Veranda House Boutique Accommodation

Это был, безусловно, худший опыт проживания в любом другом месте, который у меня когда-либо был. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант размещения, поискать другое место или быть очень осторожными. Несмотря на неорганизованность персонала, полное отсутствие безопасности, небезопасные и грязные номера, моим самым большим разочарованием стал хозяин и управляющий Аллен.
Хозяин, Аллен, сократил время нашего выезда на целых 12 часов, хотя он предоставил нам подробную информацию о времени заезда и выезда. После нескольких инцидентов с участием персонала мы столкнулись с враждебными и вульгарными угрозами в адрес меня и моего партнера со стороны Аллена, что заставило нас чувствовать себя крайне небезопасно в этой обстановке.
Нам удалось урегулировать проблему со службой поддержки Airbnb, но мы до сих пор не получили извинений от хозяина и управляющей компании.
Очень жаль видеть, как такое прекрасное и спокойное место с таким потенциалом разрушается из-за некомпетентного и враждебного хозяина в сочетании с некомпетентным управлением.

Очень агрессивный хозяин. Он пытался изменить время выезда на 10 часов раньше, чем было указано в моем бронировании. Затем он начал оскорблять меня по телефону, угрожал вызвать полицию и называл меня сквоттером, чтобы выгнать меня с территории. Я обратился в службу поддержки BnB за помощью, и когда они подтвердили мою правоту, ни хозяин, ни персонал не принесли мне извинений за домогательства и неудобства. На мой взгляд, это почти мошенничество, потому что, когда я заселился, пара из номера, который я изначально забронировал, поставила хозяину оценку 1/10 по разным причинам. Наблюдается тенденция к перебронированию, необходимо провести техническое обслуживание и вызвать службу по борьбе с вредителями, чтобы решить проблему с тараканами. Определенно не рекомендую!

НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ И УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ.
Во время моего путешествия по Южной Африке в январе и феврале 2026 года я забронировал первую и последнюю ночи в этом заведении.
Этот второй пост касается моего второго бронирования на 17 февраля.
Внезапно вернувшись во Францию ​​после смерти в семье, я попросил все забронированные нами отели и гостевые дома бесплатно отменить мое проживание.
Все согласились и вернули предоплату, выразив соболезнования.
Все, кроме Veranda House.
Veranda House даже не удосужились ответить простым «да» или «нет».
Таким образом, полное неуважение к своим клиентам.
Я не знаю, связано ли это с нехваткой персонала или с тем, что им наплевать на своих клиентов.
Как я уже упоминал в предыдущем посте, это тихое и едва безопасное место.
Позвольте объяснить: учитывая ужасающую нехватку персонала для технического обслуживания и управления, даже если ворота заперты на ночь — а я даже не проверял — днем ​​все открыто, и люди приходят и уходят, когда им вздумается.
У первых ворот нет кода и нет охранника. Вы просто нажимаете кнопку и заходите.
Вторые ворота сломаны, а за ними ворота на территории остаются открытыми, и машины припаркованы на соседней стоянке.
Когда мы приехали, все было открыто. Никого на ресепшене, никого нигде.
Нам пришлось бродить по территории почти час, прежде чем мы нашли кого-то, кто дал нам информацию и ключ, но не проверил ничего о нашем бронировании или нашей личности.