Protea Hotel by Marriott Karridene Beach

ВНИМАНИЕ! Прочитайте перед бронированием!
У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле!
В первом номере, который мне предоставили, был затхлый запах / запах сигарет. Более того, когда я зашла в ванную, в не смытом унитазе были фекалии!
Я сообщила об этом на ресепшен и показала фотографию сотруднику, и он любезно помог мне, поменяв номер.
Я оценила этот добрый жест — тарелку с сыром, сухофруктами, арахисом и печеньем NikKok.
Это событие уже испортило мне впечатление и пребывание, и я колебалась, требовать ли возврат денег или уезжать.
Во втором номере пахло намного лучше, и туалет был чистым. Однако в номере были тараканы, а в шкафу у двери стоял очень затхлый запах.
К счастью, была горячая вода, и унитаз хорошо смывал.
В номере не было микроволновки!
В чайнике были крошечные черные точки, которые попадали в кипящую воду.
Качество телевизионного сигнала было ужасным. В итоге я им так и не воспользовался.
Кроме того, Wi-Fi в номере был очень слабым и постоянно отключался.
Я был рад увидеть несколько красивых картин в игровой зоне, но не очень рад состоянию мини-гольфа. Не говоря уже о разлагающейся крысе на 15-й лунке!
Учитывая, что я заплатил дополнительно за пользование этим объектом, это было шокирующе!
Шведский стол на завтрак был неплохим — мне не повезло получить кусочек яичной скорлупы в омлете! Выбор был очень ограничен по сравнению с другими отелями сети Protea.
Персонал ресторана был дружелюбным и любезным.

Ковры в нашем номере были грязными и источали сильный неприятный запах, а наволочки не были поменяны — мы были шокированы, обнаружив, что даже запасных не было! Когда мы заказали обслуживание в номер, нас с неудобством попросили забрать наши вещи из бара и кухни из-за нехватки персонала.
Кроме того, в номере отсутствовали такие необходимые вещи, как гель для душа и мыло для рук. Освещение было тусклым, а в холодильнике была налита водопроводная вода.
Персонал был невероятно недружелюбным, шумел в коридорах. Отель напоминает общежитие. Жалюзи грязные и пыльные. Шторы грязные. Я выехала за 2 дня до приезда.
Из положительных моментов: завтрак был хорошим, а ванная комната была чистой и комфортной.

Прекрасный, чистый отель с приветливым и дружелюбным персоналом. Чистейший и тихий частный пляж – настоящая роскошь в разгар туристического сезона. Wi-Fi работал хорошо. Мне очень понравилось мое пребывание.

Какой замечательный опыт! Очень дружелюбное обслуживание с момента прибытия до дня отъезда. Если что-то нужно, об этом позаботятся немедленно.
Вуси, ты потрясающий человек, спасибо тебе за твою дружелюбность, и никто не умеет готовить коктейли так, как ты… спасибо.

После прибытия в Bayview Guest House Amanzimtoti, который оказался полным разочарованием, мы отчаянно искали альтернативное жилье. С момента нашего приезда в Protea Hotel Karridene Beach все изменилось к лучшему.
Нтокозо Дламини сделал все возможное, чтобы помочь нам и сразу же успокоить нас. Он разработал план, как забронировать для нас номер на оставшуюся часть нашего пребывания, и эта доброта значила для нас больше, чем можно выразить словами.
Обслуживание исключительное, персонал приветливый, профессиональный и с ним невероятно приятно общаться, а сам отель красивый и спокойный. Я бы очень рекомендовала этот отель всем, кто ищет комфорт, чистоту и выдающееся гостеприимство.
Мы обязательно вернемся. Спасибо за то, что превратили стрессовую ситуацию в такой замечательный опыт.

Пребывание в течение четырёх ночей было отличным. Отель уже устарел, это заметно по тому, что некоторые удобства были сломаны или закрыты. Еда и обслуживание были отличными. Прямой выход на безопасный пляж. Иногда бывает довольно шумно, но это зависит от мероприятий, проводимых в отеле.

Мы были в Дурбане пару раз. Мы впервые арендовали этот объект. Мне нравится его расположение и доступ к пляжу. У них есть собственный выход на пляж, что является главным преимуществом этого объекта. Здание немного старовато, требует ремонта и улучшения сервиса. В остальном, это отличное место, тихий район, с собственным выходом на пляж. Лучшее место для отдыха.

Мы провели очень комфортное время. Из нашего номера с видом на море открывался прекрасный вид на океан. Кровати были мягкими и удобными. Кондиционер был неисправен, но нам его быстро починили. Персонал был дружелюбным. Душевая кабина на 5 звёзд, было здорово принять полноценный душ.

Прежде всего, обслуживание и проживание были превосходными, и хотя квартире не помешал бы небольшой ремонт, с этим можно было справиться. Однако общее впечатление испортила атмосфера. Качество гостей, похоже, снижается, и если руководство не предпримет мер по привлечению более уважительных гостей, они рискуют потерять постоянных клиентов. Терпеть громкий шум до 4 утра – это не то, что можно назвать отдыхом. К сожалению, наша семья решила сократить наше пребывание на три дня, потому что это стало невыносимым. Мы бы с радостью заплатили больше за место с более внимательным отношением к поведению гостей и более тихой обстановкой.

