Kievits Kroon Gauteng Wine Estate

Мы забронировали номер категории «Премьер» с джакузи на первую годовщину свадьбы и заплатили 5000 рандов за одну ночь. Впечатления оказались крайне разочаровывающими и намного ниже ожиданий.
Несмотря на то, что в заявке на бронирование было четко указано, что мы отмечаем годовщину, нам никто этого не подтвердил. Когда мы подняли этот вопрос, менеджер ложно заявил, что онлайн-заметки о бронировании не отображаются. Только после этого нам предложили бутылку вина, от которой мы отказались, поскольку это выглядело как невнимательность, а не как искреннее обслуживание.
Когда мы попытались воспользоваться джакузи, вода полностью перестала течь, и оно начало сильно протекать. Вызвали техническую службу, и хотя давление воды восстановили, протекающее джакузи так и не починили. В 21:20, во время сильного дождя, нам сказали, что у нас есть только два варианта: переселиться в похожий номер или в номер худшего качества, что было совершенно неразумно в такое время.
Персонал был груб, пренебрежителен и не проявил никакого сочувствия на протяжении всей ситуации. Сам номер был грязным, в плохом состоянии и совершенно не стоил своих денег. Уровень обслуживания не соответствует заявленному и оплаченному.
Я не рекомендую этот отель. Это пустая трата денег, и он не соответствует стандартам.
Это не те воспоминания, которые я хочу оставить на свою первую годовщину.

Винодельческое поместье Kievits Kroon просто потрясающее! Номера роскошные, спа-центр восхитительный, еда и коктейли превосходные. Но больше всего меня впечатлило обслуживание — персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя особенными. Огромное спасибо Сиви, чья теплота, страсть и преданность делу сделали мое пребывание незабываемым.

Мы обожаем это место и всегда будем сюда возвращаться! От изысканных вин и элегантных ужинов до просмотра спортивных трансляций в баре у бассейна, от завтраков с мимозой и устрицами до наблюдения за куду и утками на пруду из вашего уютного номера… здесь есть все. Вы будете возвращаться сюда снова и снова. Как будто вы в Кейптауне, только в Претории… Kievits Kroon заслуживает всех наград, которые он получил. Вы не пожалеете, что приехали сюда. Для любителей вина – винная карта здесь на совершенно другом уровне с невероятным выбором. Еда просто великолепна. Приходите и откройте для себя лучшее, что вы можете найти.

Мы забронировали процедуру Cuvee для нашего новогоднего мероприятия. Нам обещали день отдыха, который нам очень нужен, так как мы работаем в довольно стрессовой обстановке. Место, казалось, уже было сильно переполнено.
Условия были отличными; однако мы чувствовали себя довольно некомфортно, так как нам приходилось делить купальные принадлежности с мужчинами (учитывая, что мы были в купальниках). Наша первая процедура должна была начаться в 12 часов дня, и мы были готовы к этому, ожидая в лаунже. Нам сказали, что они опаздывают на 10 минут, но мы ждали 40 минут, чтобы нас провели на первую процедуру. Бариста в лаунже был крайне груб, не хотел подавать нам напитки и фактически игнорировал наши просьбы. Мы просидели 40 минут, так и не получив возможности заказать напиток.
В массажных комнатах было очень холодно, как и масла, что совсем не способствовало расслаблению.
Затем нас заставили пойти на обед, до которого у нас было два часа. В 16:00 нам сказали, что мы опоздали на час, нас ждут, и нам нужно поторопиться (но на самом деле наши два часа истекли в 16:00). Нам понравилась процедура по уходу за лицом, но в комнатах всё ещё было холодно.
Затем мы перешли к педикюру и маникюру. Персонал не предупредил нас заранее, что гель-лак будет оплачиваться дополнительно, и, казалось, они были раздражены, когда мы попросили воспользоваться туалетом.
Персонал был неопытен и, похоже, не был рад выполнять свою работу.

По прибытии регистрация на ресепшене прошла без проблем. Нам выдали ключ от номера и проводили к месту проживания, для чего нам нужно было проехать на другую сторону территории отеля. Однако, когда мы добрались до номера, ключ не сработал. Мы вернулись на ресепшен, где нам сообщили, что из-за проблемы с сетью ключ не был должным образом запрограммирован. Администратор, которая была очень любезна, предложила проводить нас до номера и открыла его с помощью мастер-ключа. Она заверила нас, что рабочий ключ будет доставлен, как только сеть будет восстановлена.
Войдя в номер, мы сразу заметили, что он не был убран. Подоконник был липким от чего-то, похожего на пролитые напитки, пол был грязным, коврики в ванной были несвежими, и, что наиболее тревожно, на подоконнике, на полу за шторами и за дверью были крысиные экскременты. Я связался с ресепшеном, чтобы попросить уборку номера, и попросил поговорить с менеджером, так как состояние номера было неприемлемым. Пришла горничная, но я попросила не начинать уборку, пока менеджер по уборке не оценит ситуацию. Менеджер быстро подтвердила, что номер действительно не был убран и что были явные признаки активности грызунов. Она искренне извинилась, попросила нас подождать, пока номер уберут, и сказала, что передаст дело в отдел размещения. Пока мы ждали на террасе, мы заметили мышь в кустах, что объясняло обнаруженные внутри экскременты.

