Villa Africa Boutique Hotel & Spa

Грязно. Двое из нашей группы отравились едой. Грубый персонал. Необученный персонал. Нет фена ни в номере, ни на ресепшене. В номерах только рикоффи.
Когда я спросила, какие виды ремесленного хлеба есть в наличии (согласно меню), официант ответил: «У нас есть белый хлеб». Когда я заказала авокадо на ржаном хлебе, мне принесли ржаной хлеб, и официантка не знала, что такое ржаной хлеб. Этому месту НЕ место с рейтингом 4 звезды! Отвратительно!

Если бы я могла, я бы не поставила даже 1 звезду. Очень разочаровывающий опыт. От прибытия до спа-процедур массаж был выполнен небрежно, халаты, которые нам дали, старые, а джакузи выглядит грязным, на уплотнителе — черная плесень. Вскоре после заселения мы обнаружили множество проблем, которые сделали проживание непригодным, поэтому мы выехали вскоре после этого и не остались на ночь.
После этого связь была плохой. Сообщения и последующие обращения игнорировались, а руководство, казалось, отсутствовало с самого начала. Несмотря на то, что мы вообще не пользовались этим жильем, процесс возврата средств был медленным и неясным.

Это место заслуживает отрицательных звезд. Худший опыт в моей жизни. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ СПА-ЦЕНТР!
Ужасное, жалкое, антигигиеничное и отвратительное обслуживание и условия. Персонал неподготовленный, неосведомленный и грубый — понятия не имел, какую услугу мы забронировали. Массажисты грубые, неквалифицированные, царапали кожу длинными ногтями / раздражали кожу, не используя достаточно масла. Помещения отвратительные: жевательная резинка, мертвые насекомые, волосы и пыль на носилках. Сломанные стулья, стены с пятнами, во время массажа вас будут прерывать крики людей, лай животных, отключение электричества. Грязные полотенца, запах плесени. Процедура с горячими камнями ужасная, камни упали на пол и мне на лицо. Персонал забыл про джакузи и приветственный напиток, а потом просто поспешно отправил нас дальше, потому что у них были другие клиенты. Захламленная атмосфера, пренебрежение к клиентам. Неприемлемая гигиена и обслуживание. Никогда больше сюда не вернусь.

На фотографиях это место и его удобства выглядят очень хорошо, но когда вы приезжаете и видите это своими глазами, реальность оказывается совершенно иной. Заведение находится в запущенном состоянии, персонал совершенно не подготовлен и не понимает, какую услугу вы забронировали. Гигиена только усугубила ситуацию: кровати выглядят изношенными, полотенца ужасно пахнут, у массажистки были длинные ногти, которые царапали меня во время массажа. Вдобавок ко всему, создавалось впечатление, что она не знает, что делает, будто мне просто нанесли масло на тело, а не сняли напряжение, я совсем не чувствовала расслабления. В какой-то момент, когда она массировала мне голову, казалось, что она просто что-то там рисует, мой парикмахер делает это лучше.
Совершенно не рекомендую.

Мой опыт пребывания в отеле был ужасным. От стойки регистрации и номера до еды. Телевизор не работал, кровать была крайне неудобной. Я буквально чувствовала, как текут струи воды. Напор воды был настолько слабым, что я даже не смогла принять душ. Я обратилась на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но ничего не было сделано. Персонал был неприветливым. Завтрак стал ещё одним разочарованием. Для бутик-отеля это очень разочаровывающе.

Мы отправились на обед в очаровательный сад этого элегантного отеля. Место было очаровательным. Однако обслуживание было отвратительным. Это было настоящим разочарованием.

Я бы не стал называть это место отелем. Что касается 4 звёзд, то ему никак не дадут. Завтрак скудный. Выбор невелик. Столовые приборы меняют не вовремя. Тарелки тоже не меняют вовремя. Номера выглядят не очень. Есть гостевые дома, которые предлагают больше.

В Villa Africa есть что-то особенное. Это больше, чем просто отдых, это напоминание о том, что совершенство всё ещё существует. От ворот до сада, от уборки номеров до стойки регистрации — все здесь работают с энтузиазмом и гордостью. Мне посчастливилось пообщаться с Присциллой, Танди, Элси, Джессикой, Линдиве, Франс и Муньей; каждая из них воплощает суть того, что символизирует Villa Africa. Теплота. Профессионализм. Изящество.
Здесь вы не просто чувствуете себя как дома. Вы чувствуете, что вас принимают.
Если вы ищете место, где ценят комфорт и близость, это оно.

Забронировали свидание в спа с женой, какой потрясающий опыт! Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным. С того момента, как мы поговорили по телефону, все было объяснено так ясно, и когда мы приехали, нас встретили с таким же уровнем вежливости.
Всего за 650 рандов с человека вы получаете полный массаж тела горячими камнями, а затем на ваш выбор уход за лицом, педикюр или маникюр, все это упаковано в 90 минут чистого блаженства. И это еще не все! Они также предлагают легкий обед из меню своего ресторана. О, и я упоминал джакузи? Да, и это тоже.
Мы определенно вернемся снова.

