Отзыв об отеле Golf Course Boutique Guesthouse

Я забронировал три ночи в бутик-отеле «Поле для гольфа» в Маунт-Эджкомб-Дурбане, и у них не было электричества, и не было никакой альтернативы, чтобы разместить нас. Очень жаль, что в прекрасном заведении такое ужасное руководство. Две дамы, с которыми мы имели дело, были совершенно непрофессиональны, особенно генеральный менеджер Моги! Сначала нам сказали, что это кража кабеля, и проблема будет решена в ближайшее время, затем дело было в подстанции… когда я бронировал номер, я спросил о генераторе, и мне сказали, что у них нет генератора, потому что у них его нет. Я не сталкивался с потерей нагрузки, находясь рядом с учреждением по уходу за больными, однако, когда произошел инцидент, мне сказали, что генератор ушел в ремонт… У нас не было горячей воды для душа, а погода была очень холодной. На второй день они упомянули, что будет генератор, однако, согласно данным службы безопасности, генератор предназначался для гостя, и к тому времени, как мы добрались до отеля, он был выключен. Я запросил данные владельца, но обе дамы отказались сообщить мне подробности или заставить его связаться со мной. Мои родители промокли под дождем и вернулись в отель без горячей воды. Мои родители так уставали каждую ночь, что не могли даже принять душ перед сном, и им приходилось каждое утро просыпаться и идти в душ куда-нибудь еще. Это действительно неприемлемо и доставило нам большие неудобства. Мне пришлось забронировать альтернативный отель в 23:30 на вторую ночь, потому что не было горячей воды. Они ужасно общаются, и ночью в смене не было никого, с кем мы могли бы хотя бы поговорить. У нас был плотный график, и мы не проводили времени в отеле, и самое обидное было то, насколько грубо разрешилась ситуация! Я никогда больше не порекомендую этот отель и не забронирую его! Ли был очень вежливым и услужливым, единственное хорошее в этом месте! Нам компенсировали только первую ночь, но самое большое неудобство было во вторую и третью ночь. Никаких письменных извинений или сообщений от руководства, но каждый раз, когда я звонил генеральному директору, она не могла много говорить, потому что у нее разряжалась батарея. В конце концов, я платящий гость, и она позаботилась о моих потребностях, чего никогда не было сделано!