Я прекрасно провел время. Персонал был внимательным и дружелюбным с момента моего прибытия, и обслуживание оставалось на высоком уровне на протяжении всего моего пребывания. Мой номер был чистым, комфортным и хорошо подготовленным, с вниманием ко всем мелочам. Сам отель тихий, безопасный и ухоженный, что создает непринужденную атмосферу.

Какое прекрасное поместье! Территория просто великолепна, мы чувствовали себя так расслабленно. Персонал был превосходным и дружелюбным. Бассейн просто потрясающий, мы могли бы провести там весь день. Еда была восхитительной, медальоны из говядины – лучшие, что мы когда-либо пробовали. Очень просторный номер с огромной и невероятно удобной кроватью. Ванные комнаты могли бы немного обновиться, но всё равно выглядят очень хорошо.

Во-первых: Патрисия сделала всё возможное, чтобы помочь нам с бронированием. Я ошибся и забронировал номер не на тот день, но она решила проблему и даже повысила категорию номера.
Территория, на которой расположен отель Kievits Kroon, ухоженная: газон, цветы, мощение – всё превосходно. Номер и кровать удобные.
Нам очень понравились обед, ужин и завтрак – подача и сочетание блюд были отличными. Единственная проблема заключалась в том, что на завтрак не было кофе без кофеина, из-за чего начало дня было довольно пресным.
Процедуры в спа-салоне были расслабляющими и приятными. Мы обязательно воспользуемся услугами вашего отеля и спа-салона снова!

Приехали на девичник с чаем…
Еда и напитки были потрясающими, персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Жаль только, что охрана на входе СОВСЕМ неприветлива! Отнеслись к нам как к преступникам, а не как к гостям! Испортили впечатление от места! Сделали вид, будто не понимают, что я немного опоздала, и из-за них я опоздала ещё сильнее! Моему мужу нужно было забрать ключи от дома… Они отказались открыть ему ворота… Хотели, чтобы я сама дошла до ворот на каблуках, сказав, что мой муж не выглядит надёжным… Я знаю, что они, вероятно, просто выполняют свою работу… но, пожалуйста, сделайте это с достоинством и гостеприимством!

Отзыв о спа-пакете «Вино»
Мы с мамой недавно воспользовались пакетом «Вино», и в целом это был прекрасный опыт.
Место проведения отличное — ухоженное, продуманно оформленное и по-настоящему расслабляющее. Термальная зона стала для нас изюминкой. Тёплый бассейн, джакузи, швейцарский душ и сауна были просто великолепны и сделали наше посещение ещё более приятным.
Закуски в зоне ожидания были в основном сладкими; хотелось бы более сбалансированного ассортимента.
Что касается процедур, в массажном кабинете было довольно холодно, что мешало полностью расслабиться. Специалист не была полностью готова к сеансу, и несколько раз ей приходилось выходить из кабинета, чтобы принести необходимые принадлежности. Это мешало расслабиться и сокращало время процедуры. Та же проблема возникла и во время педикюра. Массаж также закончился немного раньше, чем ожидалось. Кроме того, качество лака для ногтей выглядело не очень профессиональным.
Несмотря на эти замечания, специалисты и персонал спа были дружелюбны и приветливы.
Наш обед в Granita был превосходным — еда, обслуживание и уют заведения были на высоте.
Я бы обязательно вернулся сюда ради этого места и впечатлений от еды.

Посетили Kievits Kroon во время корпоративного мероприятия, остались на ночь и на следующий день быстро провели спа-процедуру.
Ужин был шведский стол — неплохой, но не выдающийся. В какой-то момент еда закончилась, и в спешке, чтобы пополнить запасы, мы обнаружили недоваренный рис и нехватку десертов на стойке с десертами.
Размещение оставило у меня смешанные чувства. Я забронировал «люксовый» номер, и хотя он был просторным и комфортным, на постельном белье были небольшие пятна, которые выглядели подозрительно. На следующее утро вода из душа залила пол ванной комнаты и залила спальню.
Завтрак же был превосходным. Впечатляющий шведский стол с устрицами, свежевыжатыми соками, лососем, кофе кортадо и многим другим.
А потом… спа. Это единственное место, где ожидаешь полного расслабления, особенно учитывая высокие цены. Сами процедуры были хорошими, а часовой массаж с доступом к бассейну и джакузи — приятным. Однако всё впечатление было омрачено агрессивным продвижением услуг. Персонал сначала пытается «познакомиться», но быстро становится ясно, что эта информация впоследствии используется для продвижения их (очень дорогой) косметики. «О, у вас ребёнок? Тогда вам обязательно нужен этот детский бальзам…» и так далее. Я не виню терапевтов; очевидно, что это давление исходит от руководства. Тем не менее, это оставило неприятный осадок, и в конечном итоге именно поэтому я не вернусь в этот спа-салон.

