Emerald Resort & Casino

Мы остались разочарованы нашим недавним пребыванием в вашем шале в изумрудном курортном комплексе. Чистота не оправдала наших ожиданий: мы обнаружили пятна на ковре, пыль по всему дому, тараканов в шкафах, грязный пол. Учитывая цену, это место не соответствовало нашим ожиданиям. Определенно, это не стоит своих денег.

Прекрасное место для отдыха. Спокойное, но в то же время увлекательное. Чистые номера, приветливый и отзывчивый персонал. Красивая, ухоженная территория, а присутствие павлинов и других диких животных просто потрясающе. Развлечения на любой вкус, как для детей, так и для взрослых. Казино и крытый аквапарк. Рестораны и точки питания. Мне очень понравилось, спасибо!

Здание очень обветшалое, большинство игр в зале игровых автоматов сломаны. Билеты не записываются на карты, очень скучно.
Выбор ресторанов ужасный, а Capellos разочаровал.
Этому месту нужно вернуть любовь и азарт.

Мы остановились в кемпинге для караванов на турнире RCFA «Война в джунглях», который проходил с 24 по 26 октября 2025 года. В пятницу вечером приехало около 20-30 человек на джипах, «членов клуба», которые заявили, что приехали для сбора средств. Они начали пить и включать очень громкую музыку на звуковой системе с большими динамиками и мигающими диско-прожекторами. Нам пришлось дважды передвигать детскую палатку, потому что они ездили между палатками и судили свои машины, будучи в состоянии алкогольного опьянения. Охрана проехала туда около 11, и музыка всё ещё была очень громкой. Они прекратили шум в субботу утром в 5:30. Но ненадолго: когда мы вернулись с турнира около 18:00 в субботу, музыка всё ещё была громкой, люди были очень пьяны, а место было полно пустых бутылок и бумаги. Мы передвинули палатку и караван ближе к воротам, но музыка всё ещё была невыносимой. Незадолго до полуночи в субботу я позвонил охране и попросил приехать и остановить этих людей, что они и сделали. Я написал это, чтобы у других не было такого опыта, как у нас. Мы заплатили 2200 рандов за выходные, и никому не порекомендую туда ехать. Какой смысл подписывать форму, запрещать громкую музыку из машин, магнитофоны и соблюдать тишину после 10 вечера, или это касается только определённых людей? Очень разочарован, Tsogo Sun.

Вчера мы были на мероприятии «Сладость или гадость» в клубе Monsters on the Free. Мы были там впервые, и нам очень понравилось. Персонал был замечательный и дружелюбный, угощения, которые можно было купить, были такими оригинальными, развлечения – замечательными, только хотелось бы побольше киосков с едой, но в остальном вечер был просто замечательным. И отдельное спасибо фокуснику – это было просто потрясающее и весёлое шоу, нам всем очень понравилось. С нетерпением жду следующего года.

Обслуживание при заселении было превосходным, персонал дружелюбный, особенно администратор. Номера очень чистые, ужин и завтрак 22 октября просто потрясающие! Всё превзошло все ожидания, очень вкусно и разнообразно. Очень безопасная и красивая обстановка. Сафари, столько впечатлений и очень захватывающее зрелище, и зоопарк. Мои впечатления были испорчены во время ужина, мы ждали еду, а людей было очень много.
Рагу из говядины добавили, и она оказалась слишком солёной. Нехватка персонала и ограниченное количество еды. В остальном, я могу рекомендовать это место всем. Одна женщина пришла в столовую в халате 😂 Мой друг пожаловался, что мы не знаем, обслуживали ли её. Менеджер приносит извинения за плохое обслуживание.

Лучшее место для посещения, если вы любите разнообразные развлечения.
Мне понравились игры, плавание в помещении и крики, не забудьте про зоопарк. У меня остались действительно потрясающие впечатления. После всех развлечений мы с друзьями поужинали в Gas Monkey, и нам даже достались печенья с удачей, почему бы и нет. Это была действительно весёлая и приятная поездка.

Отправились на сафари с Нкоси. Её знания и страсть к своему делу сияли, как и её ослепительная улыбка. Нас также впечатлили доступные цены на развлечения, а также на еду и закуски в зоопарке.
Мы обязательно вернёмся с нашими мальчиками!

