Мы недавно зарегистрировались на вилле Africa и с самого начала были крайне разочарованы полученным опытом. Это была деловая поездка, и мы специально запросили представительские номера, чтобы обеспечить нашей команде необходимый комфорт и возможности для продуктивной работы. К сожалению, то, что мы получили, было полной катастрофой.
По прибытии в 19:30 не все номера были готовы. В некоторых из них не работало освещение в ванной или душ. Даже после жалоб на следующее утро у нас не было горячей воды. В качестве компенсации нам предложили бесплатный обед, но после нескольких последующих посещений доставка заняла более двух часов.
В конце концов нас перевели в стандартные номера — и тут дела пошли еще хуже. Кровати были совершенно неудобными, в ванных комнатах стоял сильный запах канализации, на потолках были следы плесени, а по прибытии полы были влажными. Эти номера были далеко не приемлемыми, особенно по цене 860 рандов за ночь.
Менеджмент отсутствовал. Несмотря на неоднократные просьбы, никто, обладающий какими-либо полномочиями, так и не прибыл на место, чтобы разрешить ситуацию. Мне пришлось обратиться в письменном виде и потребовать возмещения, но они продолжали тормозить под предлогом «финансовой проверки».
Что еще хуже, мы были вынуждены остаться еще на одну ночь, ожидая их ответа. Той ночью, около 22:30, мой коллега обнаружил в своей комнате таракана. Он убил его, но оно оставило беспорядок на полу. Когда мы попытались сообщить об этом, на стойке регистрации не было персонала. Мы обратились за помощью к сотрудникам бара, но никто так и не пришел. В итоге мы убрали его сами — в отеле, где заплатили хорошие деньги за проживание.
Мы выехали сегодня утром, и я больше никогда не ступлю в это место. Это было не незначительное неудобство — это был совершенно неприемлемый опыт для отеля, который явно не заботится об элементарной гигиене, комфорте или обслуживании клиентов.
Избегайте виллы Africa любой ценой. Это не стоит ни денег, ни стресса, ни риска для здоровья. Несмотря на то, что мы не получили возмещение, мы все же обнаружили необходимость забронировать альтернативное жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 19:30 не все номера были готовы. В некоторых из них не работало освещение в ванной или душ. Даже после жалоб на следующее утро у нас не было горячей воды. В качестве компенсации нам предложили бесплатный обед, но после нескольких последующих посещений доставка заняла более двух часов.
В конце концов нас перевели в стандартные номера — и тут дела пошли еще хуже. Кровати были совершенно неудобными, в ванных комнатах стоял сильный запах канализации, на потолках были следы плесени, а по прибытии полы были влажными. Эти номера были далеко не приемлемыми, особенно по цене 860 рандов за ночь.
Менеджмент отсутствовал. Несмотря на неоднократные просьбы, никто, обладающий какими-либо полномочиями, так и не прибыл на место, чтобы разрешить ситуацию. Мне пришлось обратиться в письменном виде и потребовать возмещения, но они продолжали тормозить под предлогом «финансовой проверки».
Что еще хуже, мы были вынуждены остаться еще на одну ночь, ожидая их ответа. Той ночью, около 22:30, мой коллега обнаружил в своей комнате таракана. Он убил его, но оно оставило беспорядок на полу. Когда мы попытались сообщить об этом, на стойке регистрации не было персонала. Мы обратились за помощью к сотрудникам бара, но никто так и не пришел. В итоге мы убрали его сами — в отеле, где заплатили хорошие деньги за проживание.
Мы выехали сегодня утром, и я больше никогда не ступлю в это место. Это было не незначительное неудобство — это был совершенно неприемлемый опыт для отеля, который явно не заботится об элементарной гигиене, комфорте или обслуживании клиентов.
Избегайте виллы Africa любой ценой. Это не стоит ни денег, ни стресса, ни риска для здоровья. Несмотря на то, что мы не получили возмещение, мы все же обнаружили необходимость забронировать альтернативное жилье.