Не могу решиться выложить это здесь, потому что кажется, будто раскрываю огромный секрет. Нам очень понравилось наше пребывание в Карридене. Этот отель расположен довольно уединённо, без шума машин и с собственным пляжем, где дежурят спасатели.
Персонал, обслуживающий завтрак, просто потрясающий, с милыми улыбками и дружелюбными разговорами.
Прекрасно провели время с семьёй, у них также есть шале и кемпинг.
Единственное замечание: сотрудникам ресепшена стоит больше улыбаться и быть приветливее с гостями отеля, а не выглядеть такими суровыми и не вести приватные беседы с персоналом прямо перед гостями, вместо того, чтобы сосредоточиться на них.

Это место очень красивое, уединенное, все в этом месте потрясающее, люди потрясающие, еда восхитительная, номера чистые, обслуживание хорошее, нам понравилось наше пребывание, и мы определенно вернемся туда снова, мы чувствовали себя как дома… спасибо персоналу и всем, кто сделал наше пребывание потрясающим.

Великолепное пребывание в отеле Karridene в Дурбане. Бриджит и ее персонал были потрясающими. Персонал отеля всегда был приветливым и веселым. Отличное пребывание, когда недавно навещал семью. Очень рекомендую этот отель. От обслуживания номеров до спа-услуг — все было идеально. Большое спасибо Бриджит и ее команде. Большой привет и благодарность нашему водителю Сензо, который забрал и вернул нас в аэропорт и отвез нас на несколько экскурсий в Дурбане. Отличный гид, очень услужливый, замечательный сотрудник, спасибо.

Честно говоря, это худший опыт, который я когда-либо посещал в отелях Protea, персонал, которого я не приветствую, у них такое отношение к гостю, еда хуже, их шведский стол совсем не хорош. Мне бы очень хотелось, чтобы персонал прошел дополнительную подготовку по тому, как приветствовать гостя и сочувствовать гостю, когда он высказывает свои опасения, а не просто затыкать ему рот.

Худшее впечатление от отеля — избегайте любой ценой!
С чего мне начать? С того момента, как мы приехали, все шло под гору. Регистрация прошла в лучшем случае на среднем уровне, но номер, который нам дали, был полной шуткой — крошечный, тесный и неудобный. Вы не могли даже открыть дверцы шкафа как следует, не врезав их в кровать. Я останавливался во многих отелях, и этот оказался одним из худших.
Отель «Протея» рекламирует поле для мини-гольфа и игровую комнату — чего вам не говорят, так это того, что за каждую мелочь нужно доплачивать, да и стоит это недешево. Это откровенная ложная реклама. Завтрак? Более 200р на человека! У меня двое маленьких детей, которые почти ничего не едят, но я тоже должен выложить за каждого из них по 200 рандов? Абсолютно смешно. Мы отказались есть в отеле, потому что цены были полным грабежом.
Персонал (за исключением одного мужчины в баре) грубый, бескорыстный и заставляет вас чувствовать, что вы доставляете неудобства только из-за того, что просите такие базовые вещи, как полотенце. Женщина, работающая в киоске у бассейна — даже не начинайте — она явно ненавидит свою работу и не заинтересована в вежливости, не говоря уже о том, чтобы помочь.
Так называемое поле для мини-гольфа представляет собой опасный беспорядок. По краям поля растут тернистые кусты, откуда постоянно скатываются мячи. Дети ходят босиком — это лишь вопрос времени, когда кто-нибудь пострадает, и действительно, у ребенка, пока мы играли, в ноге застряла колючка.

Пятизвездочный сервис от руководителя Липумы и его команды!
Я получил огромное удовольствие от пребывания в вашем отеле. Выражаю благодарность супервайзеру Липуме и всему персоналу, и я могу с уверенностью сказать, что они предоставили одни из лучших услуг, которые я когда-либо испытывал. От начала до конца команда была профессиональной, вежливой и невероятно эффективной.
Супервайзер Липума подает пример: он всегда доступен, внимателен и явно стремится обеспечить бесперебойную работу. Редко можно найти человека, настолько преданного совершенству, и это действительно видно по тому, как работает персонал.
Вся команда была дружелюбной, знающей и стремилась помочь со всем, что мне было нужно. Они сделали весь процесс гладким и без стресса, и это я действительно ценю. Вы можете сказать, что они гордятся своей работой и искренне заботятся о людях, которым служат.
Большое спасибо Липуме и персоналу за высокую планку — вы заслужили мою самую высокую рекомендацию!

Красивый отель. Большие, полностью оборудованные номера с удобными фойе на каждом этаже с видом на море, где можно расслабиться, почитать или просто расслабиться. Кровати очень удобные, а ванные комнаты очень удобные. Обслуживание номеров в любое время. Первоклассные условия для отдыха.

Хорошее место с признаками старения вокруг. Некоторая инфраструктура требует внимания, например, желоба. Это становится очевидным, когда идет дождь. Отсутствие микроволновой печи в нашем номере было весьма неудобным. Было бы неплохо, если бы в таких ненастных погодных условиях отель рассмотрел возможность установки крытых парковочных мест. Обслуживание персонала было превосходным во всех отношениях.