Это место, похоже, идеально подходит для семейного отдыха: здесь много места для игр детей, а аквапарк — настоящая изюминка. Тёплые бассейны — настоящий рай для детей.

После того, как женщина наступила на гнилой кусок пола, я бы серьёзно задумался о безопасности животных. А что, если бы это был ребёнок, который упал в вольер с бегемотами? Вы бы всё равно просто заменили кусок и извинились за потерю? Я бы серьёзно задумался о том, что вам стоит закрыть это место и заменить всю дорожку. Могло быть гораздо хуже. У вас повсюду опасности споткнуться, которые могут серьёзно навредить детям и пожилым людям. Пожалуйста, позаботьтесь о своей безопасности. Этого можно было бы избежать.

К сожалению, у нас с мужем остались не самые приятные впечатления…
По прибытии нам сообщили о «плате за повреждение» в размере 500 рандов за одну ночь. Об этом не сообщалось ни на каком этапе бронирования.
В подтверждении бронирования даже было указано, что «налоги и сборы» составляют 0 рандов, сумма в 1080 рандов включает налоги и сборы, а общая сумма к оплате по прибытии – 0 рандов.
Это было не только неприятно, но и неловко, поскольку вся поездка была спланирована и заложена в бюджет. Это ложная реклама, которая вводит клиентов в заблуждение. Кроме того, была неупомянута плата за разрешение на использование транспортного средства в размере 10, 81 ранда.
Этой проблемы можно было избежать, добавив в подтверждение бронирования всего одну строчку, где будет указано, сколько нужно заплатить по прибытии!
Кроме того, сотрудники, выходящие со стойки регистрации, не пускали других клиентов и были крайне грубы.
Ночь нашего пребывания лишь усилила наше разочарование, поскольку не было ни интернета, ни телевизора. Гостей никто не предупредил, и мне пришлось звонить кому-то, чтобы выяснить, что происходит. Мне сказали, что ИТ-специалисты «решают вопрос», и не назвали дату, когда эта «бесплатная услуга» будет устранена. К сожалению, это не тот уровень обслуживания, который я ожидал от отеля высокого уровня…
Что меня крайне странно, так это то, что с нас взяли «штраф за поломку» в размере 500 рандов при заезде, а потом вы получили деньги при выезде, даже не осмотрев имущество?

Размещение может быть доступным, но номера в River Chalets расположены за много миль от казино, развлечений и ресторанов. Диван в номере был грязным, а одеяло в шкафу – ещё грязнее. Пульт от телевизора не работал. Полки в холодильнике отсутствовали. Полотенца нуждались в замене. У бассейна нет шезлонгов. Весь персонал был очень отзывчивым и старался помочь, но, учитывая огромную удалённость от основной развлекательной зоны, определённо требуется больше внимания к обслуживанию и организации мероприятий для гостей.

По моему опыту, я была немного разочарована.
Мы с парнем ехали целый час, чтобы поучаствовать в сафари на планере. Когда мы поехали, я спросила, что вы предлагаете на сайте, и нам сказали: «О, это сторонний сервис», и больше этим не занимаются.
Мне кажется, сайт нужно обновлять.

Отличные номера, очень отзывчивый персонал. Завтрак, особенно в формате «шведский стол», не самый лучший, а вот ужин хороший. Хотелось бы, чтобы в отеле было больше ресторанов, но Gas Monkey всегда переполнен, а обслуживание в Capellos ужасное, больше выбирать не из чего.

Мы чудесно провели время в шале на берегу реки в курортном отеле Emerald Resort. Шале полностью меблировано, чисто, и уборка производилась каждый день. Однозначно рекомендую! Отель такой же красивый и аккуратный – очень стильный.

Абсолютно отличное место для отдыха с детьми. Аквапарк отличный и тёплый, поэтому подходит для любого сезона.
Простая регистрация.
Возможно, вид места был каким-то старым, возможно, со временем он обветшал, возможно, после пандемии, но видна его жизнь и перспективы. В целом, отличное место для отдыха.
В ресторане большие порции и вкусная еда.

Отличный номер в отеле с современной отделкой. Кровати были чрезвычайно удобными, и все казалось совершенно новым и продуманно обставленным. Очень приятное и расслабляющее пребывание.