Malibu Country Lodge

0 звезд, если бы это было возможно.
Забронировали половину номеров на мои свадебные выходные 8 июля и получили САМОЕ худшее обслуживание!
В пятницу в номерах НЕ было кофе с сахаром и молоком.
В половине номеров не работали кондиционеры, от холода не было даже одеял.
В некоторых номерах даже пахло неочищенной канализацией😡
В субботу, 8 июля, они отдали часть моих гостевых номеров, которые уже были оплачены 2 месяца назад, новым клиентам 😤😡🤬
Владельцы даже не хотят возвращать мне деньги!
Воскресенье, 9 июля, мне и моим гостям не хватило даже еды, за которую тоже заплатили!
Из 24 человек смогли поесть только 6🤬А теперь они закрыли свой сайт, потому что слишком много людей оставляли честные отзывы об их совершенно несуществующем сервисе. Некоторые из гостей получили удар током при попытке открыть ручку душа. Когда нас попросили зажечь газовые обогреватели в столовой, нам сообщили, что газа нет. Нет Wi-Fi/DSTV (хотя на их веб-сайте это указано как услуга) ; спа не работает; бесполезно звонить владельцу — он на тебя просто ругается! Лерато — худший менеджер на свете, он обязательно отвечает на каждый поднятый вопрос: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделал? » Полное отвращение!
Никогда не рекомендовал бы это катастрофическое место.

Выходные 23-25 ​​сентября 23 года проводим в лодже. Мы были семьей + — 50 человек. Номера, включая постельное белье, были превосходными и чистыми. Единственной серьезной проблемой была вода, требующая серьезного внимания. В некоторых комнатах не было воды для ванны или душа, а также в туалетах со смывом. Зона барбекю была чистой, и мы могли собираться вокруг нее и заниматься своими делами. Пока мы были там, бассейн пришлось наполнить, надеюсь, теперь с этим разобрались. Менеджер и персонал были превосходны. В некоторых номерах также необходимо привести в порядок кондиционер. В целом мы были счастливы.

Обратите внимание, что вы, скорее всего, пожалеете о бронировании здесь.
Несколько причин почему:
— Удар током в ванне.
— В некоторых номерах НЕТ одеял на зиму.
— Кондиционер не работает.
— в некоторых местах пахло канализацией.
— завтрак (без масла и яиц для тостов)
— обслуживание (вы можете жаловаться, но им все равно)
— Самое главное, очень неорганизованно с бронированием и с предметами первой необходимости.
Владельцу тоже все равно, поэтому бесполезно жаловаться кому-либо.

Очень-очень плохой опыт. Большинство кондиционеров в номерах не дуют горячим воздухом. Пульты не работают и на кондиционере. Не получил пульт от телевизора. Еда опаздывала, и за раз приносили только две тарелки. На завтрак еды не хватило. Еда выдавалась в виде двух кусков бекона каждые полчаса. Нет горячей воды для кофе. В номерах нет кофе, чая, сахара и молока, даже после того, как мы об этом попросили. Дважды забронировали один из номеров. Одеял было мало, даже когда кондиционеры не работали. Менеджер Лерато появляется только примерно в половине девятого. Поистине плохой опыт по сравнению с ценой, которую вы платите за услугу, которой почти не существует. О проблемах с питанием даже речи не идет.

Был там на дне рождения друга 8 июля 2023 года.
1. Когда мы приехали в 15:00, номера не были готовы. У них не было ни обогревателя, ни одеял в комнате с кафельным полом ~ шлепок посреди зимы 🥶 ❄️, в комнатах не было туалетной бумаги, кофе, скота, чашек и т. Д.
2. Горячей воды много, но душевые краны переносят шок.
3. Еда была ужасной, у них даже не было достаточно тарелок, чашек и т. Д. Вместо этого мы позавтракали в Wimpy.
Таким образом, мы в основном заплатили 1200 рандов за ночь за ерунду (это я вежливо выражаюсь).

