Отзыв об отеле St Andrews Boutique Hotel 3*

Я провел две ночи в отеле St. Andrews Hotel and Spa, и, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал. Первый номер, в который меня заселили, был грязным, простыни были в пятнах, поверхности были пыльными, а на журнальном столике от предыдущего гостя даже остались крупинки сахара. Мне пришлось попросить поговорить с менеджером по уборке, прежде чем меня переселили в другой номер.
Общее впечатление от пребывания в отеле также показалось мне каким-то невнимательным. Администратор была неприветлива и почти не улыбалась, что и определило тон всего моего пребывания. Подушки были неудобными, и меня расстроило то, что такие необходимые вещи, как набор для чистки зубов, не предоставляются в номере, а хранятся на стойке регистрации, поэтому их нужно специально просить.
Еще одним разочаровывающим открытием стало то, что «спа» на самом деле не принадлежит отелю и не управляется им. Бронировать посещение нужно отдельно, что создает ощущение оторванности от общей обстановки и делает пребывание менее комфортным, чем ожидалось.
С другой стороны, мне очень понравился персонал ресторана, особенно Тато, с которым было приятно общаться. Она была внимательна, приветлива и по-настоящему понимала, что такое настоящее гостеприимство. Её обслуживание стало самым ярким моментом моего пребывания.
В целом, у отеля есть потенциал, но ему необходимо серьёзно улучшить качество уборки, обучение персонала и подход к комфорту гостей, чтобы соответствовать заявленному стандарту «спа и отеля».