Массажисты были восхитительны! Мне очень понравились их широкие столы! Джакузи могло бы быть и погорячее, но в целом это было прекрасное утро!

Я забронировал 4 номера на пятницу и 5 номеров на субботу. Моя семья действительно наслаждалась пребыванием. Завтрак был просто потрясающим. Я действительно ценю усилия и внимание к деталям со стороны каждого сотрудника. Мы все вернемся. Потрясающее место, дружелюбный и внимательный персонал. Большое спасибо.

В этом месте беспорядок. Столы в ресторане грязные. Мне пришлось попросить официантку убрать со стола. Потом она приносит мне кофе на грязном подносе. Потом я понимаю, что чашка и молочник грязные. Она не дает мне столовые приборы, чтобы съесть торт. Для этого мне пришлось ждать 15 минут. Когда пришла вилка. Угадай, что? Это было грязно. Массаж был в порядке. Потом мне говорят, что я не могу пользоваться джакузи, потому что оно грязное. Я даже не проверял, я им верю, когда они это говорят. Персонал включает музыку, как будто мы в ночном клубе. Мне пришлось попросить на стойке регистрации сделать музыку тише. Она даже не поняла, что в этом плохого. С уверенностью могу сказать, что больше сюда не вернусь.

Villa Africa — ужасное место. Не рекомендую. Грязный ресторан с грязными столовыми приборами и посудой. Массаж был неплохой. Потом мне сказали, что джакузи грязное и им нельзя пользоваться. Музыка орет, как в ночном клубе. Больше туда не поеду.

Ух ты, это место не из этого мира, по прибытии все были гостеприимны и дружелюбны, номера чистые и очень просторные. Завтрак, да 👌, даже сходил в спа в том же дворе и получил самое лучшее лечение. Я обязательно скоро вернусь.

Мы недавно зарегистрировались на вилле Africa и с самого начала были крайне разочарованы полученным опытом. Это была деловая поездка, и мы специально запросили представительские номера, чтобы обеспечить нашей команде необходимый комфорт и возможности для продуктивной работы. К сожалению, то, что мы получили, было полной катастрофой.
По прибытии в 19:30 не все номера были готовы. В некоторых из них не работало освещение в ванной или душ. Даже после жалоб на следующее утро у нас не было горячей воды. В качестве компенсации нам предложили бесплатный обед, но после нескольких последующих посещений доставка заняла более двух часов.
В конце концов нас перевели в стандартные номера — и тут дела пошли еще хуже. Кровати были совершенно неудобными, в ванных комнатах стоял сильный запах канализации, на потолках были следы плесени, а по прибытии полы были влажными. Эти номера были далеко не приемлемыми, особенно по цене 860 рандов за ночь.
Менеджмент отсутствовал. Несмотря на неоднократные просьбы, никто, обладающий какими-либо полномочиями, так и не прибыл на место, чтобы разрешить ситуацию. Мне пришлось обратиться в письменном виде и потребовать возмещения, но они продолжали тормозить под предлогом «финансовой проверки».
Что еще хуже, мы были вынуждены остаться еще на одну ночь, ожидая их ответа. Той ночью, около 22:30, мой коллега обнаружил в своей комнате таракана. Он убил его, но оно оставило беспорядок на полу.

Я забронировал спа-процедуры для мамы и сестры. Нас встретил беспечный персонал, который сообщил нам, что не может найти наше бронирование в своей системе. Подождав некоторое время на стойке регистрации,
Нас провели в столовую, чтобы выпить приветственные напитки, пока они решали проблему.
Позже сотрудница, которая была занята ковырянием в зубах каким-то странным предметом, пришла и сказала нам, что они не могут нас разместить. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сообщили, что руководство не работает по воскресеньям.
Позже, когда мы спросили на стойке регистрации, к кому мы могли бы обратиться с нашим недовольством, женщина сообщила нам, что она менеджер. Это было шокирующим, поскольку ранее нам сообщили, что руководство не работает по воскресеньям.
Нас заставили чувствовать себя совершенно ненужными и недооцененными. Я никогда не видел ничего подобного. Сервис в этом месте отвратительный.

У нас был поздний заезд 16 января и выезд 17 января. Единственным положительным моментом была наша регистрация, женщина была милой и профессиональной. Мы добрались до нашей комнаты, и кровать была очень неудобной, у нас была двуспальная кровать с зазором между односпальными матрасами, из-за которого мы с женой не могли обниматься. Утром мы пошли в ресторан на завтрак. Когда мы вошли в ресторан, мы обнаружили, что персонал шумит. Мюсли были очень сухими, а йогурт очень горьким, как будто эти продукты были с истекшим сроком годности. Меню завтрака по меню было впечатляющим, но еда не была хорошо приготовлена. В целом, заведение нуждается в лучшем управлении и лучшем обучении персонала, потому что, пока мы завтракали, официант и парень, который убирал у бассейна, очень громко разговаривали, пока официант нас обслуживал. Мы определенно не вернемся снова и не рекомендуем никому туда ехать.