Мы забронировали половину курорта на выходные с 7 по 9 июля 23 года. Прибытие в пятницу вечером: в номерах нет кофе/чая/сахара/молока; вдвое сократить количество кондиционеров в неработающих комнатах; общие пульты для кондиционеров и телевизоров между комнатами; Нет Wi-Fi/DSTV ни в номерах, ни на курорте, хотя на веб-сайте они указаны как услуга; в половине номеров нет туалетной бумаги; в некоторых номерах нет одеял/постельного белья; в номере 523 пахло неочищенной канализацией; гостям приходится бегать туда-сюда в самую холодную ночь в Претории за последние годы, чтобы попытаться разобраться с пультами, бельем, одеялами и туалетной бумагой; никакой помощи со стороны менеджера Лерато. Суббота: кондиционеры все еще не разобраны, туалетная бумага и номера не обслуживаются, а кофе/чай/сахар/молоко заполнены; в большинстве комнат нет электричества (НЕ из-за сброса нагрузки, поскольку в некоторых комнатах было электричество) ; В 4 номерах гости получили удар током при открытии крана в душе; вода течет с крыши в душ в номере 525; пришлось отправить некоторых из моих гостей домой в 01:00 утра, потому что их комнаты были переданы гостям, которые приехали в субботу вечером, когда мы были на свадьбе моей дочери — номера были забронированы и оплачены на 2 месяца вперед!

Я все еще травмирован и в полном шоке от того, насколько отвратительным был опыт в этом месте. На данный момент я не могу назвать это домиком, поэтому я остановлюсь на «этом месте». Общие пульты для кондиционеров в разных комнатах, грязные ванные комнаты, кофейня, не освеженная после предыдущих гостей, принесите из дома свои постельные принадлежности, потому что здесь вы сможете спать под самыми холодными ночами в Претории. Одно полотенце для рук, чтобы поделиться с мужем. Ни DSTV, ни Wi-Fi… все лежит на их веб-сайте. Завтрака почти не было — если вы можете назвать гостей, ссорящихся из-за нескольких ломтиков черного хлеба, «завтраком», то дерзайте! Нет электричества (не из-за сброса нагрузки). Во время моего жалкого пребывания там у персонала и руководства этого учреждения возник важный вопрос — и что вы от меня хотите с этим сделать? Я оставлю вас с этими словами… где мне поставить кому-то ноль звезд?

У меня был худший опыт. Они уже много лет подают рис и тушеное мясо, могут ли они хотя бы изменить свое меню. Их цена на ужин безумна за то, что вам дадут. Завтрак у них плохой. Могут ли они, пожалуйста, перестать угощать людей, не спрашивая их, что они предпочитают? Представьте себе, что вы заказываете свидание в спа-салоне до фактического дня, и они заставляют вас ждать, а вы наблюдаете, как они бегают с белыми простынями, пока вы все устраиваете вовремя. В ванне были черные пятна, ребята, это был неприятный опыт, честно говоря. Ох, и я все еще жду возмещения, так как вы, ребята, решили переплатить мне за тот ужин, на который мой щенок будет просто смотреть. Интересно, законен ли этот «шеф-повар». Если вы думаете поехать туда сейчас, лол, удачи.

Худший сервис когда-либо! Я сделала бронирование в их системе бронирования и произвела полную оплату в тот же день для меня и моего мужа только для того, чтобы получить электронное письмо, в котором говорилось, что я коротко заплатила из-за того, что их система бронирования не работает должным образом и дает мне неправильную оплаченную сумму. Они отказались принять меня на мероприятие, хотя ошибка была на их стороне, я попросил полный возврат средств. Это было 17 октября 2022 года. Я все еще жду возврата средств. Tebogo также не отвечает на мои электронные письма и не отвечает на мои телефонные звонки!

Я ждал своего возврата с прошлого года. Очень плохой ответ на электронные письма.
Почему они принимают заказы, хорошо зная, что у них есть внутренние проблемы, которые могут привести к тому, что гостям будет отказано у выхода на посадку, я не знаю.
Крайне разочарован, потому что мой первый визит был приятным.

Lodge оспаривается и временно закрыт, они отправили электронное письмо, что нас не пускают в лодж. Сейчас они не принимают звонки. Я хочу вернуть деньги, и никто не может помочь!
Ужасное обслуживание!

Хорошее место, я действительно наслаждался собой, душевным спокойствием. Красивый бассейн, особенно ночью.

Это действительно хорошее место, чтобы быть. Мы наслаждались. Персонал такой дружелюбный, особенно Тумело.

Отличное обслуживание клиентов и его чистота и спокойствие.

Очень грязное место их полотенца настолько грязные и пахнущие, я уверен, что они меняют их после 6 месяцев с их неквалифицированным и непрофессиональным зимбабвийский терапевт.

Было такое чудесное время там. Персонал такой дружелюбный и отзывчивый… спасибо за все, что вы сделали для нас.

Это хорошее место, где можно быть. Дружелюбный персонал и хорошая еда, всегда будут возвращаться туда.