Valley Lodge & Spa

Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. Я до сих пор жду возврата 8500 рандов, который уже давно просрочен, несмотря на неоднократные электронные письма и обещания, что дело было «передано» в головной офис, а затем в финансовый отдел. Эти обещания абсолютно ничего не значили.
На данный момент отель полностью игнорирует мои электронные письма. Никакого номера обращения. Никакого подтверждения отправки. Никакой даты платежа. Просто молчание — в то время как они продолжают удерживать деньги, которые им не принадлежат.
Это похоже на преднамеренное затягивание и игнорирование. Получив ваши деньги, они не проявляют никакой срочности, никакой ответственности и никакого уважения к гостю. Отсутствие прозрачности и элементарного профессионализма шокирует для бизнеса, работающего в сфере гостеприимства.
Если вы цените свое время, деньги и спокойствие, не бронируйте здесь. Я глубоко сожалею о том, что останавливался в этом отеле, и никогда никому его не порекомендую.

Я посетила ресторан 26 декабря на обед. Мне очень понравилась живая музыка, которая там проходила в тот день.
Однако обеденный зал нуждается в ремонте. Из-за старых ковров сохраняется неприятный запах. На потолке паутина, а мебель устарела. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы снять ковры, покрасить стены и обновить мебель.

Прекрасный отель.
Однако, чтобы насладиться лучшим в отеле, нужно брать номера категории «Супериор». Спа-процедуры были очень дорогими, но хорошими. Еда была великолепной.
Обслуживание и общее впечатление от пребывания были на высшем уровне, лучше не придумаешь.

Потрясающая природная обстановка и прекрасный, спокойный отдых. Спа-процедуры тоже были очень хороши. Однако состояние номеров явно ухудшается, кажется, что их не обновляли несколько десятилетий: видны повреждения зданий, устаревший декор и ванные комнаты, и в целом они нуждаются в серьезном ремонте. Я понимаю, почему много лет назад это был четырехзвездочный отель, но сейчас это уже не так. Очень жаль, ведь это потрясающее место, с дружелюбным и компетентным персоналом, и после ремонта оно снова могло бы стать популярным местом отдыха.

Отличное обслуживание и дружелюбный персонал, очень вкусная еда.
Спа-процедуры просто невероятные. Мы наслаждались каждой минутой в Valley Lodge and Spa.

Отпраздновать день рождения в спа-салоне с ночевкой было невероятно приятно. Еда была превосходной и очень вкусной.

Мое пребывание в Valley Lodge было просто потрясающим. Во-первых, нас встретили очень радушно, персонал был просто восхитительным и очень гостеприимным. Они сделали наше пребывание незабываемым.
Мы забронировали президентский люкс. К сожалению, у меня нет возможности загрузить видео, но с момента нашего входа повсюду были лепестки роз, не говоря уже о бесплатной бутылке, которую нам подарили. Люкс располагался рядом с небольшой речкой, и мне очень понравились виды. Люкс был просторным, и, конечно же, нельзя не упомянуть полы с подогревом, боже мой!
Прямо за отелем проходила пешеходная тропа. Она была хорошо обозначена и предлагала захватывающие виды на отель. Это идеально подходит для тех, кто не хочет пренебрегать своей физической формой или просто хочет освежиться во время утренней прогулки перед тем, как отправиться в бассейн.
О боже, лучшей частью для меня был спа-центр, это стало изюминкой моей поездки в Valley Lodge. Мне очень понравились их массажи всего тела с горячими камнями; Это было просто блаженство. Еда была восхитительной, и я оценила то, что шеф-повар уделил время и подробно объяснил меню. Еда была просто невероятной, я чувствовала себя как дома. Я имею в виду, вы обязательно должны попробовать их бычий хвост, обещаю, вы не пожалеете! Я бы порекомендовала это место всем, кто ищет идеальный отдых, дом вдали от дома. Мне очень, очень понравилось!

Valley Lodge & Spa — это 4-звездочный отель, расположенный по адресу 13 Jennings Street, Magaliesburg, 1791. К услугам гостей элегантные номера с патио, высококлассный ресторан, 3 теннисных корта и спа-центр с минеральным бассейном.

Заказ задерживается на час… Четверо сотрудников обещали ответить, а мы всё ждём. Собираюсь поесть в ресторане, а он полон. Поездка из JHB занимает 90 минут, а по прибытии никаких закусок, 9:30 и никакого обеда в 14:00, хотя он оплачен… Обязательно возьмите с собой еду, если забронируете дневной спа-салон.

Прекрасные номера. Только не понимаю, почему возникли проблемы с чаем во время ужина. Ожидание заняло больше 30 минут.

Старое и обшарпанное, фотографии на сайте выглядят потрясающе. Вживую оно обшарпанное и грязное, но самое лучшее в этом месте – это свободно гуляющие зебры. Возлагал большие надежды на мероприятие, но руководству не хватает профессионализма, вежливости и элементарного обслуживания клиентов. Еда хорошая, но залы и мебель в плохом состоянии. Цены на алкоголь тоже просто невероятные: 72 ранда за один Jameson, и цены на баре не показывают, так что заказы делать поздно! Очень жаль, ведь у заведения огромный потенциал при лучшем управлении. В заведении не хватает персонала, и нынешним сотрудникам приходится работать в нескольких зонах подолгу, что подтверждается плохим обслуживанием. За 20 лет организации мероприятий я никогда не сталкивался с таким ужасным обращением, проведя там 4 дня с таким дорогим клиентом! Однозначно больше не вернусь!

Отличный сервис в целом и благодарность команде Valley Lodge — Abel & Neo. Хотелось бы, чтобы выбор каналов был побольше, а в остальном — просто потрясающий опыт. Скоро увидимся!

В следующий раз приеду с семьёй. Мне очень понравилось. Завтрак был вкусным и превосходным, место тихое. Рекомендую посетить ещё раз.

Я остался очень доволен обслуживанием и проживанием в этом лодже. Расположение отеля создаёт расслабляющую атмосферу, а обслуживание было превосходным.

Отличное расположение, великолепный спа-центр и дружелюбный гостеприимный персонал.
Множество мероприятий на территории отеля и вкусные завтраки.

Какое тихое и спокойное место! Персонал дружелюбный и отзывчивый, обязательно приеду ещё! Через лодж протекает спокойная река, поэтому ранний подъём — настоящее удовольствие для любителей природы. Номера также комфортные и чистые.

У нас было исключительное пребывание в Valley Lodge Hotel & Spa с 19 по 21 апреля 2025 года. От теплого и любезного приема до выдающихся условий проживания, каждый аспект нашего визита превзошел ожидания. Кулинарный опыт в ресторане был действительно замечательным, а безмятежная красота и элегантность отеля создали идеальную атмосферу для отдыха и восстановления сил. Спасибо за незабываемый и обогащающий опыт.