обыскивать его. Это испортило впечатление от в целом прекрасного отеля. Я искренне надеюсь, что отель серьёзно отнесётся к этому вопросу и исправится.

Мы забронировали три ночи для рабочей поездки, но громкая музыка из торгового центра Oceans Mall по соседству не давала спать, даже с закрытыми окнами (мы испытали это в понедельник вечером, хотите верьте, хотите нет). Администрация не предложила решения или альтернативного номера. Не подходит для деловых путешественников — мы выехали рано и не вернемся. Персонал на стойке регистрации не самый дружелюбный.