Впечатления от отеля были неплохие. В целом, отель выглядит отлично, как в сельской местности. Но перед бронированием обязательно учтите эти моменты.
1. Цены на массаж и всё остальное слишком высокие. В итоге я пошёл на гидромассажный бассейн и массаж ног. Конечно, это был не лучший в мире вариант, но всё было просто замечательно.
2. Процесс регистрации был просто ужасным. Мы должны были заселиться в 14:00, но заселились в 16:40, так как номера ещё не были готовы, хотя мы были там с 9:00.
3. В номерах не было розеток для зарядки телефона, и нам пришлось разбираться, как это сделать. Когда мы через день сообщили об этом на ресепшен, они сказали: «Ой, извините, вам придётся подойти на ресепшен за мультирозеткой, у нас их много». А я подумал: «Почему об этом не сказали при заселении? »
4. В номерах на полу было не очень чисто. Коврик выглядел грязным.

Обслуживание (во время дегустации) было не на высоте, и было сложно привлечь внимание *какого-либо* официанта. Шампанское, предложенное во время дегустации, было очень вкусным, а сырная тарелка мне понравилась. Однако, будьте внимательны: похоже, в меню есть блюда, специально предназначенные для гостей, и вам придётся оплатить полную стоимость дегустации до того, как вы придёте (вероятно, поэтому обслуживание и неудовлетворительное).

Сегодня мы получили просто чудесные впечатления от посещения спа. Хейзел и Эленор были просто великолепны – приветливы, профессиональны и невероятно искусны. Мы получили огромное удовольствие от массажа и остались полностью расслабленными и отдохнувшими. Их забота и внимание сделали этот опыт поистине особенным. Мы настоятельно рекомендуем Хейзел и Эленор – они исключительные специалисты!

Какой замечательный опыт мы получили в отеле Kievits Kroon! И он стал ещё лучше благодаря Иветт и её невероятной команде. От фотографирования мебели для меня до того, чтобы каждая мелочь была продумана и запечатлена в день свадьбы – лучшего коллектива и впечатлений я и представить себе не могла.
Нам особенно понравилась еда, готовность персонала помочь с любой просьбой и продуманное оформление номеров – как накануне свадьбы, так и в номере для молодожёнов в первую брачную ночь. Всё было так мило и романтично.
Моя единственная претензия – это то, что тарелки убирали слишком быстро во время банкета. Я отошла поболтать с гостями, а когда вернулась, моя тарелка уже была убрана. Во-вторых, у моей невестки и её семьи, к сожалению, сломался обогреватель в номере, из-за чего им было трудно спать. Им не предложили поменять номер и не оказали той же внимательной поддержки со стороны персонала отеля, которую нам оказали Иветт и её команда.
За исключением этих двух пунктов, мне остаётся только петь дифирамбы — и я с нетерпением жду возможности поделиться нашими великолепными фотографиями через пару недель, когда они будут готовы!
Огромное спасибо, Иветт, и всей замечательной команде Kievits Kroon, за то, что помогли превратить мою свадьбу в реальность!

На неделе я посетил спа-салон Kievits Kroon. Учитывая, что это место 4 звезды и соответствует стандартам, я был очень разочарован тем, как были одеты сотрудники ресепшена. Я считаю, что именно они задают тон всему процессу, но персонал на ресепшене в медицинской форме? Считаю, что это низкий уровень. Несмотря на профессионализм персонала, который предложил нам экскурсию по спа-салону и показал всё вокруг, было бы здорово, если бы контактное лицо было одето более презентабельно… Для терапевтов это на 100% идеально, но что касается ресепшена? Думаю, над этим стоит поразмыслить. В целом, отличный персонал.

Я никогда здесь раньше не был. Я просто хотел получить ваучер для кого-то и позвонил на ресепшен. Я поговорил с кем-то, и мне сказали, что перезвонят следующим утром. Этого не произошло через два дня. Я позвонил снова, чтобы уточнить. Мне сказали, что мне нужно только прийти, оплатить и забрать ваучер. Я приехал, подождал 20 минут, а потом мне сказали прийти завтра. Я разочарован тем, что услуга не была предоставлена. И всё это ради ваучера. И теперь мне придётся идти снова…