Отзыв об отеле Sandton Skye Comfy Executive Apartment 3*

Sandton Skye (номер 313)
ЖАЛОБА: Обслуживание, которое мы получили от Sandton Skye, было крайне разочаровывающим и неприемлемым.
Инциденты с момента нашего прибытия:
1. Я просил что-то романтическое, так как это была наша первая брачная ночь, но когда мы прибыли в номер, ничего не было сделано.
2. Сиденье унитаза было полностью сломано, и когда вы садились на унитаз, оно съезжало с места, из-за чего было очень неудобно пользоваться туалетом.
3. Раковина в ванной была забита.
4. Система центрального отопления не работала, а предоставленный масляный обогреватель был настолько грязным от грязи, а колеса были сломаны.
5. В микроволновой печи не было стеклянного подноса/пластины.
6. Наволочки были порваны.
7. Ванна была настолько грязной, что мы не могли ею пользоваться после нашей первой брачной ночи.
8. Рядом с кроватью были провода под напряжением (от абажура на пьедестале).
После осмотра мы уведомили менеджера Unit 313 и получили ложные обещания, что нам предоставят альтернативный номер. Она также отметила, что номер был зарезервирован для нас, и мы сможем переехать в номер, когда вернемся в отель.
Однако, когда дело дошло до фактического обмена номерами, мы столкнулись с отношением и непрофессионализмом, а также с криками. Она обвинила нас во лжи, поскольку отметила, что уборщики осмотрели номер и нашли все в порядке. Мы попросили ее исправить недостатки, и она отметила, что это не может быть исправлено за выходные. Она также отметила, что мы не можем получить возврат, поскольку мы хотели немедленно забронировать номер в другом отеле.
Затем мы вернулись в номер, сфотографировали недостатки и спустились на стойку регистрации, где дама снова позвонила Элизабет и заявила, что мы снова лежим и что фотографии были сделаны утром. Мы доказали, что фотографии были сделаны вечером, поскольку я сделал снимок экрана с отметкой даты/времени. Эти фотографии также были отправлены ей, что, по сути, было нагло проигнорировано. Я не получил ответа даже после того, как связался с ней.
Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом номере, которым управляет совершенно непрофессиональный человек. Персонал здания также отметил, что они получили множество жалоб, на которые никто не обращает внимания. Если вы ищете место, чтобы расслабиться после какого-либо мероприятия или просто хотите уехать, это определенно не то место, которое стоит бронировать.
Я не могу выразить, насколько мы с моей новой женой недовольны после проживания в этом номере в ночь нашей свадьбы.